Aviso de privacidad de CAI Software
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Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Acceder al PDF de la Declaración de privacidad
1.0 Introducción
La privacidad es una parte importante del compromiso continuo de CAI con nuestros clientes, socios y usuarios. A medida que CAI continúa integrando y modernizando sus productos, marcas y experiencias digitales, también trabajamos para reforzar nuestro programa de gestión de la privacidad y mejorar la claridad y la coherencia de nuestra información sobre privacidad.
Hemos elaborado este Aviso de privacidad para ofrecer una explicación consolidada de nuestras prácticas actuales en materia de privacidad. Tenemos previsto revisar y actualizar este Aviso de privacidad periódicamente a medida que continuemos con nuestras iniciativas de privacidad y gestión de datos. Si desea obtener más información sobre cómo se utilizan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Agradecemos cualquier pregunta y nos comprometemos a ayudar a las personas a comprender cómo se gestiona su información.
Quiénes somos
CAI Software, LLC y sus filiales que se enumeran a continuación (en conjunto, «CAI», «nosotros», «nos», «nuestro») proporcionan software, tecnología, asistencia técnica, servicios profesionales y soluciones relacionadas a empresas de diversos sectores. El presente Aviso de privacidad se aplica a CAI Software y a las marcas, sitios web, productos, servicios y experiencias digitales afiliados que incluyan un enlace o hagan referencia al presente Aviso de privacidad, entre los que se incluyen Alterity (Acctivate), Graphic Communications, Mar-Kov, Maritech, Parsable, PlanetTogether, LLumin, Print ePS, Radley y xTuple.
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, CAI puede tratar datos personales en su propio nombre (como «responsable del tratamiento» o «empresa») o en nombre de nuestros clientes (como «encargado del tratamiento» o «proveedor de servicios»). Cuando CAI trata datos personales en nombre de un cliente, es posible que el aviso de privacidad de dicho cliente también se aplique al tratamiento de su información.
A quiénes se dirige este aviso
El presente Aviso de privacidad se aplica a las personas cuyos datos personales recopilamos o tratamos cuando:
- Visita nuestras páginas web;
- Utilizar nuestros productos, servicios, portales de clientes o aplicaciones;
- Solicitarnos información, asistencia o servicios;
- Inscríbete en eventos, seminarios web u otras actividades que patrocinamos;
- Suscríbete a nuestras comunicaciones de marketing o de otro tipo;
- Interactúan con nosotros como clientes, clientes potenciales, socios, distribuidores, proveedores o contactos comerciales; o
- De lo contrario, interactúa con CAI y las filiales o marcas a las que se refiere este Aviso de privacidad.
El presente Aviso de privacidad también se aplica a los datos personales que recibimos de terceros, socios comerciales y proveedores de servicios en el marco de nuestras operaciones comerciales.
Lo que no abarca este aviso
- Solicitantes de empleo, empleados, contratistas, consejeros, directivos u otro personal de CAI, cuyos datos personales estén sujetos a avisos de privacidad independientes;
- Datos personales tratados exclusivamente por cuenta de nuestros clientes, en los casos en que actuamos como prestador de servicios o encargado del tratamiento y el tratamiento se rige por la política de privacidad del cliente; o
- Información que no identifica, no se refiere a, no describe ni está razonablemente vinculada a una persona.
Cómo utilizamos los datos personales
Los datos personales que tratamos variarán en función de la naturaleza de nuestra relación contigo, de cómo interactúes tú o tu organización con CAI, de los productos y servicios de que se trate, de las decisiones que tomes al interactuar con nosotros y de las formas en que obtengamos información sobre ti.
Datos personales que podemos recopilar
En función de las circunstancias, podemos recopilar:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y dirección de la empresa;
- Información profesional y empresarial, como tu cargo, el nombre de tu empresa, el sector o tus intereses empresariales; información de la cuenta y de autenticación, como nombres de usuario, contraseñas y preferencias de la cuenta;
- La información que facilitas al solicitar asistencia, al comunicarte con nosotros o al interactuar con nuestros equipos de atención al cliente;
- Información facilitada a través de formularios, inscripciones a eventos, encuestas, portales de clientes u otras interacciones con nosotros;
- Información sobre transacciones y relaciones, incluidos los productos o servicios que utilizas, adquieres o por los que muestras interés;
- Información sobre el dispositivo, la red y el uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las preferencias de idioma, la ubicación geográfica aproximada e información relativa al uso que haces de nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios;
- Preferencias de marketing y comunicaciones, incluidas tus preferencias en relación con boletines informativos, eventos y otras comunicaciones; y
- Información que nos ayuda a comprender mejor los intereses, las preferencias y las necesidades de nuestros clientes y clientes potenciales, incluidas las deducciones, los perfiles o los datos analíticos derivados de otra información que recopilamos u obtenemos.
Cómo obtenemos los datos personales
Podemos obtener datos personales de diversas fuentes, entre las que se incluyen:
- Directamente de ti, cuando te pones en contacto con nosotros, solicitas información, te inscribes en un evento, creas una cuenta, envías un formulario, solicitas asistencia o interactúas con nosotros de cualquier otra forma;
- De forma automática, a través del uso que hagas de nuestros sitios web, aplicaciones, productos, servicios y portales de clientes;
- De nuestros clientes, socios, distribuidores, afiliados y proveedores de servicios;
- De fuentes de acceso público y de proveedores externos de información empresarial;
- De actividades de marketing, publicidad, organización de eventos, creación de redes de contactos y captación de clientes potenciales. Incluida la información contenida en bases de datos de contactos empresariales o listas de marketing; y
- A través de recomendaciones y presentaciones de clientes, socios y otros contactos profesionales; y
- En relación con adquisiciones, fusiones, reorganizaciones y otras operaciones societarias.
Podemos combinar los datos personales obtenidos de diferentes fuentes para ayudarnos a mantener registros precisos, mejorar nuestros servicios, personalizar las comunicaciones y comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y usuarios.
Por qué utilizamos datos personales
Utilizamos los datos personales para:
- Proporcionar, gestionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios;
- Crear y gestionar cuentas y relaciones con los clientes;
- Verificar la identidad y garantizar la seguridad de la cuenta;
- Responder a las solicitudes, consultas y tickets de asistencia;
- Gestionar las relaciones con clientes, clientes potenciales, distribuidores, socios y otras relaciones comerciales;
- Tramitar transacciones y cumplir con las obligaciones contractuales;
- Llevar a cabo y evaluar las actividades de marketing, publicidad y promoción;
- Analizar el rendimiento del sitio web y de los servicios;
- Generar análisis, recomendaciones, resúmenes, clasificaciones, previsiones u otros resultados que nos ayuden a mejorar nuestros productos, servicios, operaciones, atención al cliente y la experiencia de los usuarios;
- Garantizar la seguridad, la integridad y la funcionalidad de nuestros sistemas;
- Detectar, prevenir e investigar el fraude, el uso indebido o las actividades no autorizadas;
- Cumplir con los requisitos legales y proteger nuestros derechos; y
- Llevar a cabo otras finalidades comerciales legítimas que sean coherentes con el contexto en el que se recopiló la información.
CAI puede utilizar inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático, automatización y tecnologías similares en relación con determinados productos, servicios, actividades de asistencia, procesos operativos, análisis y funciones empresariales. Estas tecnologías pueden utilizarse para aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia de los usuarios, facilitar la atención al cliente, generar información útil, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad de los productos y respaldar otros fines empresariales legítimos. Cuando así lo exija la ley, aplicamos las medidas de protección adecuadas y facilitamos información adicional sobre el uso de tecnologías basadas en la IA.
Tratamos los datos personales únicamente cuando contamos con una base jurídica adecuada para hacerlo. En función de las circunstancias, podemos tratar los datos personales sobre la base de su consentimiento, en la medida en que sea necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir con obligaciones contractuales, cumplir con obligaciones legales o perseguir intereses comerciales legítimos, de una manera que respete los derechos y libertades de las personas.
Cómo compartimos los datos personales
Podemos compartir datos personales con:
- Empresas y marcas afiliadas a CAI;
- Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestra empresa, nuestros productos, nuestros sitios web y nuestros servicios;
- Asesores profesionales, auditores, aseguradoras y asesores jurídicos;
- Socios de marketing, análisis y publicidad;
- Proveedores de servicios para eventos, seminarios web e inscripciones;
- Proveedores de servicios de pago y otros proveedores de servicios relacionados con las transacciones;
- Socios comerciales con los que ofrecemos conjuntamente productos, servicios o eventos; y
- Autoridades gubernamentales, organismos reguladores, tribunales, fuerzas del orden u otros terceros, cuando así lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios, empleados, clientes o nuestra actividad empresarial.
También podemos divulgar datos personales en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, quiebra u otra operación corporativa que afecte a la totalidad o a parte de nuestro negocio.
En determinadas circunstancias, podemos compartir información que haya sido agregada, anonimizada o que, por cualquier otro motivo, no permita identificar razonablemente a una persona. Dicha información no se considera datos personales y puede utilizarse con fines comerciales lícitos.
Algunas de las actividades descritas en este Aviso de privacidad pueden constituir una «venta», un «intercambio» o un uso de datos personales con fines de publicidad dirigida, según determinadas leyes de protección de datos. Dependiendo de su jurisdicción, es posible que tenga derecho a excluirse de estas actividades. Consulte la sección Sección «Tus derechos de privacidad» que figura a continuación para obtener más información.
Cómo protegemos los datos personales
La protección de los datos personales es importante para CAI. Mantenemos medidas físicas, técnicas y organizativas diseñadas para ayudar a proteger los datos personales frente al acceso, uso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado y otras tecnologías de seguridad cuando sea pertinente, herramientas de supervisión y seguridad, formación de los empleados, políticas y procedimientos, así como otras medidas de protección diseñadas para salvaguardar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información.
Dado que ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede ser completamente seguro, no podemos garantizar una seguridad absoluta. No obstante, evaluamos y trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas de seguridad como parte de nuestros esfuerzos más amplios en materia de privacidad, seguridad y gobernanza de la información.
También animamos a las personas a que contribuyan a proteger su información manteniendo la confidencialidad de las credenciales de sus cuentas, utilizando contraseñas seguras y notificándonos sin demora cualquier sospecha de actividad no autorizada relacionada con sus cuentas o interacciones con CAI.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, entre los que se incluyen la prestación de nuestros productos y servicios, el mantenimiento de nuestras relaciones comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de litigios, la ejecución de acuerdos, la protección de nuestros derechos y la satisfacción de otras necesidades comerciales legítimas.
Dado que CAI ofrece una amplia variedad de productos, servicios y tecnologías, los plazos de conservación pueden variar en función de la naturaleza de la información, los sistemas en los que se almacena, los fines para los que se utiliza y los requisitos legales, contractuales, normativos u operativos aplicables.
Cuando los datos personales ya no son necesarios, tomamos medidas razonables para eliminarlos, anonimizarlos, desidentificarlos, archivarlos o gestionarlos de forma segura de cualquier otro modo, de acuerdo con nuestras prácticas de gestión y conservación de registros. En algunas circunstancias, los datos personales pueden conservarse durante períodos más largos cuando así lo exija o lo permita la ley, para cumplir con obligaciones legales, normativas, fiscales, contables, de seguridad o de cumplimiento, o en relación con reclamaciones legales, investigaciones, auditorías o requisitos de continuidad del negocio.
Tenga en cuenta que pueden quedar copias de la información en sistemas de copia de seguridad, recuperación ante desastres o archivo durante un tiempo después de que se haya eliminado de los sistemas activos. Estos sistemas se mantienen con fines de seguridad, continuidad del negocio y resiliencia operativa, y están sujetos a las medidas de protección adecuadas. Cuando se restauran los datos de copia de seguridad o vuelven a ser accesibles, tomamos medidas razonables para garantizar que se sigan respetando las solicitudes de supresión o restricción aplicables.
Cuando tratamos datos personales en nombre de un cliente, por lo general conservamos y gestionamos dicha información de conformidad con nuestros compromisos contractuales y las instrucciones del cliente.
Transferencias internacionales de datos personales
CAI opera a través de empresas afiliadas, empleados, contratistas, proveedores de servicios y socios comerciales ubicados en varios países. Como consecuencia, los datos personales pueden recopilarse, consultarse, almacenarse, tratarse o transferirse fuera del país en el que usted se encuentra. Por ejemplo, CAI y sus empresas afiliadas operan en Estados Unidos, Canadá, EMEA, APAC y otras jurisdicciones. También colaboramos con proveedores de servicios y socios tecnológicos que respaldan nuestras operaciones comerciales globales y que pueden tratar datos personales en otros países. Dado que nuestra actividad es global, los datos personales pueden transferirse a través de fronteras nacionales, incluso a países cuyas leyes de privacidad o protección de datos difieran de las de su jurisdicción de residencia. CAI se compromete a proteger los datos personales independientemente del lugar en el que se traten. Cuando los datos personales se transfieren a nivel internacional, procuramos aplicar las garantías adecuadas diseñadas para proteger la información y cumplir con los requisitos legales aplicables. Dependiendo de las circunstancias, estas medidas de protección pueden incluir:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- El Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido u otros mecanismos de transferencia aprobados por el Reino Unido;
- Acuerdos de transferencia de datos dentro del grupo;
- Compromisos contractuales con proveedores de servicios y socios comerciales;
- Medidas técnicas, organizativas y de seguridad destinadas a proteger los datos personales; y
- Otros mecanismos de transferencia lícitos reconocidos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Si se encuentra en una jurisdicción que establece derechos específicos en materia de transferencias internacionales de datos y desea obtener más información sobre las garantías aplicables a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Nos comprometemos a ayudar a las personas a comprender cómo se gestiona y protege su información.
Cookies y opciones de privacidad
CAI y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares para gestionar nuestros sitios web y servicios, mejorar su funcionalidad, comprender cómo se utilizan nuestros sitios web, personalizar la experiencia de los usuarios y facilitar las actividades de análisis, publicidad y marketing. En nuestra Política de cookies encontrarás información adicional sobre el uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares, incluidas las categorías de cookies que utilizamos y las opciones de que dispones. Puede gestionar sus preferencias en materia de cookies y ejercer determinadas opciones relativas a la analítica, la publicidad, la publicidad personalizada o actividades similares a través de las herramientas de consentimiento y gestión de preferencias de cookies disponibles en nuestros sitios web. Cuando así lo exija la legislación aplicable, procuramos reconocer y responder a las señales de preferencias de privacidad del navegador, como «Do Not Track» (DNT) o «Global Privacy Control» (GPC), y ofrecemos mecanismos que permiten a las personas excluirse de actividades que puedan constituir la «venta» o el «intercambio» de datos personales con arreglo a las leyes de protección de datos aplicables.
Tus derechos en materia de privacidad
En función de dónde residas y de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que tengas determinados derechos en relación con tus datos personales. Estos derechos pueden incluir la posibilidad de:
- Más información sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos y compartimos;
- Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti;
- Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
- Solicitar la supresión de tus datos personales, salvo en determinados casos;
- Solicitar que restrinjamos o limitemos determinadas actividades de tratamiento;
- Oponerse a determinadas actividades de tratamiento, incluido el marketing directo;
- Solicitar una copia de determinados datos personales en un formato portátil;
- Retirar el consentimiento cuando nos basemos en él como fundamento jurídico para el tratamiento;
- Excluirse de determinadas actividades que puedan constituir la venta, el intercambio o el uso de datos personales con fines de publicidad personalizada, de conformidad con la legislación aplicable;
- Solicitar información adicional sobre los intereses legítimos en los que nos basamos al tratar los datos personales; y
- Ejercer cualquier otro derecho previsto en la legislación aplicable en materia de protección de datos.
No todos los derechos están disponibles en todas las jurisdicciones y, en algunos casos, podemos denegar una solicitud cuando así lo permita o lo exija la ley. Si eso ocurriera, le explicaremos nuestra decisión cuando sea pertinente.
Si tratamos datos personales en nombre de uno de nuestros clientes, es posible que le remitamos a dicho cliente, ya que este podría ser el responsable de responder a determinadas solicitudes relacionadas con los derechos de privacidad respecto a dicha información.
Ejercicio de tus derechos de privacidad
Agradecemos cualquier pregunta sobre cómo utilizamos los datos personales y animamos a las personas a ponerse en contacto con nosotros si desean obtener más información sobre sus derechos de privacidad.
Para ejercer tus derechos de privacidad o enviar una solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que se facilita en la sección sección «Contacto» que figura a continuación.
Cuando nos basemos en intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar información adicional sobre dichos intereses y sobre cómo los hemos sopesado frente a los derechos y libertades de las personas.
Cuando nos basemos en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada, ni afectará al tratamiento llevado a cabo sobre la base de otro fundamento jurídico válido.
Cómo respondemos a las solicitudes relacionadas con la privacidad
Haremos todo lo posible por responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los plazos de respuesta pueden variar en función de tu ubicación, la naturaleza de tu solicitud y de si necesitamos información adicional para verificar tu identidad o tu autoridad para realizar la solicitud.
Para ayudar a proteger tu privacidad y seguridad, es posible que tomemos medidas razonables para verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes. Si presenta una solicitud en nombre de otra persona, es posible que le solicitemos información que demuestre su autoridad para actuar en su nombre.
Si no podemos atender su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, por lo general le explicaremos el motivo, salvo que la ley nos lo prohíba. Cuando la legislación aplicable lo permita, también le proporcionaremos información sobre las opciones de que dispone para recurrir nuestra decisión o solicitar una revisión adicional.
Normalmente no cobramos ninguna tasa por responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad. No obstante, cuando lo permita la ley, podremos cobrar una tasa razonable o negarnos a atender aquellas solicitudes que sean repetitivas, excesivas, manifiestamente infundadas o que, por cualquier otro motivo, puedan denegarse con arreglo a la legislación aplicable.
Reclamaciones y autoridades de control
Esperamos poder resolver directamente cualquier duda o inquietud relacionada con la privacidad. No obstante, si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, una autoridad supervisora, la Fiscalía General u otra autoridad reguladora de la jurisdicción en la que residas, trabajes o en la que consideres que se ha producido una violación de la privacidad. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción que reconozca este derecho, puede ponerse en contacto con su autoridad de control local en cualquier momento.
Nuestro compromiso con el trato justo
No discriminaremos ilegalmente a ninguna persona por ejercer los derechos de privacidad que le reconoce la legislación aplicable. Sin perjuicio de los requisitos legales aplicables, el ejercicio de sus derechos de privacidad no dará lugar a la denegación de bienes o servicios, a una diferencia en los precios, a un nivel o calidad de servicio diferente, ni a ningún otro trato desfavorable.
Modificaciones de este aviso de privacidad
Es posible que actualicemos este Aviso de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra actividad empresarial, nuestros productos, servicios, tecnologías, obligaciones legales o prácticas de privacidad.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de este Aviso de privacidad y, cuando proceda, proporcionaremos un aviso adicional tal y como exige la ley. Le recomendamos que revise este Aviso de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea presentar una solicitud, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad:
CAI Software, LLC
A la atención de: Departamento Jurídico 6510 S. Millrock Drive, Suite 225
Holladay, Utah 84121
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 800-422-4782
Agradecemos las consultas relacionadas con la privacidad y nos comprometemos a colaborar con las personas para responder a sus preguntas y abordar sus inquietudes sobre el tratamiento de los datos personales.
Para consultas sobre protección de datos, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
VeraSafe
100 M Street S.E., Suite 600 Washington, D.C. 20003 EE. UU.
Correo electrónico:[email protected]
Representante de la Unión Europea / Reino Unido
Hemos designado a VeraSafe como nuestro representante en la UE y el Reino Unido para cuestiones relacionadas con la protección de datos. Puede ponerse en contacto con VeraSafe para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales. Para ponerse en contacto con VeraSafe, utilice este formulario de contacto o póngase en contacto por correo electrónico o por teléfono utilizando la información que figura a continuación:
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