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Soluções
Um portal. Todos os processos.
O Portal de Apoio da CAI é o seu ponto único de contacto para casos, atualizações e respostas. Envie um pedido, acompanhe-o em tempo real e pesquise na nossa base de conhecimento — a maioria das questões é resolvida sem necessidade de uma chamada telefónica.
Um ponto de partida para todos os casos
O Portal de Apoio da CAI reúne todos os casos num único local.
Enviar e acompanhar processos
Crie um pedido de assistência técnica ou de serviço e acompanhe o seu andamento em tempo real, desde o envio até à resolução.
Respostas mais rápidas
O seu caso passa a ter total visibilidade por parte de toda a nossa equipa assim que é submetido, para que nada passe despercebido.
Base de Conhecimento
Pesquise guias práticos centralizados, perguntas frequentes, links para vídeos tutoriais e artigos, em vez de ficar à espera numa linha de atendimento até obter uma resposta.
Contacte-nos diretamente
O apoio por telefone e e-mail já existente para o seu produto não sofreu alterações — o portal é apenas mais uma forma de acesso
| Empresa | Telefone | |
|---|---|---|
| CAI Acctivate Essentials | [email protected] | |
| CAI DataView | 603.893.9090 | [email protected] |
| CAI FoodConnex Essentials | [email protected] | |
| CAI DataVue Jewelry (anteriormente JMAS) | 800.422.4782 | [email protected] (fora do horário de funcionamento: [email protected], das 17h às 8h, de segunda a sexta-feira, e todo o sábado e domingo) |
| TI Gerida pela CAI | 800.422.4782 | [email protected] |
| CAI Maritech América do Norte | [email protected] | |
| CAI Maritech Noruega | [email protected] | |
| CAI Minotaur | [email protected] | |
| CAI Parsable | [email protected] | |
| CAI DataVue Precious Metals (anteriormente PM Refining) | 800.422.4782 | [email protected] |
| CAI DataVue Timber & Millwork (anteriormente Ponderosa) | 800.422.4782 | [email protected] (fora do horário de expediente: [email protected]) |
| Disposições da CAI | 800.422.4782 | [email protected] (fora do horário de expediente: [email protected]) |
| CAI ShopVue EDI (anteriormente Radley) | 248.559.6503 | [email protected] |
| CAI ShopVue Rastreabilidade de Materiais (anteriormente Radley) | 616.541.1008 | [email protected] |
| CAI Robocom ROC | [email protected] | |
| CAI DataVue Perishables (anteriormente Seasoft) | 800.422.4782 | [email protected] (fora do horário de expediente: [email protected]) |
| CAI ShopVue MES | 207.773.0944 | [email protected] |
| CAI xTuple | 757.461.3022, opção 2 |
Aceda aos números de apoio ao cliente da CAI Printing & Graphics (Comunicações Gráficas)
Perguntas e respostas sobre o apoio técnico
Como posso aceder ao Portal de Apoio da CAI?
Existe algum endereço de e-mail de apoio geral para o qual me possa dirigir?
Sim, é o «[email protected]»
O apoio por telefone ainda está disponível?
Sim — consulte o número de telefone indicado acima para o seu produto.
Onde posso encontrar guias práticos e perguntas frequentes?
Na base de conhecimento do portal, pesquisável por tema.
Não consigo iniciar sessão no Portal – a quem devo recorrer para obter ajuda?
Se já é cliente, basta iniciar sessão; a sua conta já está configurada. Se não conseguir iniciar sessão, contacte [email protected]