Susan McAndrews, engenheira consultora da CAI Software, foi recentemente destacada na secção «Mulheres na Indústria dos Metais Preciosos» do boletim informativo do Instituto Internacional de Metais Preciosos (IPMI).
A Susan trabalha há 17 anos na área de Software para Metais Preciosos da CAI e é uma colaboradora fundamental da equipa responsável pelo desenvolvimento e aperfeiçoamento (desculpem o trocadilho) do software de Planeamento de Recursos Empresariais (ERP) da empresa. Graças, em parte, à sua experiência e dedicação, a CAI é o principal fornecedor do setor dos metais preciosos de software de gestão empresarial de missão crítica para refinarias, fundições, corretores e fabricantes de equipamento original (OEM) de metais preciosos.
No seu cargo na CAI, a Susan tem trabalhado com empresas líderes como a Advanced Chemical, a Ames Advanced Materials Corp., a Asahi Refining, a Gannon & Scott, a QML, Inc. e a Sibanye Stillwater US PGM Operations, para garantir uma implementação bem-sucedida do software ERP e, após a implementação, desenvolver soluções técnicas para ambientes operacionais complexos, com vista a apoiar estes clientes. Susan também colabora estreitamente com as equipas de Produto e Engenharia da CAI para ajudar a influenciar e a definir as prioridades do plano de desenvolvimento de produtos com base nos requisitos do mercado e dos clientes.
«Na CAI, temos em conta as opiniões e sugestões dos nossos clientes do setor dos metais preciosos e aplicamos as melhores práticas do setor, para garantir que o software oferece as funcionalidades de processamento, controlo e acompanhamento de que essas empresas necessitam. Gosto de trabalhar num ambiente tecnológico dinâmico e centrado no cliente e de poder partilhar estas melhorias com os nossos clientes, para ajudar a melhorar os seus negócios.»
A Susan é especialista em análise empresarial e de sistemas e no desenvolvimento de especificações detalhadas de conceção de software que melhoram o software ERP. Um dos seus principais focos tem sido a criação de uma interface de utilizador elegante. No entanto, o que mais a orgulha é a sua capacidade de ouvir. «Ouvir e compreender as necessidades do cliente é o aspeto mais importante do meu trabalho. Sinto que só assim consigo apresentar sugestões e respostas proativas para melhorar a sua experiência com o nosso software. Gosto imenso de ajudar os nossos clientes a ter sucesso. Não há nada mais gratificante do que trabalhar para resolver um problema empresarial e, depois, receber o feedback do cliente sobre um trabalho bem feito.»
A Susan está no mundo do desenvolvimento de software desde o ensino secundário, tendo começado por desenvolver software para utilização em instituições de ensino, bem como software de intercâmbio eletrónico de dados (EDI) para uma empresa de doces. Mais tarde, viria a desenvolver software para um dos primeiros computadores pessoais de uma grande empresa de computadores mainframe, bem como software de ERP.
Quando não está a desenvolver código para melhorar o software PM Refining da CAI, a Susan gosta de passar tempo com o seu filho Ryan. Para se divertir, costuma estar ao ar livre. A Susan também é uma leitora ávida e aprecia um bom livro, seja onde for que a caminhada ou a atividade ao ar livre a leve, juntamente com a sua cadela Sadie. Estão ansiosos por receber um novo cachorrinho na família daqui a alguns meses.
