Herausforderung
St. George in Utah, eine der am schnellsten wachsenden Städte der Vereinigten Staaten, verzeichnet ein stetiges Bevölkerungswachstum, das die Infrastruktur und die Versorgung mit öffentlichen Dienstleistungen stark belastet. Die städtische Energieversorgungsbehörde (SGESD) versorgt rund 31.800 Privat- und Gewerbekunden in der gesamten Region mit Strom.
Die SGESD gibt mehr für Material und Ausrüstung aus als jede andere städtische Behörde und verwaltet einen Bestandswert von über 1 Million Dollar, der von Sicherungen und Strommasten bis hin zu Transformatoren in Umspannwerken reicht. Vor der digitalen Transformation stützte sich die Abteilung bei der Bestandsverwaltung auf Papier, Stifte und Klemmbretter – ein Arbeitsablauf, der keine Echtzeit-Transparenz bot und fehleranfällig war. Eine erste selbst entwickelte digitale Lösung bot lediglich grundlegende Funktionen eines digitalen Klemmbretts und wurde den komplexen, mehrstufigen Arbeitsabläufen nicht gerecht, die das 60-köpfige Team aus Leitungsmonteuren, Umspannwerkstechnikern, SCADA-Betreibern und Außendienstmitarbeitern der Abteilung benötigte.
Lösung
St. George entschied sich für eine umfassende Lösung, die robuste mobile Computer vom Typ Zebra MC3300, die Lagerverwaltungssoftware „ShopVue Material Traceability“ sowie die Integration mit „Cityworks Storeroom“ kombiniert. Das System wurde von Anfang an auf die Bedürfnisse der Endnutzer ausgerichtet und schafft so ein Lagererlebnis ähnlich wie im Supermarkt, in dem die Mitarbeiter Artikel scannen, Aufgaben identifizieren und effizient abwickeln können.
Die Lösung nutzt Cityworks-APIs, um für jeden aktiven Arbeitsauftrag eine Webseite mit QR-Codes zu erstellen. Die Einsatzleiter weisen die Arbeitsaufträge digital zu, sodass die Mitarbeiter ihre Aufgaben leicht identifizieren können. Jede Komponente ist mit einem Barcode versehen, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten. Die Mitarbeiter scannen ihre Arbeitsaufträge ein und werden zu den richtigen Geräten und Materialien geleitet, die für den jeweiligen Auftrag benötigt werden. Der Materialverbrauch wird in Echtzeit erfasst – wenn ein Monteur acht Teile mitbringt, aber nur fünf davon verwendet, wird diese Information aufgezeichnet und der Lagerbestand automatisch aktualisiert. Die benutzerfreundliche Oberfläche von ShopVue mit Barcode-Scanfunktion läuft im Hintergrund und aktualisiert das Cityworks-System automatisch mit Echtzeit-Bestandsdaten.
Ergebnisse
- 98 % Versorgungssicherheit bei minimalen Ausfällen
- In weniger als 30 Monaten wurde eine Kapitalrendite von fast 90 % erzielt
- 20 Stunden pro Woche an manueller Dateneingabe eingespart
- 80 % Zeitersparnis bei den gesamten Bestandsaufgaben
- Die Prüfungen wurden in 25 % der zuvor benötigten Zeit abgeschlossen
- Durch die Echtzeit-Bestandsübersicht werden Materialverluste vermieden
- Das Scannen von Barcodes verhindert Fehler bei der manuellen Eingabe
- Erweiterte Möglichkeiten zur stichprobenartigen Bestandsaufnahme ohne Ausfallzeiten im Lager
- Schnellere Reaktion auf Reparaturen und Problemerkennung
- 100 %ige Zuverlässigkeit der Geräte unter rauen Wüstenbedingungen
Die Auswirkungen
Verwendete Hauptfunktionen
- Robuste mobile Computer vom Typ Zebra MC3300 für raue Einsatzbedingungen im Außendienst
- ShopVue-Lagerverwaltungssoftware für Transparenz im Lagerbestand
- Integration von Cityworks Storeroom mit Barcode-Scanning
- Zuweisung und Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen per QR-Code
- Bestandsaktualisierungen in Echtzeit und Nachverfolgung des Materialverbrauchs
- Automatisierte Prüfungsfunktionen ohne gedruckte Listen
- Integration mehrerer Arbeitsabläufe abteilungsübergreifend
- Kommissionierung im Großlager nach dem Vorbild eines Supermarkts
- Nahtlose Integration der Cityworks-API
- Robuste Zuverlässigkeit des Geräts bei extremer Wüstenhitze und Staubbelastung
