Der technische Support von Radley ist für Sie da

Ich hoffe, dass es allen unseren Kunden, ihren Familien und Kollegen gut geht und sie nicht unter den Auswirkungen der Covid-19-Pandemie zu leiden haben. Derzeit hält sich das Team des technischen Supports von Radley – ebenso wie alle unsere anderen Abteilungen – an die Richtlinien „Stay Home/Stay Safe“ des Bundesstaates Michigan. Glücklicherweise können unsere Teams dank unserer vorausschauenden Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs […]

Kundenportal zur Datenerfassung

Wussten Sie schon, dass RadTrack nun auch für unsere Kunden im Bereich der Datenerfassung verfügbar ist? Das Kundenportal von Radley, RadTrack, steht EDI-Kunden bereits seit mehreren Jahren zur Verfügung und ermöglicht es ihnen, auf einfache Weise Supportanfragen für ihre Radley-EDI-Softwarelösungen zu stellen. Der Zugriff auf RadTrack wurde nun auf Kunden ausgeweitet, die unsere Lösungen zur Datenerfassung nutzen. Die […]

Anleitung: Eine Meldung an den Support senden

Die Mitarbeiter des technischen Supports von Radley sind eine Gruppe sehr sachkundiger und kompetenter Fachleute. Zwar sind sie dafür zuständig, die seltenen Fälle von „Systemausfällen“ zu bewältigen, bei denen „alle Mann an Deck“ sein müssen, doch handelt es sich bei den meisten gemeldeten Problemen in der Regel um Vorfälle, die nur selten auftreten. Eine der ständigen Herausforderungen bei dieser Art von Problemen, mit denen […] konfrontiert ist, besteht darin, […]

Anleitung: So lassen Sie technische Probleme schneller beheben

Es passiert immer wieder, dass Probleme mit Ihrer Radley-Software ausgerechnet zum ungünstigsten Zeitpunkt auftreten: mitten in einem Produktionslauf, bei der Überprüfung von Geschäftsdokumenten oder beim Versand von Produkten – deshalb nennt man es ja auch „Problem“, oder? Unsere Kunden streben nach betrieblicher Effizienz, daher nehmen wir jede Ausfallzeit oder Unterbrechung in Ihrem […]

Anmeldefehler bei iR*EDI oder iCARaS

Ein häufig auftretendes Problem, das von unseren Radley-EDI-Nutzern gemeldet wird, ist, dass ihr Webbrowser anzeigt, sie könnten sich nicht bei iR*EDI oder iCARaS anmelden. Dies ist fast immer auf eine von zwei Ursachen zurückzuführen, die sich schnell beheben lassen.

Anleitung – So nutzen Sie Ihre Radley-Lösung optimal

Ganz gleich, ob Sie Ihre Radley-Lösung erst kürzlich eingeführt haben oder unsere Software bereits seit Jahren nutzen – wir möchten sicherstellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen. Die Einführung eines neuen Systems kann einen großen Aufwand bedeuten, an dem zahlreiche Führungsebenen, Mitarbeiter und meist auch mehrere Anbieter und Berater beteiligt sind. Da der Schwerpunkt in der Regel […]