Aviso de Privacidade da CAI Software

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Última atualização em: 9 de setembro de 2026
Aceder ao PDF da Declaração de Privacidade

1.0 Introdução

A privacidade é uma parte importante do compromisso contínuo da CAI para com os nossos clientes, parceiros e utilizadores. À medida que a CAI continua a integrar e a modernizar os seus produtos, marcas e experiências digitais, estamos também a trabalhar para reforçar o nosso programa de governação da privacidade e melhorar a clareza e a consistência das nossas declarações de privacidade.

Elaborámos esta Declaração de Privacidade para fornecer uma explicação consolidada das nossas práticas atuais em matéria de privacidade. Pretendemos rever e atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente, à medida que prosseguimos os nossos esforços em matéria de privacidade e governação de dados. Se desejar obter informações adicionais sobre a forma como os seus Dados Pessoais são utilizados, contacte-nos. Agradecemos as perguntas e estamos empenhados em ajudar as pessoas a compreender como as suas informações são tratadas.

Quem Somos

A CAI Software, LLC e as suas afiliadas abaixo indicadas (coletivamente «CAI», «nós», «nos», «nosso») fornecem software, tecnologia, assistência, serviços profissionais e soluções relacionadas a empresas de diversos setores. A presente Declaração de Privacidade aplica-se à CAI Software e às marcas, sítios Web, produtos, serviços e experiências digitais afiliados que incluam uma ligação ou façam referência à presente Declaração de Privacidade, incluindo a Alterity (Acctivate), a Graphic Communications, a Mar-Kov, a Maritech, a Parsable, a PlanetTogether, a LLumin, a Print ePS, a Radley e a xTuple.

Dependendo da forma como interage connosco, a CAI pode tratar Dados Pessoais em seu próprio nome (na qualidade de «responsável pelo tratamento de dados» ou «empresa») ou em nome dos nossos clientes (na qualidade de «subcontratante» ou «prestador de serviços»). Quando a CAI trata Dados Pessoais em nome de um cliente, a declaração de privacidade desse cliente também pode aplicar-se ao tratamento das suas informações.

A quem se aplica este aviso

A presente Declaração de Privacidade aplica-se às pessoas cujos Dados Pessoais recolhemos ou tratamos quando estas:

Visite os nossos sites;
Utilizar os nossos produtos, serviços, portais de clientes ou aplicações;
Solicitar-nos informações, apoio ou serviços;
Inscreva-se em eventos, webinars ou outras atividades que patrocinamos;
Subscrever as nossas comunicações de marketing ou outras;
Interajam connosco na qualidade de clientes, potenciais clientes, parceiros, revendedores, fornecedores ou contactos comerciais; ou
Caso contrário, entre em contacto com a CAI e as afiliadas/marcas abrangidas pela presente Declaração de Privacidade.

A presente Declaração de Privacidade aplica-se igualmente aos Dados Pessoais que recebemos de terceiros, parceiros comerciais e prestadores de serviços no âmbito das nossas operações comerciais.

O que este aviso não abrange

Candidatos a emprego, colaboradores, prestadores de serviços, administradores, dirigentes ou outro pessoal da CAI, cujos Dados Pessoais estejam sujeitos a avisos de privacidade distintos;
Dados pessoais tratados exclusivamente em nome dos nossos clientes, nos casos em que atuamos como prestador de serviços ou subcontratante e em que a política de privacidade do cliente rege o tratamento; ou
Informações que não identificam, não se referem, não descrevem nem estabelecem uma ligação razoável com um indivíduo.

Como Utilizamos os Dados Pessoais

Os Dados Pessoais que tratamos variam consoante a natureza da nossa relação consigo, a forma como o senhor ou a sua organização interagem com a CAI, os produtos e serviços envolvidos, as escolhas que faz ao interagir connosco e as formas como obtemos informações sobre o senhor.

Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo das circunstâncias, poderemos recolher:

Informações de contacto, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e endereço profissional;
Informações profissionais e empresariais, tais como o cargo, o nome da empresa, o setor de atividade ou os interesses empresariais; Informações de conta e de autenticação, tais como nomes de utilizador, palavras-passe e preferências da conta;
Informações que fornece ao solicitar apoio, ao comunicar connosco ou ao interagir com as nossas equipas de apoio ao cliente;
Informações enviadas através de formulários, inscrições em eventos, inquéritos, portais de clientes ou outras interações connosco;
Informações sobre transações e relações, incluindo produtos ou serviços que utiliza, adquire ou pelos quais manifesta interesse;
Informações sobre o dispositivo, a rede e a utilização, tais como o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo, as preferências de idioma, a localização geográfica aproximada e informações relativas à sua utilização dos nossos sítios Web, aplicações, produtos e serviços;
Preferências de marketing e comunicação, incluindo as suas preferências relativamente a newsletters, eventos e outras comunicações; e
Informações que nos ajudam a compreender melhor os interesses, as preferências e as necessidades dos nossos clientes e potenciais clientes, incluindo inferências, perfis ou conclusões derivadas de outras informações que recolhemos ou obtemos.

Como Obtemos Dados Pessoais

Podemos obter Dados Pessoais a partir de várias fontes, incluindo:

Diretamente de si, quando nos contacta, solicita informações, se inscreve num evento, cria uma conta, preenche um formulário, solicita assistência ou interage connosco de qualquer outra forma;
Automaticamente, através da sua utilização dos nossos sítios Web, aplicações, produtos, serviços e portais de clientes;
Dos nossos clientes, parceiros, revendedores, afiliados e prestadores de serviços;
A partir de fontes publicamente disponíveis e de prestadores de informação empresarial independentes;
De atividades de marketing, publicidade, eventos, networking e geração de leads. Incluindo informações contidas em bases de dados de contactos empresariais ou listas de marketing; e
Através de recomendações e apresentações feitas por clientes, parceiros e outros contactos profissionais; e
No âmbito de aquisições, fusões, reorganizações e outras transações empresariais.

Podemos combinar Dados Pessoais obtidos de diferentes fontes para nos ajudar a manter registos precisos, melhorar os nossos serviços, personalizar as comunicações e compreender melhor as necessidades dos nossos clientes e utilizadores.

Por que razão utilizamos dados pessoais

Utilizamos os Dados Pessoais para:

Fornecer, operar, manter e melhorar os nossos produtos e serviços;
Criar e gerir contas e relações com os clientes;
Verificar a identidade e garantir a segurança da conta;
Responder a pedidos, questões e tickets de apoio;
Gerir as relações com clientes, potenciais clientes, revendedores, parceiros e outras relações comerciais;
Processar transações e cumprir as obrigações contratuais;
Realizar e avaliar atividades de marketing, publicidade e promoção;
Analisar o desempenho do site e dos serviços;
Gerar análises, recomendações, resumos, classificações, previsões ou outros resultados que nos ajudem a melhorar os nossos produtos, serviços, operações, apoio ao cliente e experiências dos utilizadores;
Assegurar a segurança, a integridade e a funcionalidade dos nossos sistemas;
Detetar, prevenir e investigar fraudes, utilizações indevidas ou atividades não autorizadas;
Cumprir os requisitos legais e proteger os nossos direitos; e
Levar a cabo outros fins comerciais legítimos, compatíveis com o contexto em que as informações foram recolhidas.

A CAI pode utilizar inteligência artificial (IA), aprendizagem automática, automatização e tecnologias semelhantes no âmbito de determinados produtos, serviços, atividades de apoio, processos operacionais, análises e funções empresariais. Estas tecnologias podem ser utilizadas para aumentar a eficiência, melhorar a experiência do utilizador, prestar apoio ao cliente, gerar insights, identificar tendências, melhorar a funcionalidade dos produtos e apoiar outros fins empresariais legítimos. Sempre que exigido por lei, implementamos medidas de proteção adequadas e fornecemos informações adicionais relativamente à utilização de tecnologias baseadas em IA.

Tratamos Dados Pessoais apenas quando dispomos de uma base jurídica adequada para o fazer. Dependendo das circunstâncias, podemos tratar Dados Pessoais com base no seu consentimento, na medida do necessário para prestar os serviços solicitados, cumprir obrigações contratuais, respeitar obrigações legais ou prosseguir interesses comerciais legítimos, de forma a respeitar os direitos e liberdades das pessoas.

Como partilhamos os dados pessoais

Podemos partilhar Dados Pessoais com:

Empresas e marcas afiliadas à CAI;
Prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a nossa atividade, os nossos produtos, os nossos sítios Web e os nossos serviços;
Consultores profissionais, auditores, seguradoras e assessores jurídicos;
Parceiros de marketing, análise de dados e publicidade;
Prestadores de serviços relacionados com eventos, webinars e inscrições;
Empresas de processamento de pagamentos e outros prestadores de serviços relacionados com transações;
Parceiros comerciais com quem oferecemos conjuntamente produtos, serviços ou eventos; e
Autoridades governamentais, entidades reguladoras, tribunais, autoridades policiais ou outros terceiros, sempre que exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos, utilizadores, colaboradores, clientes ou atividade empresarial.

Também podemos divulgar Dados Pessoais no âmbito de uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização, venda de ativos, falência ou outra transação empresarial que envolva a totalidade ou parte do nosso negócio.

Em algumas circunstâncias, podemos partilhar informações que tenham sido agregadas, anonimizadas ou que, de outra forma, não identifiquem razoavelmente um indivíduo. Essas informações não são consideradas Dados Pessoais e podem ser utilizadas para fins comerciais legítimos.

Algumas das atividades descritas na presente Declaração de Privacidade podem constituir uma «venda», «partilha» ou utilização de Dados Pessoais para publicidade direcionada, ao abrigo de determinadas leis de proteção de dados. Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de recusar estas atividades. Consulte a seção «Os seus direitos de privacidade» abaixo para obter informações adicionais.

Como protegemos os dados pessoais

A proteção dos dados pessoais é importante para a CAI. Mantemos medidas físicas, técnicas e organizacionais destinadas a ajudar a salvaguardar os dados pessoais contra o acesso, utilização, divulgação, alteração, perda ou destruição não autorizados.

Estas medidas podem incluir controlos de acesso, encriptação e outras tecnologias de segurança, quando apropriado, ferramentas de monitorização e segurança, formação de colaboradores, políticas e procedimentos, bem como outras salvaguardas destinadas a proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade da informação.

Uma vez que nenhum método de transmissão ou armazenamento de informação pode ser totalmente seguro, não podemos garantir segurança absoluta. No entanto, avaliamos continuamente e trabalhamos para melhorar as nossas práticas de segurança, no âmbito dos nossos esforços mais amplos em matéria de privacidade, segurança e governação da informação.

Incentivamos também os utilizadores a ajudar a proteger a sua informação, mantendo a confidencialidade das credenciais das suas contas, utilizando palavras-passe fortes e notificando-nos imediatamente de qualquer suspeita de atividade não autorizada que envolva as suas contas ou interações com a CAI.

Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais

Conservamos os Dados Pessoais durante o tempo que for razoavelmente necessário para cumprir os objetivos descritos na presente Declaração de Privacidade, incluindo o fornecimento dos nossos produtos e serviços, a manutenção das nossas relações comerciais, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios, a execução de acordos, a proteção dos nossos direitos e a satisfação de outras necessidades comerciais legítimas.

Uma vez que a CAI oferece uma variedade de produtos, serviços e tecnologias, os períodos de retenção podem variar consoante a natureza da informação, os sistemas em que esta é armazenada, as finalidades para as quais é utilizada e os requisitos legais, contratuais, regulamentares ou operacionais aplicáveis.

Quando os Dados Pessoais já não são necessários, tomamos medidas razoáveis para eliminar, tornar anónimos, desidentificar, arquivar ou, de outra forma, gerir de forma segura a informação, em conformidade com as nossas práticas de gestão e retenção de registos. Em algumas circunstâncias, os Dados Pessoais podem ser retidos por períodos mais longos, quando exigido ou permitido por lei, para cumprir obrigações legais, regulamentares, fiscais, contabilísticas, de segurança ou de conformidade, ou no âmbito de ações judiciais, investigações, auditorias ou requisitos de continuidade de negócios.

Tenha em atenção que podem permanecer cópias das informações em sistemas de cópia de segurança, recuperação de desastres ou arquivo durante um determinado período após a sua eliminação dos sistemas ativos. Estes sistemas são mantidos para fins de segurança, continuidade de negócios e resiliência operacional e estão sujeitos a medidas de proteção adequadas. Quando os dados de cópia de segurança são restaurados ou voltam a ficar acessíveis, tomamos medidas razoáveis para garantir que quaisquer pedidos de eliminação ou restrição aplicáveis continuem a ser respeitados.

Quando tratamos Dados Pessoais em nome de um cliente, geralmente conservamos e gerimos essas informações de acordo com os nossos compromissos contratuais e as instruções do cliente.

Transferências internacionais de dados pessoais

A CAI opera através de empresas afiliadas, colaboradores, contratados, prestadores de serviços e parceiros comerciais localizados em vários países. Consequentemente, os Dados Pessoais podem ser recolhidos, acedidos, armazenados, tratados ou transferidos para fora do país onde se encontra. Por exemplo, a CAI e as suas empresas afiliadas têm operações nos Estados Unidos, no Canadá, na região EMEA, na região APAC e noutras jurisdições. Também trabalhamos com prestadores de serviços e parceiros tecnológicos que apoiam as nossas operações comerciais globais e que podem tratar Dados Pessoais noutros países. Uma vez que a nossa atividade é global, os Dados Pessoais podem ser transferidos para além das fronteiras nacionais, incluindo para países cujas leis de privacidade ou de proteção de dados diferem das da sua jurisdição de residência. A CAI está empenhada em proteger os Dados Pessoais, independentemente do local onde sejam tratados. Quando os Dados Pessoais são transferidos internacionalmente, procuramos implementar medidas de segurança adequadas, concebidas para proteger a informação e cumprir os requisitos legais aplicáveis. Dependendo das circunstâncias, estas salvaguardas podem incluir:

Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
O Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou outros mecanismos de transferência aprovados pelo Reino Unido;
Acordos de transferência de dados dentro do grupo;
Compromissos contratuais com prestadores de serviços e parceiros comerciais;
Medidas técnicas, organizacionais e de segurança destinadas a proteger os Dados Pessoais; e
Outros mecanismos de transferência legais reconhecidos ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Se se encontrar numa jurisdição que preveja direitos específicos relativos às transferências internacionais de dados e desejar obter informações adicionais sobre as salvaguardas aplicáveis aos seus Dados Pessoais, contacte-nos. Estamos empenhados em ajudar as pessoas a compreender como as suas informações são tratadas e protegidas.

Cookies e opções de privacidade

A CAI e os nossos prestadores de serviços podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para operar os nossos sítios Web e serviços, melhorar a funcionalidade, compreender como os nossos sítios Web são utilizados, personalizar as experiências dos utilizadores e apoiar atividades de análise, publicidade e marketing. Pode encontrar informações adicionais sobre a nossa utilização de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo as categorias de cookies que utilizamos e as opções à sua disposição, na nossa Política de Cookies. Pode gerir as suas preferências de cookies e exercer determinadas opções relativas a análises, publicidade, publicidade direcionada ou atividades semelhantes através das ferramentas de consentimento de cookies e de gestão de preferências disponibilizadas nos nossos sítios Web. Sempre que exigido pela legislação aplicável, procuramos reconhecer e responder a sinais de preferências de privacidade baseados no navegador, tais como «Do Not Track» (DNT) ou «Global Privacy Control» (GPC), e oferecemos mecanismos que permitem aos utilizadores recusar atividades que possam constituir a «venda» ou «partilha» de Dados Pessoais ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis.

Os seus direitos em matéria de privacidade

Dependendo do local onde reside e da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá ter determinados direitos relativamente aos seus Dados Pessoais. Esses direitos podem incluir a possibilidade de:

Saiba mais sobre os Dados Pessoais que recolhemos, utilizamos e partilhamos;
Solicitar acesso aos Dados Pessoais que mantemos sobre si;
Solicitar a correção de Dados Pessoais incorretos ou incompletos;
Solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais, salvo em determinadas exceções;
Solicitar que restrinjamos ou limitemos determinadas atividades de tratamento;
Opôr-se a determinadas atividades de tratamento de dados, incluindo o marketing direto;
Solicitar uma cópia de determinados Dados Pessoais num formato portátil;
Retirar o consentimento nos casos em que nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para o tratamento;
Recusar a participação em determinadas atividades que possam constituir a venda, a partilha ou a utilização de Dados Pessoais para fins de publicidade direcionada, nos termos da legislação aplicável;
Solicitar informações adicionais sobre os interesses legítimos em que nos baseamos ao tratar Dados Pessoais; e
Exercer quaisquer outros direitos previstos na legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Nem todos os direitos estão disponíveis em todas as jurisdições e, em alguns casos, poderemos recusar um pedido, sempre que tal seja permitido ou exigido por lei. Se tal ocorrer, explicaremos a nossa decisão, sempre que for adequado.

Se tratarmos Dados Pessoais em nome de um dos nossos clientes, poderemos encaminhá-lo para esse cliente, uma vez que este poderá ser responsável por responder a determinados pedidos relativos aos direitos de privacidade relacionados com essas informações.

Exercício dos seus direitos de privacidade

Aceitamos perguntas sobre a forma como utilizamos os Dados Pessoais e incentivamos as pessoas a contactarem-nos caso pretendam obter informações adicionais sobre os seus direitos de privacidade.

Para exercer os seus direitos de privacidade ou enviar um pedido relacionado com a privacidade, contacte-nos utilizando as informações fornecidas na secção secção «Contacte-nos» abaixo.

Nos casos em que nos baseamos em interesses legítimos como fundamento jurídico para o tratamento de Dados Pessoais, pode contactar-nos para solicitar informações adicionais sobre esses interesses e sobre a forma como os equilibrámos com os direitos e liberdades dos indivíduos.

Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento, pode revogar esse consentimento a qualquer momento. A revogação do consentimento não afetará a licitude do tratamento ocorrido antes da revogação, nem afetará o tratamento realizado com base noutro fundamento jurídico válido.

Como respondemos aos pedidos relativos à privacidade

Envidaremos esforços razoáveis para responder aos pedidos relativos à privacidade dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável. Os prazos de resposta podem variar consoante a sua localização, a natureza do seu pedido e se necessitarmos de informações adicionais para verificar a sua identidade ou autoridade para efetuar o pedido.

Para ajudar a proteger a sua privacidade e segurança, poderemos tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de responder a determinados pedidos. Se estiver a apresentar um pedido em nome de outra pessoa, poderemos solicitar informações que comprovem a sua autoridade para agir em seu nome.

Caso não possamos satisfazer a totalidade ou parte do seu pedido, explicaremos, em geral, o motivo, a menos que tal nos seja proibido por lei. Sempre que previsto na legislação aplicável, forneceremos também informações sobre quaisquer opções de que possa dispor para recorrer da nossa decisão ou solicitar uma nova análise.

Normalmente, não cobramos qualquer taxa pela resposta a pedidos relacionados com a privacidade. No entanto, quando permitido por lei, poderemos cobrar uma taxa razoável ou recusar-nos a dar seguimento a pedidos que sejam repetitivos, excessivos, manifestamente infundados ou que, de outra forma, possam ser recusados ao abrigo da legislação aplicável.

Reclamações e autoridades de supervisão

Esperamos resolver diretamente quaisquer questões ou preocupações relacionadas com a privacidade. No entanto, se não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados, autoridade de supervisão, procurador-geral ou outra autoridade reguladora na jurisdição onde reside, trabalha ou onde acredita que tenha ocorrido uma violação da privacidade. Se se encontrar no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou noutra jurisdição que conceda este direito, pode contactar a sua autoridade de supervisão local a qualquer momento.

O nosso compromisso com o tratamento justo

Não discriminaremos ilegalmente quaisquer indivíduos pelo exercício dos direitos de privacidade previstos na legislação aplicável. Sob reserva dos requisitos legais aplicáveis, o exercício dos seus direitos de privacidade não resultará na recusa de bens ou serviços, em preços diferentes, num nível ou qualidade de serviço diferente, nem em qualquer outro tratamento desfavorável.

Alterações à presente Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos negócios, produtos, serviços, tecnologias, obrigações legais ou práticas de privacidade.

Quando efetuarmos alterações, atualizaremos a data de «Última atualização» no topo desta Declaração de Privacidade e, quando apropriado, forneceremos um aviso adicional, conforme exigido por lei. Recomendamos que reveja esta Declaração de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre a forma como recolhemos, utilizamos e protegemos os Dados Pessoais.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Declaração de Privacidade, as nossas práticas de privacidade ou se pretender enviar um pedido, contacte a nossa Equipa de Privacidade:

CAI Software, LLC
À atenção do Departamento Jurídico 6510 S. Millrock Drive, Suite 225
Holladay, Utah 84121
Estados Unidos

E-mail: [email protected]

Telefone: 800-422-4782

Aceitamos consultas relacionadas com a privacidade e estamos empenhados em colaborar com os utilizadores para responder a perguntas e esclarecer dúvidas relativas ao tratamento de Dados Pessoais.

Para consultas sobre proteção de dados, pode também contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados:

VeraSafe
100 M Street S.E., Suite 600 Washington, D.C. 20003 EUA

E-mail:[email protected]

Representante da União Europeia / Reino Unido

Nomeámos a VeraSafe como nossa representante na UE/Reino Unido para questões relacionadas com a proteção de dados. A VeraSafe pode ser contactada para questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais. Para contactar a VeraSafe, utilize este formulário de contacto ou contacte-nos por correio ou telefone utilizando as informações abaixo:

VeraSafe Ireland Ltd
Unit 3D North Point House North Point Business Park New Mallow Road Cork T23AT2P Irlanda

Telefone (UE): +420 228 881 031

VeraSafe United Kingdom Ltd.
37 Albert Embankment Londres SE1 7TL Reino Unido

Telefone (Reino Unido): +44 (20) 4532 2003