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Testimonio de un cliente

Cómo Rotorcorp optimizó sus operaciones globales con CAI Acctivate Essentials

Servicios de RotorcorpProveedor líder de recambios y kits de revisión para helicópteros Robinson
Rotorcorp Hero

Reto

Rotorcorp, el principal proveedor mundial de recambios para helicópteros Robinson, necesitaba una estrategia integral de comercio electrónico para dar respuesta a su creciente base de clientes en el extranjero. El reto consistía en gestionar los pedidos a través de múltiples canales de venta —teléfono, correo electrónico y web— y, al mismo tiempo, mantener una visibilidad en tiempo real del stock en los distintos almacenes repartidos por todo el mundo. Sin un software adecuado de gestión de stock integrado en su plataforma de comercio electrónico, Rotorcorp tenía dificultades para garantizar una entrega fiable y puntual de los recambios, así como un servicio de atención al cliente coherente.

Solución

Rotorcorp ha implantado Acctivate, un software de gestión de inventario que se integra a la perfección con WooCommerce y otros canales de venta. Esta integración ofrece visibilidad del inventario en tiempo real en todos los almacenes y canales de venta, lo que permite al equipo de Rotorcorp gestionar de forma eficiente la tramitación de pedidos multicanal. La solución les permite ofrecer a los clientes la posibilidad de realizar pedidos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con información precisa y garantizada sobre la disponibilidad de los productos, lo que refuerza su posición como el primer centro de servicio autorizado de Robinson que ofrece una gama completa de productos y vende recambios en línea.

Resultados

  • Se convirtió en la primera tienda online completa de recambios para helicópteros Robinson.
  • Las ventas por comercio electrónico representan ahora una parte cada vez mayor de los ingresos totales
  • Visibilidad del inventario en tiempo real en todos los canales de venta
  • Gestión de inventario en múltiples almacenes en operaciones globales
  • Mejora de la experiencia del cliente gracias a la posibilidad de realizar pedidos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y a una información precisa sobre la disponibilidad
  • Integración perfecta con WooCommerce y los procesos empresariales existentes

El impacto

«Acctivate es una herramienta fantástica y cuenta con el respaldo de un equipo de asistencia excelente. El servicio de atención al cliente que hemos recibido ha sido increíble. Ahora que queremos crecer, sabemos que apenas estamos empezando a aprovechar todo el potencial de Acctivate. Estamos deseando descubrir cómo podemos seguir fortaleciendo esta relación a medida que nuestra empresa se expande».

Cody Stidham, responsable de comercio electrónico, Rotorcorp

Funcionalidades clave utilizadas

  • Gestión de pedidos multicanal
  • Integración con WooCommerce
  • Gestión de múltiples almacenes
  • Visibilidad del inventario en tiempo real
  • Automatización de la gestión de pedidos

Más casos de éxito de clientes

Aduanas de Maritech

Grieg Seafood gestiona sus operaciones «del mar al cliente» a través de CAI Maritech 

Grieg Seafood es una empresa dedicada a la cría de salmón a escala mundial con operaciones en Noruega y Canadá. Cuando la empresa creó su organización de ventas integrada, se propuso optimizar todos los procesos relacionados con el comercio mediante herramientas modernas basadas en la nube y, al mismo tiempo, asumió la gestión de sus propias operaciones logísticas.

Trazabilidad de materiales de ShopVue

Cómo un fabricante mundial de materiales automatizó 19 procesos con la solución de trazabilidad de materiales CAI ShopVue

Una empresa fabricante de primer nivel de materias primas y aditivos técnicos se enfrentaba a procesos manuales y que requerían mucha mano de obra en las áreas de envíos, recepción, inventario y fabricación.

DataVue Madera y Carpintería

Jefferson Door transforma sus operaciones con CAI DataVue Timber & Millwork

Jefferson Door Company, fundada en 1959 y que cuenta con un almacén de 76.000 pies cuadrados en Harvey, Luisiana, se había visto limitada por unos procesos basados en el papel desde 2005.

DataVue Madera y Carpintería

Coastal Millwork mejora sus operaciones con CAI DataVue Timber & Millwork (antes Ponderosa)

Coastal Millwork Supply, un taller de carpintería que ofrece un servicio integral y que se fundó en 2005, se había quedado sin capacidad con sus sistemas informáticos y hojas de cálculo existentes. A medida que la empresa crecía y aumentaba la demanda del mercado,

DataVue Madera y Carpintería

Cleary Millwork optimiza su gestión de existencias con CAI DataVue Timber & Millwork

Cleary Millwork, un distribuidor regional de productos de carpintería especializado en puertas a medida y soluciones de carpintería, se enfrentaba a importantes retos operativos con su sistema actual.

Acctivate

Sugar ‘N Spice mejora sus operaciones con CAI Acctivate Essentials

Sugar 'N Spice es un distribuidor mayorista de especias y condimentos con más de 150 productos, que abastece a unas 1.400 tiendas de alimentación en todo el país.

xTuple ERP

Cedarlane logra crecer y mejorar su eficiencia gracias a CAI xTuple

Cedarlane Natural Foods, un distribuidor líder de productos ecológicos y naturales, estaba experimentando un rápido crecimiento que ponía a prueba sus sistemas empresariales existentes.

Acctivate

Summertime Potato mejora la visibilidad de sus existencias con CAI Acctivate Essentials

Summertime Potato Company, la única planta de procesamiento de patatas del centro de Iowa, experimentó un rápido crecimiento y una gran demanda de sus productos.

Acctivate

PG Professional Golf unifica sus operaciones con CAI Acctivate Essentials

PG Professional Golf, un distribuidor de productos de golf en el que el 60 % de su actividad proviene de pedidos por EDI, se enfrentaba a importantes ineficiencias operativas en varios departamentos.

ShopVue EDI

Un proveedor de servicios logísticos obtiene la certificación de Honda gracias a CAI ShopVue EDI

Una empresa de logística del sector de la automoción que presta servicio a plantas de montaje de fabricantes de equipos originales (OEM) y de primer nivel (Tier I) en Míchigan, Ohio, Carolina del Sur y Tennessee se enfrentaba a una decisión crucial: desarrollar una aplicación de EDI internamente o adquirir una solución probada.

Maritech ERP

Coast Seafood implanta un sistema de información sobre emisiones con CAI Maritech

Coast Seafood y su filial logística, Agile Logistics, se propusieron elaborar unos informes de sostenibilidad que resistieran cualquier escrutinio, que abarcaran las emisiones tanto de la producción de productos del mar como de su transporte, y cuya presentación está prevista que comience el 1 de enero de 2024.

Maritech ERP

Silver Seafood sustituye el papel por el sistema de compras y ventas de CAI Maritech

Silver Seafood, fundada en Midsund en 2012 por Jim Martin Sørlie y Preben Godø, es uno de los principales proveedores de marisco de Noruega. Su especialidad es la cigala, que se exporta viva a mercados de alta gama de Estados Unidos, Asia y Europa, así como a un reducido número de clientes excepcionales en el país, entre los que se incluyen el restaurante Speilsalen de Trondheim, galardonado con una estrella Michelin, y el campeonato mundial de cocina Bocuse d'Or.