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Testemunho de um cliente

Como a Rotorcorp otimizou as suas operações globais com o CAI Acctivate Essentials

Serviços da RotorcorpFornecedor líder de peças e kits de revisão para helicópteros Robinson
Rotorcorp Hero

Desafio

A Rotorcorp, o principal fornecedor mundial de peças para helicópteros Robinson, precisava de uma estratégia abrangente de comércio eletrónico para dar resposta à sua base de clientes no estrangeiro, em rápido crescimento. O desafio consistia em gerir as encomendas através de vários canais de vendas — telefone, e-mail e Internet —, mantendo simultaneamente a visibilidade do inventário em tempo real em vários armazéns em todo o mundo. Sem um software adequado de gestão de inventário integrado na sua plataforma de comércio eletrónico, a Rotorcorp enfrentava dificuldades em garantir entregas fiáveis e atempadas de peças, bem como um serviço ao cliente consistente.

Solução

A Rotorcorp implementou o Acctivate, um software de gestão de stock que se integra perfeitamente com o WooCommerce e outros canais de vendas. Esta integração proporciona visibilidade do stock em tempo real em todos os armazéns e canais de vendas, permitindo à equipa da Rotorcorp gerir de forma eficiente o processamento de encomendas multicanal. A solução permite-lhes oferecer aos clientes a possibilidade de fazer encomendas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, com informações precisas e garantidas sobre a disponibilidade, reforçando a sua posição como o primeiro Centro de Assistência Robinson autorizado e completo a vender peças online.

Resultados

  • Tornou-se a primeira loja online completa de peças para helicópteros Robinson
  • As vendas do comércio eletrónico representam agora uma parte cada vez maior das receitas globais
  • Visibilidade do inventário em tempo real em todos os canais de vendas
  • Gestão de inventário em vários armazéns em operações globais
  • Melhoria da experiência do cliente com encomendas online 24 horas por dia, 7 dias por semana, e informações precisas sobre a disponibilidade
  • Integração perfeita com o WooCommerce e com os processos empresariais existentes

O Impacto

«O Acctivate é uma excelente ferramenta e conta com o apoio de uma equipa de assistência fantástica. O atendimento ao cliente que recebemos tem sido incrível. À medida que procuramos crescer, sabemos que ainda estamos apenas a dar os primeiros passos com o Acctivate. Estamos ansiosos por descobrir como podemos continuar a aprofundar esta relação à medida que expandimos a nossa empresa.»

Cody Stidham, Gestor de Comércio Eletrónico, Rotorcorp

Principais funcionalidades utilizadas

  • Gestão de encomendas multicanal
  • Integração com o WooCommerce
  • Gestão de vários armazéns
  • Visibilidade do inventário em tempo real
  • Automatização do processamento de encomendas

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