Susan McAndrews, beratende Ingenieurin bei CAI Software, wurde kürzlich in der Rubrik „Frauen in der Edelmetallbranche“ des Newsletters des International Precious Metals Institute (IPMI) vorgestellt.
Susan ist seit 17 Jahren im Bereich „Precious Metals Software“ bei CAI tätig und leistet einen wesentlichen Beitrag in einem Team, das die Enterprise-Resource-Planning-Software (ERP) des Unternehmens entwickelt und verfeinert (das Wortspiel ist beabsichtigt). Nicht zuletzt dank ihrer Fachkompetenz und ihres Engagements ist CAI der führende Anbieter von geschäftskritischer Unternehmenssoftware für Edelmetallveredler, Schmelzbetriebe, Makler und OEMs in der Edelmetallbranche.
In ihrer Funktion bei CAI hat Susan mit führenden Unternehmen wie Advanced Chemical, Ames Advanced Materials Corp., Asahi Refining, Gannon & Scott, QML, Inc. und Sibanye Stillwater US PGM Operations zusammengearbeitet, um eine erfolgreiche Einführung der ERP-Software sicherzustellen und nach der Implementierung technische Lösungen für komplexe Betriebsumgebungen zu entwickeln, um diese Kunden zu unterstützen. Susan arbeitet zudem eng mit den Produkt- und Entwicklungsteams von CAI zusammen, um die Produkt-Roadmap auf der Grundlage von Markt- und Kundenanforderungen mitzugestalten und Prioritäten zu setzen.
„Bei CAI berücksichtigen wir die Anregungen und Vorschläge unserer Kunden aus der Edelmetallbranche und wenden bewährte Branchenverfahren an, um sicherzustellen, dass die Software die von diesen Unternehmen benötigten Funktionen für die Verarbeitung, Kontrolle und Nachverfolgung bietet. Ich arbeite gerne in einem kundenorientierten, dynamischen Technologieumfeld und freue mich, diese Verbesserungen mit unseren Kunden teilen zu können, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren.“
Susan ist versiert in der Geschäfts- und Systemanalyse sowie in der Entwicklung detaillierter Software-Designspezifikationen, die die ERP-Software verbessern. Ein Schwerpunkt lag dabei auf der Gestaltung einer eleganten Benutzeroberfläche. Am stolzesten ist sie jedoch auf ihre Fähigkeit, gut zuzuhören. „Die Bedürfnisse der Kunden zu hören und zu verstehen, ist der wichtigste Aspekt meiner Arbeit. Erst dann kann ich proaktive Vorschläge und Lösungen anbieten, um die Erfahrung unserer Kunden mit unserer Software zu verbessern. Es macht mir wirklich Spaß, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen. Es gibt nichts Erfüllenderes, als an der Lösung eines geschäftlichen Problems zu arbeiten und dann vom Kunden ein Lob für die geleistete Arbeit zu erhalten.“
Susan ist bereits seit ihrer Schulzeit in der Welt der Softwareentwicklung tätig. Sie begann mit der Entwicklung von Software für Bildungseinrichtungen sowie von Software für den elektronischen Datenaustausch (EDI) für einen Süßwarenhersteller. Später entwickelte sie Software für einen der ersten Personalcomputer eines großen Mainframe-Herstellers und war zudem an der Entwicklung von ERP-Software beteiligt.
Wenn sie nicht gerade Code entwickelt, um die PM Refining-Software von CAI zu verbessern, verbringt Susan gerne Zeit mit ihrem Sohn Ryan. In ihrer Freizeit ist sie am liebsten draußen in der Natur. Susan ist außerdem eine begeisterte Leserin und genießt ein gutes Buch, wo auch immer die Wanderung oder die Outdoor-Aktivität sie und ihre Hündin Sadie hinführt. Sie freuen sich darauf, in ein paar Monaten einen neuen Welpen in ihr Team aufzunehmen.
