A missão da TEC é disponibilizar conhecimentos especializados sobre o setor do software empresarial através de liderança inovadora, dados e consultoria. A [TEC] convidou recentemente outros especialistas do setor para partilharem as suas perspetivas sobre o panorama do software de planeamento de recursos empresariais (ERP). O objetivo era reunir um conjunto diversificado de perspetivas que ajudem empresas de todas as dimensões a tomar decisões informadas sobre software ERP. Aqui estão alguns destaques, com um link para o relatório completo.
Os principais erros na seleção e implementação de sistemas ERP e como evitá-los
Os erros na implementação de sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP) são notícia — na verdade, os erros graves envolvendo grandes marcas são lendários na comunidade ERP. Queríamos identificar as razões mais comuns pelas quais os projetos de software ERP fracassam — seja na fase de seleção do software, durante a implementação ou em qualquer outra fase — e descobrir como garantir o sucesso.
Em primeiro lugar, pedimos aos participantes do nosso inquérito que identificassem as três razões mais comuns pelas quais os projetos de ERP enfrentam dificuldades na fase de seleção do software.
Um número considerável de 80% dos especialistas identificou a garantia da adequação da solução às necessidades empresariais como um fator comum que as empresas ignoram ao escolherem uma solução em detrimento de outra. À primeira vista, isto pode parecer surpreendente: a adequação funcional deveria ser a base de qualquer lista restrita de candidatos. Mas, tal como os inquiridos deixaram claro nos seus comentários — e isto está em consonância com a nossa experiência na TEC —, dois fatores interferem frequentemente com avaliações funcionais adequadas: a preocupação excessiva com o preço e a recolha insuficiente de requisitos antes da avaliação das soluções de software.
Embora todas as empresas devam manter as suas despesas dentro dos limites previstos, não é benéfico deixar que as preocupações com os preços ofusquem uma exploração e descoberta exaustivas. Mesmo que uma empresa conclua que o software dos seus sonhos está fora do seu alcance em termos de custos, terá aprendido o que se adequa às suas necessidades e poderá encontrar noutro local um pacote semelhante por um preço mais baixo. (Consulte a nossa cobertura sobre orçamentação de ERP.)
Não aprofundar suficientemente a recolha de requisitos antes de começar a avaliar soluções pode resultar num desfecho comum: um sistema de software que não se adapta totalmente às necessidades. A pressa em avançar pode comprometer a compreensão completa dos seus processos de negócio e fazer com que se escapem alguns dos requisitos funcionais mais específicos. Embora possa ser tedioso, é essencial mapear minuciosamente os seus processos de negócio antes de finalizar a sua lista de requisitos.
Na mesma linha, quase 70% referiram o erro que as organizações cometem ao não incluírem os utilizadores na decisão final sobre qual o sistema ERP mais adequado. Os utilizadores conhecem frequentemente as operações essenciais do negócio melhor do que o pessoal de TI e os quadros de direção; por isso, excluí-los do trabalho de recolha de requisitos ou das demonstrações de software, ou impedir a sua participação na decisão final, é uma receita para problemas.
Principais conclusões?
- O sucesso da implementação de um ERP: não se trata apenas de TI
- Gestão da mudança e envolvimento dos utilizadores: fundamentais em todas as fases
- Ler mais
Personalização de software vs. adaptação dos processos empresariais
Um passo importante antes de iniciar a implementação de uma solução de planeamento de recursos empresariais (ERP) consiste em avaliar o grau de preparação da sua empresa para o novo sistema.
Perguntámos aos nossos inquiridos em que medida concordavam com a seguinte afirmação: «As organizações devem adaptar o seu software ERP às suas necessidades específicas, em vez de alterarem significativamente os seus processos empresariais para se adequarem ao software.»
Os nossos inquiridos dividiram-se aproximadamente ao meio quanto a esta questão, mas, da metade que concordou, a maioria apresentou comentários cautelosos. Como escreveu Branislav Djurkovic, CEO da Apollo: «Na maioria dos casos, não têm realmente “necessidades específicas”, mas sim velhos hábitos. As personalizações aumentam os custos, atrasam as implementações e limitam a capacidade da empresa de tirar partido das melhorias do produto.»
Ned Lilly, diretor executivo da xTuple, observou que:
«É fácil cair na armadilha da personalização excessiva... As implementações mais bem-sucedidas baseiam-se em processos e metodologias padrão e só introduzem alterações quando as necessidades da empresa não podem ser satisfeitas de outra forma.»
Principais conclusões?
- Uma das razões estratégicas para implementar um sistema ERP é tirar partido das melhores práticas que este permite, e isso só pode ser alcançado através da mudança das antigas formas de trabalhar.
- Ler mais
{{cta('1643fa7d-254c-46ae-ba14-5b726f87b85b','justifycenter')}}
