Susan McAndrews, ingeniera consultora de CAI Software, ha aparecido recientemente en el artículo destacado del boletín «Mujeres en el sector de los metales preciosos» del Instituto Internacional de Metales Preciosos (IPMI).
Susan lleva 17 años trabajando en la división de software para metales preciosos de CAI y es una pieza clave del equipo que desarrolla y perfecciona (perdón por el juego de palabras) el software de planificación de recursos empresariales (ERP) de la empresa. Gracias, en parte, a su experiencia y dedicación, CAI es el proveedor líder del sector de los metales preciosos de software de gestión empresarial de misión crítica para refinerías, fundiciones, intermediarios y fabricantes de equipos originales (OEM).
En su cargo en CAI, Susan ha colaborado con empresas líderes como Advanced Chemical, Ames Advanced Materials Corp., Asahi Refining, Gannon & Scott, QML, Inc. y Sibanye Stillwater US PGM Operations, con el fin de garantizar una implantación satisfactoria del software ERP y, tras la implementación, desarrollar soluciones técnicas para entornos operativos complejos con el objetivo de dar soporte a estos clientes. Susan también colabora estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería de CAI para ayudar a influir y establecer prioridades en la hoja de ruta de productos en función de los requisitos del mercado y de los clientes.
«En CAI, tenemos en cuenta las aportaciones y sugerencias de nuestros clientes del sector de los metales preciosos y aplicamos las mejores prácticas del sector para garantizar que el software ofrezca las funciones de procesamiento, control y seguimiento que necesitan esas empresas. Me gusta trabajar en un entorno tecnológico dinámico y centrado en el cliente, y poder compartir estas mejoras con nuestros clientes para que puedan optimizar sus negocios».
Susan es experta en análisis empresarial y de sistemas, así como en el desarrollo de especificaciones detalladas de diseño de software que mejoran el software ERP. Uno de sus principales objetivos ha sido crear una interfaz de usuario elegante. Sin embargo, de lo que más se enorgullece es de su capacidad para escuchar. «Escuchar y comprender las necesidades del cliente es el aspecto más importante de mi trabajo. Creo que solo así puedo ofrecer sugerencias y respuestas proactivas para mejorar su experiencia con nuestro software. Me encanta ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito. No hay nada más gratificante que trabajar para resolver un problema empresarial y, después, recibir los elogios del cliente por un trabajo bien hecho».
Susan lleva en el mundo del desarrollo de software desde el instituto, donde comenzó desarrollando software para su uso en centros educativos, así como software de intercambio electrónico de datos (EDI) para una empresa de dulces. Más tarde, desarrollaría software para uno de los primeros ordenadores personales de una importante empresa de ordenadores centrales, además de software de planificación de recursos empresariales (ERP).
Cuando no está desarrollando código para mejorar el software PM Refining de CAI, a Susan le gusta pasar tiempo con su hijo Ryan. En su tiempo libre, suele estar al aire libre. Susan también es una lectora empedernida y disfruta de un buen libro allá donde la lleven las excursiones o las actividades al aire libre junto a su perra Sadie. Están deseando incorporar a un nuevo cachorro a su familia dentro de unos meses.
