Défi
Fondée en 1915, Glines & Rhodes, Inc. est l'une des raffineries de métaux précieux les plus anciennes d'Amérique du Nord. La société exploite une usine d'affinage à la pointe de la technologie à Attleboro, dans le Massachusetts, qui valorise les matériaux contenant de l'or, de l'argent, du platine, du palladium, du rhodium, de l'iridium et du ruthénium. À mesure que la demande pour ses services d'affinage de métaux précieux s'est étendue du secteur de la joaillerie aux marchés médicaux, industriels et de l'achat d'or, Glines & Rhodes est devenue un affineur « tout-en-un », offrant des rendements rapides, précis et fiables.
Cependant, l’entreprise était confrontée à d’importants défis opérationnels liés à son infrastructure logicielle héritée. Ce système, hautement personnalisé mais extrêmement obsolète, présentait des lacunes fonctionnelles dans des domaines clés et devenait de plus en plus difficile à utiliser. La lenteur du processus de règlement obligeait les clients à attendre le remboursement de leurs métaux précieux, et l’entreprise disposait d’une visibilité limitée sur ses opérations commerciales critiques. Le personnel peinait à relier et à partager les données financières, techniques et opérationnelles, ce qui rendait difficile la prise de décision rapide. Le système vieillissant ne pouvait pas gérer efficacement la complexité des opérations modernes d’affinage des métaux précieux.
Solution
Glines & Rhodes a mis en œuvre la solution CAI DataVue Precious Metals (anciennement PM Refining), qui s'appuie sur la plateforme conviviale Microsoft Dynamics 365 Business Central. Ce système rationalise tous les aspects des services d’affinage, notamment le contrôle des lots, les règlements, les paiements et d’autres processus critiques. L’entreprise peut désormais créer des ordres de fabrication et suivre le parcours des matières tout au long du processus d’affinage — réception, chambre forte, essai au feu, analyse chimique par voie humide et autres centres de travail — avec une visibilité totale à chaque étape.
DataVue Precious Metals offre des fonctionnalités avancées de règlement avec plusieurs options de tarification : cours actuels des métaux ou prix fixes convenus. Le système prend automatiquement en compte le poids brut et le poids raffiné, les frais d'affinage, les frais d'analyse, les avances, les frais de transport et autres frais. De plus, le logiciel propose des fonctionnalités de couverture permettant à l'entreprise de gérer et de contrôler les coûts variables liés aux métaux en couvrant l'exposition aux métaux dans chaque transaction. L'interface utilisateur intuitive facilite la navigation et la saisie des données pour l'ensemble du personnel.
Résultats
- Le délai de traitement des règlements a été réduit de plus de 50 %
- Traitement rapide et simple des règlements
- Visibilité en temps réel sur les données à l'échelle de l'entreprise, pour l'ensemble des opérations
- Amélioration de la productivité et de l'efficacité du personnel
- Une visibilité en temps réel sur les stocks et l'emplacement des métaux à tout moment
- Des règlements clients plus efficaces et plus rentables
- Capacité à partager des données financières, techniques et opérationnelles
- Une prise de décision éclairée et rapide, ainsi qu'une réactivité face aux changements
- Suivi complet des lots et visibilité totale sur les mouvements de marchandises
- Calculs automatisés des règlements avec plusieurs options de tarification
- Capacités de couverture pour la maîtrise des coûts des métaux
L'impact
Principales fonctionnalités utilisées
- Système ERP DataVue Precious Metals basé sur Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Création et suivi des ordres de fabrication
- Suivi des mouvements de matières tout au long des différentes étapes du processus de raffinage
- Intégration des opérations de réception, de stockage en chambre forte, d'essai au feu et d'analyse chimique par voie humide
- Plusieurs options de tarification pour le règlement
- Calculs automatisés des règlements en fonction du poids brut ou net
- Frais d'affinage, frais d'analyse, avances et gestion du fret
- Capacités de couverture pour la gestion de l'exposition aux métaux
- Visibilité en temps réel sur la situation et la localisation des métaux
- Contrôle des lots et traçabilité
- Interface intuitive et conviviale
- Partage et visibilité des données à l'échelle de l'entreprise
