Die Mission von TEC besteht darin, durch Vordenkerrolle, Daten und Beratung Fachwissen zur Unternehmenssoftwarebranche bereitzustellen. [TEC] hat kürzlich andere Branchenexperten eingeladen, ihre Sichtweisen zur Landschaft der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) darzulegen. Ziel war es, ein breites Spektrum an Erkenntnissen zu sammeln, die Unternehmen jeder Größe dabei helfen sollen, fundierte Entscheidungen bezüglich ERP-Software zu treffen. Hier sind einige Highlights mit einem Link zum vollständigen Bericht.
Die häufigsten Fehler bei der Auswahl und Einführung von ERP-Systemen und wie man sie vermeidet
Fehler im Bereich Enterprise Resource Planning (ERP) sorgen für Schlagzeilen – tatsächlich sind berühmte Fehlschläge großer Marken in der ERP-Community geradezu legendär. Wir wollten herausfinden, welche Gründe am häufigsten dazu führen, dass ERP-Softwareprojekte scheitern – sei es bei der Softwareauswahl, während der Implementierung oder in einer anderen Phase – und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie man erfolgreich sein kann.
Zunächst haben wir die Teilnehmer unserer Umfrage gebeten, die drei häufigsten Gründe zu nennen, warum ERP-Projekte bereits in der Phase der Softwareauswahl ins Stocken geraten.
Ganze 80 % der Experten nannten die Gewährleistung der Übereinstimmung der Lösung mit den geschäftlichen Anforderungen als einen häufigen Faktor, den Unternehmen bei der Entscheidung für eine bestimmte Lösung übersehen. Auf den ersten Blick mag dies überraschend erscheinen: Die funktionale Eignung sollte doch die Grundlage jeder Vorauswahl von Anbietern sein. Doch wie die Befragten in ihren Kommentaren deutlich machten – und dies deckt sich mit unseren Erfahrungen bei TEC –, beeinträchtigen oft zwei Faktoren eine ordnungsgemäße funktionale Bewertung: eine zu starke Fokussierung auf den Preis und eine unzureichende Erfassung der Anforderungen vor der Bewertung von Softwarelösungen.
Zwar muss jedes Unternehmen seine Ausgaben im Rahmen des Budgets halten, doch ist es nicht sinnvoll, wenn Preisüberlegungen eine gründliche Recherche und Erkundung in den Hintergrund drängen. Selbst wenn ein Unternehmen feststellt, dass seine Traumsoftware aus Kostengründen unerreichbar ist, hat es doch Erkenntnisse darüber gewonnen, was seinen Anforderungen entspricht, und findet möglicherweise anderswo ein ähnliches Paket zu einem günstigeren Preis. (Lesen Sie dazu unseren Beitrag zur ERP-Budgetierung.)
Wenn man sich vor der Bewertung von Lösungen nicht gründlich genug mit der Erfassung der Anforderungen befasst, kann dies zu einem häufigen Ergebnis führen: einem nur teilweise passenden Softwaresystem. In der Eile, Fortschritte zu erzielen, kann ein umfassendes Verständnis Ihrer Geschäftsprozesse auf der Strecke bleiben und es können einige der wesentlichen funktionalen Anforderungen übersehen werden. Auch wenn es mühsam sein mag, ist es unerlässlich, Ihre Geschäftsprozesse gründlich zu erfassen, bevor Sie Ihre Anforderungsliste fertigstellen.
In diesem Zusammenhang wiesen fast 70 % auf den Fehler hin, den Unternehmen begehen, wenn sie die Anwender nicht in die endgültige Entscheidung darüber einbeziehen, welches ERP-System am besten geeignet ist. Die Anwender kennen die Kerngeschäftsprozesse oft besser als die IT-Mitarbeiter und die Führungskräfte; sie von der Erfassung der Anforderungen, von Software-Demos oder anderweitig von der endgültigen Entscheidung auszuschließen, ist daher ein Rezept für Probleme.
Was sind die wichtigsten Erkenntnisse?
- Erfolgreiche ERP-Einführung: Es geht nicht nur um die IT
- Veränderungsmanagement und Einbindung der Nutzer: Entscheidend in jeder Phase
- Weiterlesen
Softwareanpassung vs. Anpassung von Geschäftsprozessen
Ein wichtiger Schritt vor Beginn der Einführung einer ERP-Lösung (Enterprise Resource Planning) ist die Bewertung der Bereitschaft Ihres Unternehmens für das neue System.
Wir haben unsere Befragten gefragt, inwieweit sie der folgenden Aussage zustimmen: „Unternehmen sollten ihre ERP-Software an ihre individuellen Anforderungen anpassen, anstatt ihre Geschäftsprozesse erheblich an die Software anzupassen.“
Bei dieser Frage waren unsere Befragten in etwa gleichmäßig gespalten, doch von der Hälfte, die zustimmte, äußerten die meisten warnende Anmerkungen. Wie Branislav Djurkovic, CEO von Apollo, schrieb: „In den meisten Fällen haben sie nicht wirklich ‚spezifische Anforderungen‘, sondern eher alte Gewohnheiten. Anpassungen erhöhen die Kosten, verlangsamen die Implementierung und schränken die Fähigkeit des Unternehmens ein, von Produktverbesserungen zu profitieren.“
Ned Lilly, Geschäftsführer von xTuple, erklärte:
„Man gerät leicht in die Falle, zu viele Anpassungen vorzunehmen … Die erfolgreichsten Implementierungen basieren auf Standardprozessen und -methoden und nehmen nur dann Anpassungen vor, wenn die geschäftlichen Anforderungen anderweitig nicht erfüllt werden können.“
Was sind die wichtigsten Erkenntnisse?
- Einer der strategischen Gründe für die Einführung eines ERP-Systems besteht darin, die damit verbundenen Best Practices zu nutzen, und dies lässt sich nur durch eine Abkehr von den alten Arbeitsweisen erreichen.
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