Presque tous les fabricants ont été touchés par la COVID-19. Les entreprises continuent de faire face à des défis incertains concernant leurs activités industrielles, alors qu’elles doivent gérer l’impact immédiat et l’évolution de la demande de leurs produits, tout en garantissant la sécurité de leurs salariés. Nous avons assisté à des bouleversements majeurs sur le marché et dans l’économie mondiale.
Alors que les secteurs d’activité, en particulier dans l’industrie manufacturière, sont confrontés à ces changements et changent de cap pour s’adapter à la « nouvelle normalité », il est important de garder une vision à long terme. Les décisions stratégiques prises en réponse à la crise actuelle doivent être souples et adaptables en vue de la prochaine crise. Tenter de revenir à la situation d’avant ne fonctionnera tout simplement pas.
Pourquoi devriez-vous adopter les méthodologies agiles ?
Selon un article récent de la Harvard Business Review, de nombreuses entreprises adoptent des méthodologies agiles en raison de la pandémie de COVID-19.
« Lorsque la situation d’urgence s’estompe, les gens reviennent généralement à un mode d’innovation traditionnel, fondé sur le commandement et le contrôle, jusqu’à ce que la prochaine crise survienne, moment où ils doivent réinventer de toutes pièces les approches agiles… [Les entreprises doivent] créer des équipes plus agiles chargées de générer des innovations. Commencez à diffuser les principes de l’agilité dans toute l’organisation, même dans les services qui doivent rester bureaucratiques », indique l’article.
Un système d'entreprise agile peut aider les entreprises à générer l'innovation nécessaire pour survivre à cette période d'incertitude, et au-delà.
En tant que fabricant souhaitant redémarrer ses activités ou évaluant son fonctionnement dans un monde post-COVID-19, qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Un enseignement important à retenir ici est que vous devez adopter des méthodologies agiles et des systèmes d’entreprise adaptés, quelle que soit la crise actuelle. Vous devez vous entourer des bonnes personnes, tester, apprendre et vous adapter. Les entreprises qui ne misent pas sur l’innovation et ne parviennent pas à s’adapter seront laissées pour compte.
Que se passe-t-il si vous ne vous adaptez pas au changement ? Vos activités seront à nouveau mises à rude épreuve. Et lors de la prochaine crise qui se profile, la direction sera tenue pour responsable des commandes non honorées, des arrêts d’activité et des licenciements à venir. Il est impératif que les organisations s’adaptent et adoptent les technologies afin de renforcer leur résilience.
La première étape vers l'agilité : la visibilité
Selon un article paru dans IndustryWeek, les projets qui recourent à des méthodologies de gestion agiles ont six fois plus de chances de réussir que les projets non agiles. Les entreprises qui s'appuient sur des équipes agiles affirment être plus productives, réduire les risques liés aux projets et s'adapter à l'évolution des priorités.
Les méthodologies traditionnelles telles que Lean, Six Sigma et Kaizen sont réputées pour favoriser un changement continu et mesuré ; toutefois, si vous adoptez des méthodologies agiles, vous avez plus de chances de constater une innovation rapide.
Comment rendre sa chaîne d'approvisionnement plus agile ? Grâce à la transformation numérique et à l'adoption de technologies modernes.
De nombreuses entreprises n'ont toujours pas mis en place de initiatives de transformation numérique et continuent de s'appuyer sur des processus papier. Ces entreprises sont confrontées à des données inexactes et à un accès retardé à l'information, ce qui affecte leurs décisions stratégiques. Une visibilité en temps réel sur les données humaines et machines est essentielle à la réussite de vos opérations de production. Et cela revêt une importance croissante dans le monde de l'après-COVID-19.
Par exemple, face aux fluctuations imprévues de la demande et aux pressions exercées sur la chaîne d’approvisionnement en période de crise, le respect des calendriers de production revêt une importance capitale. Ce n’est pas que cela n’ait pas été important auparavant, mais la direction a besoin d’une meilleure visibilité sur la manière dont les opérations sont menées. Comment les équipes peuvent-elles faire plus avec moins, à distance et dans des délais plus courts ? Les responsables ont besoin de temps pour réagir ou affecter des ressources afin de s’assurer qu’ils sont en mesure de répondre à la demande. Un réseau agile, alimenté en permanence par des informations actualisées, permet de réduire les délais et offre une visibilité et un contrôle sur la circulation des biens et des services.
Comment prendre des décisions agiles en atelier
Une production agile et flexible nécessite des technologies numériques connectées pour répondre rapidement à l'évolution des demandes du marché, ainsi que l'accès aux données pour prendre des décisions cruciales. Les systèmes de production étant souvent complexes, cela implique l'intégration de systèmes hétérogènes à tous les niveaux des opérations. La pandémie de COVID-19, en particulier, a mis en évidence la nécessité de disposer d'une vue d'ensemble de l'ensemble de l'usine.
En tant que directeur d'usine qui ne peut plus se déplacer dans l'atelier, comment faites-vous pour permettre à votre équipe de prendre à distance des décisions agiles sur le terrain ?
1. Garantir la sécurité et la conformité – Face au renforcement des mesures de sécurité dans les ateliers, les entreprises adoptent de nouvelles mesures en matière de santé et de sécurité au travail, telles que la mise en place de procédures opérationnelles standard (SOP) intégrant des contrôles de sécurité dans les processus de travail des employés. Il est ainsi possible de rappeler aux employés de se laver les mains ou d’enfiler l’équipement de protection individuelle (EPI) nécessaire tout au long de leur service.
En tant que responsable, vous ne pouvez sans doute plus vous déplacer aussi librement dans l'usine pour vous assurer que les employés respectent les consignes. Vous pouvez toutefois recourir aux technologies de gestion connectée du personnel pour collecter des données sur les employés et consulter des tableaux de bord analytiques afin de vérifier et d'analyser en temps réel le respect des contrôles de sécurité, ou de repérer tout écart nécessitant une intervention rapide.
2. Permettez à votre équipe de prendre de meilleures décisions – Fournissez à votre équipe les informations et les données pertinentes afin qu’elle puisse prendre de meilleures décisions. Dans les environnements traditionnels, les collaborateurs de première ligne ne sont souvent pas en mesure de se rendre compte lorsqu’ils prennent du retard dans la production. En général, ils attendent que leur responsable les informe de ce retard et leur demande d’accélérer le rythme.
Grâce aux technologies destinées aux travailleurs connectés, les collaborateurs de première ligne peuvent visualiser où ils en sont dans l’exécution globale de leur travail. S’ils constatent qu’ils ont du retard, ils peuvent prendre des décisions proactives pour rattraper ce retard. Les collaborateurs sont ainsi en mesure de s’autogérer, plutôt que d’attendre que leur responsable leur dise quoi faire. Les responsables bénéficient d’une visibilité totale sur le travail en cours, sur les personnes qui ont terminé la tâche, sur la date d’achèvement et sur le temps nécessaire à sa réalisation.
3. Gérer les incidents à distance – Les responsables d’usine peuvent gérer les incidents à distance et réduire le temps de réaction lorsque des problèmes surviennent. Avant la pandémie de COVID-19, lorsqu’un employé rencontrait un problème, il pouvait faire appel à l’équipe d’ingénieurs sur site pour qu’elle examine la situation. À présent que ces ingénieurs sont souvent en télétravail ou ne peuvent plus se déplacer aussi librement en raison des mesures de distanciation sociale, comment les employés peuvent-ils les contacter ? Grâce à la technologie de connexion des employés, un employé peut avertir les membres de l’équipe concernés et collaborer avec eux, poser des questions et résoudre les problèmes à l’aide de la fonctionnalité de chat, le tout à distance.
À ce stade, vous devez vous demander comment vous pouvez vous adapter face aux bouleversements actuels et vous préparer à ce qui va suivre. La rapidité, la flexibilité, l'agilité, la transparence et l'accès aux données sont essentiels.
Comme nous l'avons constaté chez bon nombre de nos clients, les entreprises qui adoptent des technologies permettant de connecter leurs collaborateurs ont fait preuve d'une plus grande résilience en ces temps difficiles.
Les entreprises ont besoin d'outils pour aider leurs collaborateurs à collaborer et à rester en contact entre les équipes et les différents sites, en particulier dans le contexte actuel où la distanciation physique et des mesures de sécurité plus strictes sont mises en place. Les outils de collaboration numériques joueront un rôle essentiel en permettant aux collaborateurs de s'adapter à des situations en constante évolution, tout en continuant à mieux accomplir leur travail et à optimiser les processus au fur et à mesure.
