Desafio
Fundada em 1915, a Glines & Rhodes, Inc. é uma das refinarias de metais preciosos com mais tempo de existência na América do Norte. A empresa opera uma unidade de refinação de última geração em Attleboro, Massachusetts, que recupera valor a partir de materiais que contêm ouro, prata, platina, paládio, ródio, irídio e ruténio. À medida que a procura pelos seus serviços de refinação de metais preciosos se expandiu do setor da joalharia para os mercados médico, industrial e de compra de ouro, a Glines & Rhodes tornou-se uma refinadora «one-stop», proporcionando resultados rápidos, precisos e fiáveis.
No entanto, a empresa enfrentava desafios operacionais significativos com a sua infraestrutura de software obsoleta. O sistema, altamente personalizado mas extremamente antiquado, carecia de funcionalidades em áreas-chave e estava a tornar-se cada vez mais difícil de utilizar. O processo de liquidação moroso deixava os clientes à espera dos seus rendimentos de metais preciosos, e a empresa tinha uma visibilidade limitada sobre as operações comerciais críticas. Os colaboradores tinham dificuldade em interligar e partilhar dados financeiros, técnicos e operacionais, o que dificultava a tomada rápida de decisões. O sistema obsoleto não conseguia lidar de forma eficiente com a complexidade das modernas operações de refinação de metais preciosos.
Solução
A Glines & Rhodes implementou o CAI DataVue Precious Metals (anteriormente PM Refining), desenvolvido com base na plataforma intuitiva Microsoft Dynamics 365 Business Central. O sistema optimiza todos os aspetos dos serviços de refinação, incluindo o controlo de lotes, liquidações, pagamentos e outros processos críticos. A empresa pode agora criar ordens de produção e acompanhar a movimentação de materiais ao longo de todo o processo de refinação — receção, cofre, ensaio por fogo, análise química húmida e outros centros de trabalho — com total visibilidade em cada fase.
O DataVue Precious Metals oferece funcionalidades sofisticadas de liquidação com várias opções de fixação de preços: preços atuais dos metais ou preços fixos acordados. O sistema tem em conta automaticamente o peso bruto e o peso refinado, os custos de refinação, as taxas de análise, os adiantamentos, o frete e outros encargos. Além disso, o software disponibiliza funcionalidades de cobertura para ajudar a empresa a gerir e controlar os custos variáveis dos metais, cobrindo a exposição aos metais em cada transação. A interface de utilizador intuitiva torna a navegação e a introdução de dados simples para todos os colaboradores.
Resultados
- Tempo do processo de liquidação reduzido em mais de 50 por cento
- Processamento rápido e fácil de liquidações
- Visibilidade dos dados em tempo real a nível de toda a empresa, em todas as operações
- Maior produtividade e eficiência do pessoal
- Visibilidade em tempo real da situação e localização dos metais em qualquer momento
- Liquidações com os clientes mais eficientes e rentáveis
- Capacidade de partilhar dados financeiros, técnicos e operacionais
- Tomada de decisões acertadas e rápidas e resposta célere às mudanças
- Rastreabilidade completa dos lotes e visibilidade da movimentação de materiais
- Cálculos automatizados de liquidação com várias opções de preços
- Capacidades de cobertura para o controlo dos custos dos metais
O Impacto
Principais funcionalidades utilizadas
- ERP DataVue Precious Metals, desenvolvido com base no Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Criação e acompanhamento de ordens de produção
- Acompanhamento da movimentação de materiais ao longo das etapas do processo de refinação
- Integração dos processos de receção, armazenamento em cofre, ensaio por fogo e análise química por via húmida
- Várias opções de preços de liquidação
- Cálculos automatizados de liquidação com peso bruto/líquido
- Encargos de refinação, taxas de análise, adiantamentos e gestão de frete
- Capacidades de cobertura para a gestão da exposição aos metais
- Visibilidade em tempo real da posição e localização dos metais
- Controlo de lotes e rastreabilidade
- Interface intuitiva e fácil de utilizar
- Partilha e visibilidade de dados a nível de toda a empresa
