O Apoio Técnico da Radley está aqui para o ajudar
Espero que, ao lerem este artigo, todos os nossos clientes, as suas famílias e os seus colegas estejam bem e não tenham sido afetados negativamente pela pandemia da COVID-19. Atualmente, a equipa de Apoio Técnico da Radley — assim como todos os nossos outros departamentos — está a cumprir as diretrizes «Fique em Casa/Fique em Segurança» do estado do Michigan. Felizmente, graças aos nossos planos de continuidade de negócios, concebidos com visão de futuro, as nossas equipas […]
Portal do Cliente para Recolha de Dados
Sabia que o RadTrack já está disponível para os nossos clientes de recolha de dados? O portal do cliente da Radley, denominado RadTrack, já está disponível para os clientes de EDI há vários anos, permitindo que estes abram facilmente pedidos de assistência técnica para as suas soluções de software EDI da Radley. O acesso ao RadTrack foi agora alargado para incluir os clientes que utilizam as nossas soluções de recolha de dados. O […]
Como fazer: Enviar uma notificação ao Apoio ao Cliente
Os membros da equipa de Apoio Técnico da Radley constituem um grupo de profissionais muito experientes e competentes. Embora tenham como função lidar com a rara situação de «falha do sistema», em que é necessário «mobilizar todos os recursos», os principais problemas comunicados tendem a ser ocorrências pouco frequentes. Um dos desafios constantes associados a este tipo de problemas enfrentados por […]
Como: Resolver problemas técnicos mais rapidamente
É sempre assim: surge um problema com o seu software Radley na pior altura possível; a meio de um ciclo de produção, durante a revisão de documentos empresariais ou na expedição de produtos; é por isso que se chama «problema», não é? A eficiência operacional é o que os nossos clientes procuram, por isso levamos muito a sério qualquer tempo de inatividade ou interrupção no seu […]
Erro de início de sessão no iR*EDI ou no iCARaS
Um problema comum relatado pelos nossos utilizadores do Radley EDI é o facto de o seu navegador indicar que não conseguem iniciar sessão no iR*EDI ou no iCARaS. Isto deve-se quase sempre a uma de duas causas, que podem ser resolvidas rapidamente.
Como fazer – Tirar o máximo partido da sua solução Radley
Quer tenha implementado recentemente a sua solução Radley ou já utilize o nosso software há anos, queremos garantir que está a tirar o máximo partido do seu investimento. A implementação de um novo sistema pode representar um grande esforço, envolvendo vários níveis de gestão, colaboradores e, na maioria das vezes, vários fornecedores e consultores. Com o foco geralmente […]