Uma versão deste artigo foi originalmente publicada na revista«Industry Today».
À medida que o mundo industrial enfrenta as difíceis realidades do impacto da COVID-19, o mesmo acontece com as pessoas que nele trabalham. Muitos trabalhadores industriais encontram-se atualmente na linha da frente para manter o nosso mundo a funcionar, enquanto enfrentamos situações sem precedentes. Não são os robôs que nos estão a salvar nesta crise; são as pessoas.
No setor da indústria transformadora, os trabalhadores da linha da frente não têm o luxo de trabalhar a partir de casa. Têm de estar no chão de fábrica, a trabalhar com os colegas para supervisionar, operar e fazer a manutenção de equipamento industrial complexo.
Muitos dos nossos clientes do setor industrial estão a registar encomendas superiores ao normal, especialmente aqueles que fabricam artigos «essenciais», como alimentos, bebidas e produtos de higiene pessoal — o que significa mais trabalhadores na linha de produção e mais contratações. Por exemplo,a Georgia-Pacific está a aumentar a produção de papel higiénico para consumo domésticoe tem instalações a funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana; além disso, à data da redação deste artigo,mais de 25 por cento das suas vagas em abertoforam publicadas nos últimos 14 dias. A L’Oréalreconverteu algumas das suas fábricaspara a produção de desinfetante para as mãos,incluindo uma em Franklin, Nova Jérsia.
Segundo o analista Peter Bussey, da LNS Research, «uma área potencial de inovação e investimento [relacionada com a COVID-19] são as plataformas de trabalhadores conectados… essas tecnologias estão a ser cada vez mais incorporadas em programas [de transformação industrial] para melhorar a produtividade, a qualidade e o desempenho em matéria de segurança».
O trabalho conectado permite que os trabalhadores da linha da frente estejam digitalmente ligados às pessoas, informações, sistemas e máquinas de que necessitam para melhorar a segurança, a qualidade e a produtividade. De que forma é que o trabalho conectado — e a tecnologia que o impulsiona — está a redefinir a forma como o trabalho industrial é realizado, não só na crise atual, mas também no futuro?
O trabalho em rede impulsiona a eficiência
Com a pandemia global, verificou-se um aumento repentino da procura por determinados produtos. A tecnologia para trabalhadores conectados, centrada nos dispositivos móveis, está a proporcionar aos trabalhadores as ferramentas de que necessitam para serem mais eficientes, à medida que as expectativas em termos de produtividade aumentam.
Confiar em procedimentos operacionais normalizados (PON) em papel, guardados em pastas de seis polegadas, nunca foi tão inadequado. Não há garantia de cumprimento nem visibilidade em tempo real da conformidade, especialmente na situação atual, em que é mais crucial do que nunca assegurar que a execução passo a passo do trabalho seja feita corretamente à primeira e sempre.
A tecnologia para trabalhadores conectados digitaliza totalmente os procedimentos em papel, garantindo — em tempo real — que os trabalhadores estejam a seguir os protocolos. Estes têm de confirmar, com um toque ou deslize num dispositivo móvel, exatamente em que fase de cada processo se encontram. Têm também de introduzir dados do processo e medições para validação. Se algo não estiver correto, o procedimento pode ser alterado dinamicamente para resolver o problema inesperado, ou um membro da equipa pode ser notificado automaticamente.
Além disso, umrelatório recente da LNS Researchrevelou que, devido à COVID-19, 42 por cento das empresas inquiridas alteraram os processos de início e fim dos turnos para permitir o distanciamento social. Vários dos nossos clientes modificaram a forma como as suas equipas trabalham no local de trabalho para manterem uma distância segura entre si.
Durante as mudanças de turno, a tecnologia de trabalhadores conectados pode ajudar os trabalhadores a gerir a transição de forma mais eficiente, ao mesmo tempo que se protegem. Como o trabalho é monitorizado e registado digitalmente, o novo turno pode aceder à aplicação de trabalhadores conectados nos seus dispositivos móveis para ver em que ponto o trabalho foi interrompido pelo turno anterior e quais são os próximos passos, tudo isto sem ter necessariamente de entrar em contacto físico próximo com os seus colegas.
O trabalho em rede promove a tomada de decisões inteligentes
A saúde e a segurança dos colaboradores são mais importantes do que nunca. Com a tecnologia para trabalhadores conectados, as empresas podem atualizar os seus procedimentos operacionais normalizados (SOP) para incluir precauções adicionais de saúde e segurança para os colaboradores, como a lavagem das mãos e controlos de saúde para os visitantes que se deslocam às instalações.
Ao nível de cada trabalhador, a tecnologia de «trabalhador conectado» ajuda-os a assumir o controlo da sua segurança, por exemplo, ao usar óculos de proteção ou capacete ao executar determinadas tarefas ou ao trabalhar numa área potencialmente perigosa da fábrica. Quando as operações são perturbadas por alterações inesperadas ao nível do pessoal e dos processos, as precauções de segurança são frequentemente negligenciadas, o que constitui um grave perigo.
Entretanto, ao nível da direção, a tecnologia regista todos os dados relativos à atividade humana à medida que as pessoas trabalham, proporcionando informações que podem conduzir a melhores decisões.
Por exemplo, a maioria dos sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP) consegue indicar quando uma tarefa específica começa e termina. A tecnologia de trabalhadores conectados fornece um nível adicional de detalhe sobre a forma como a tarefa está a ser executada, incluindo se os passos foram realizados fora de ordem e/ou onde se verifica uma perda de tempo. Enquanto executivo ou gestor de uma fábrica, esta informação pode conduzir a uma melhor formação dos trabalhadores e a uma melhor compreensão sobre se são as pessoas ou o equipamento que estão a atrasar os prazos de entrega.
A mão-de-obra humana é essencial para o mundo industrial, mas, no meio daQuarta Revolução Industriale de uma pandemia global, os trabalhadores humanos também precisam de superpoderes. À medida que a indústria transformadora se torna mais avançada com o aumento da automatização e da aprendizagem automática, também os trabalhadores têm de ser capacitados digitalmente para que possam continuar a impulsionar o setor.
