Ein häufig von unseren Kunden gemeldetes Problem Radley EDI -Anwender ist, dass ihr Webbrowser anzeigt, sie könnten sich nicht bei iR*EDI oder iCARaS anmelden. In der Regel erhalten sie entweder eine Fehlermeldung des Internet Explorers oder beim Versuch, ihre Anmeldedaten auf dem Anmeldebildschirm der Lösung einzugeben, erscheint die Meldung, dass ihr „Passwort ungültig“ sei. Dies ist fast immer auf eine von zwei Ursachen zurückzuführen, die sich schnell beheben lassen.
Vertrauenswürdige Website
Die URL von iCARaS/iR*EDI ist im Internet Explorer nicht als „vertrauenswürdige Website“ festgelegt. Die URL der Website kann über das Fenster „Internetoptionen“ hinzugefügt werden, das Sie über das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers aufrufen können. Klicken Sie auf der Registerkarte „Sicherheit“ auf „Vertrauenswürdige Websites“, um das Dialogfeld zu öffnen.
Kompatibilitätsansicht
iRadley.com ist in den Einstellungen der „Kompatibilitätsansicht“ des Internet Explorers nicht aktiviert. Die Website kann im Bereich „Kompatibilitätsansicht“ im Menü „Extras“ hinzugefügt werden. Je nach der von Ihnen verwendeten Version des Internet Explorers unterscheiden sich die Schritte zum Aktualisieren bzw. Ändern der Einstellungen geringfügig. Diese Einstellungen werden häufig geändert, nachdem ein IE-Update automatisch von Windows installiert wurde. Überprüfen Sie sie daher unbedingt erneut, nachdem Updates auf Ihrem Computer installiert wurden.
Falls Sie nicht finden können, wo Sie die URL als vertrauenswürdige Website hinzufügen können, oder wenn Sie die Kompatibilitätseinstellungen nicht finden oder einen anderen Browser verwenden, wenden Sie sich bitte an den IT-Support oder den Systemadministrator Ihres Unternehmens usw. Selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit an den technischen EDI-Support von Radley wenden, der Ihnen die einzelnen Schritte zur Behebung des Problems erklärt.
Beitrag von Kim Vendetti
EDI-Support-Managerin, Radley Corporation
