Utfordring
Rotorcorp, den ledende globale leverandøren av Robinson Helicopter-deler, trengte en omfattende e-handelsstrategi for å støtte sin raskt voksende utenlandske kundebase. Utfordringen var å administrere bestillinger på tvers av flere salgskanaler – telefon, e-post og nett – samtidig som de opprettholdt sanntidsoversikt over lagerbeholdningen på tvers av flere lagre over hele verden. Uten skikkelig programvare for lagerstyring integrert med e-handelsplattformen sin, slet Rotorcorp med å tilby pålitelig, tidssensitiv delelevering og jevn kundeservice.
Løsning
Rotorcorp implementerte Acctivate, en programvare for lagerstyring som integreres sømløst med WooCommerce og andre salgskanaler. Denne integrasjonen gir sanntidsoversikt over lagerbeholdningen på tvers av alle varehus og salgskanaler, slik at Rotorcorp-teamet kan administrere ordreoppfyllelse i flere kanaler effektivt. Løsningen lar dem tilby kundene døgnåpen nettbestilling med garantert nøyaktig tilgjengelighetsinformasjon, noe som styrker deres posisjon som det første omfattende autoriserte Robinson-servicesenteret som selger deler på nett.
Resultater
- Ble den første omfattende nettbutikken for Robinson helikopterdeler
- Netthandelssalg utgjør nå en stadig større andel av de totale inntektene
- Sanntids lageroversikt på tvers av alle salgskanaler
- Lagerstyring for flere lager på tvers av globale operasjoner
- Forbedret kundeopplevelse med døgnåpen nettbestilling og nøyaktig tilgjengelighet
- Sømløs integrasjon med WooCommerce og eksisterende forretningsprosesser
Virkningen
«Acctivate er et flott verktøy og støttes av et utmerket supportteam. Kundeservicen vi har mottatt har vært utrolig. Ettersom vi ønsker å vokse, vet vi at vi bare skraper i overflaten med Acctivate. Vi ser frem til å finne ut hvordan vi kan fortsette å utvikle dette forholdet etter hvert som vi utvider selskapet vårt.»
Viktige funksjoner som brukes
- Flerkanals ordrehåndtering
- WooCommerce-integrasjon
- Flere lagerstyringsprogrammer
- Sanntids synlighet av lagerbeholdning
- Automatisering av ordreoppfyllelse
