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Un seul portail. Tous les dossiers.
Le portail d'assistance CAI est votre point de contact unique pour les demandes, les mises à jour et les réponses. Envoyez une demande, suivez son évolution en temps réel et effectuez des recherches dans notre base de connaissances : la plupart des questions trouvent une réponse sans qu'il soit nécessaire de passer un coup de fil.
Un point de départ unique pour chaque dossier
Le portail d'assistance CAI regroupe tous les dossiers en un seul et même endroit.
Soumettre et suivre les dossiers
Créez une demande technique ou de service et suivez son évolution en temps réel, de la soumission à la résolution.
Des réponses plus rapides
Dès qu'elle est soumise, votre demande est visible par l'ensemble de notre équipe, ce qui évite tout oubli.
Base de connaissances
Consultez les guides pratiques centralisés, les FAQ, les liens vers des vidéos explicatives et des articles, plutôt que d'attendre en ligne pour obtenir une réponse.
Vous pouvez toujours nous contacter directement
L'assistance par téléphone et par e-mail déjà proposée pour votre produit reste inchangée : le portail constitue simplement un moyen supplémentaire d'y accéder.
| Entreprise | Téléphone | |
|---|---|---|
| CAI Acctivate Essentials | [email protected] | |
| CAI DataView | 603.893.9090 | [email protected] |
| CAI FoodConnex Essentials | [email protected] | |
| CAI DataVue Jewelry (anciennement JMAS) | 800.422.4782 | [email protected] (en dehors des heures d'ouverture : [email protected], de 17 h à 8 h du lundi au vendredi, ainsi que le samedi et le dimanche) |
| Services informatiques gérés par CAI | 800.422.4782 | [email protected] |
| CAI Maritech Amérique du Nord | [email protected] | |
| CAI Maritech Norvège | [email protected] | |
| CAI Minotaure | [email protected] | |
| CAI analysable | [email protected] | |
| CAI DataVue Precious Metals (anciennement PM Refining) | 800.422.4782 | [email protected] |
| CAI DataVue Timber & Millwork (anciennement Ponderosa) | 800.422.4782 | [email protected] (en dehors des heures d'ouverture : [email protected]) |
| Dispositions relatives au CAI | 800.422.4782 | [email protected] (en dehors des heures d'ouverture : [email protected]) |
| CAI ShopVue EDI (anciennement Radley) | 248.559.6503 | [email protected] |
| CAI ShopVue Material Traceability (anciennement Radley) | 616.541.1008 | [email protected] |
| CAI Robocom ROC | [email protected] | |
| CAI DataVue Perishables (anciennement Seasoft) | 800.422.4782 | [email protected] (en dehors des heures d'ouverture : [email protected]) |
| CAI ShopVue MES | 207.773.0944 | [email protected] |
| CAI xTuple | 757 461 3022, option 2 |
Accéder aux numéros d'assistance technique des produits CAI Printing & Graphics (communications graphiques)
Questions et réponses sur l'assistance
Comment puis-je accéder au portail d'assistance CAI ?
Existe-t-il une adresse e-mail du service d'assistance générale à laquelle je peux m'adresser ?
Oui, c'est bien « [email protected] »
Le service d'assistance téléphonique est-il toujours disponible ?
Oui — veuillez consulter le numéro de téléphone indiqué ci-dessus pour votre produit.
Où puis-je trouver des guides pratiques et des FAQ ?
Au sein de la base de connaissances du portail, consultable par thème.
Je n'arrive pas à me connecter au portail. À qui dois-je m'adresser pour obtenir de l'aide ?
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