Susan McAndrews, en rådgivende ingeniør hos CAI Software, ble nylig omtalt i International Precious Metals Institutes (IPMI) nyhetsbrev om kvinner i edelmetallindustrien.
Susan har vært ansatt i CAIs avdeling for programvare for edelmetaller i 17 år og er en sentral bidragsyter til et team som utvikler og forbedrer (unnskyld ordspillet) selskapets ERP-programvare (Enterprise Resource Planning). Takket være hennes ekspertise og engasjement er CAI edelmetallindustriens fremste leverandør av forretningskritisk programvare for forretningsadministrasjon for edelmetallraffinerier, smelteverk, meglere og OEM-er.
I sin rolle hos CAI har Susan jobbet med ledende selskaper som Advanced Chemical, Ames Advanced Materials Corp., Asahi Refining, Gannon & Scott, QML, Inc. og Sibanye Stillwater US PGM Operations for å sikre en vellykket utrulling av ERP-programvaren og, etter implementering, utvikle tekniske løsninger for komplekse driftsmiljøer for å støtte disse kundene. Susan samarbeider også tett med CAIs produkt- og ingeniørteam for å bidra til å påvirke og prioritere produktplanen basert på markeds- og kundekrav.
«Hos CAI tar vi imot innspill og forslag fra våre kunder innen edelmetaller, og anvender beste praksis i bransjen for å sikre at programvaren tilbyr den behandlingen, kontrollen og sporingen disse bedriftene trenger. Jeg liker å jobbe i et kundefokusert, fartsfylt teknologimiljø og å kunne dele disse forbedringene med kundene våre for å forbedre virksomhetene deres.»
Susan er dyktig på forretnings- og systemanalyse og utvikling av detaljerte programvaredesignspesifikasjoner som forbedrer ERP-programvaren. Et hovedfokus har vært å lage et elegant brukergrensesnitt. Hun er imidlertid mest stolt av sine lytteferdigheter. «Å høre og forstå kundens behov er det viktigste aspektet ved jobben min. Jeg føler at først da kan jeg gi proaktive forslag og svar for å forbedre deres opplevelse med programvaren vår. Jeg liker virkelig å hjelpe kundene våre med å lykkes. Det er ingenting mer givende enn å jobbe med å løse et forretningsproblem og deretter høre tilbake fra kunden om en godt utført jobb.»
Susan har jobbet i programvareutviklingsverdenen siden videregående skole, og startet med å utvikle programvare for bruk i utdanningsinstitusjoner samt programvare for elektronisk datautveksling (EDI) for et godteriselskap. Senere utviklet hun programvare for en av de første personlige datamaskinene for et stort stormaskinselskap, samt ERP-programvareutvikling.
Når hun ikke utvikler kode for å forbedre CAIs PM Refining-programvare, liker Susan å tilbringe tid med sønnen Ryan. For moro skyld kan hun finnes utendørs. Susan er også en ivrig leser og liker en god bok uansett hvor turen eller utendørsaktiviteten tar henne og hunden hennes Sadie. De gleder seg til å legge til en ny valp i teamet sitt om noen måneder.
