As aplicações de leitura de códigos de barras e QR estão amplamente disponíveis e são mais populares do que nunca. Com isso, surge a possibilidade de os colaboradores utilizarem os seus próprios dispositivos para a recolha de dados no armazém. As empresas debatem a questão do «traga o seu próprio dispositivo» (BYOD). Mais concretamente, isto significa que existem duas opções para os dispositivos utilizados no armazém.
1. Investir em computadores móveis e dispositivos de leitura concebidos para a recolha de dados no armazém.
ou
2. Permitir que os seus colaboradores utilizem os seus próprios smartphones, tablets e computadores. Estes incluiriam aplicações relacionadas com o trabalho, instaladas quando aplicável.
Existem prós e contras em ambos os lados da implementação do BYOD.
Vantagens do BYOD
Os colaboradores estão familiarizados com os seus próprios dispositivos. Teriam de aprender a utilizar a aplicação e o dispositivo num contexto profissional. No entanto, a curva de aprendizagem é menor com o modelo «traga a sua própria tecnologia» (BYOD). Isto significa que aprenderiam as tarefas relacionadas com o local de trabalho de forma mais eficiente, o que se traduziria num aumento da produtividade.
Outra vantagem do BYOD é a redução de custos. O colaborador arcaria com os custos dos dispositivos pessoais.
Mesmo assim, haveria alguns custos associados à configuração dos dispositivos para que se ligassem à base de dados e às aplicações. No entanto, os próprios dispositivos não representariam um custo.
É mais provável que os colaboradores mantenham os seus próprios dispositivos atualizados. Consequentemente, os custos das atualizações tecnológicas seriam repassados.
O departamento de TI já não tem de se ocupar da manutenção de grande quantidade de hardware; a manutenção dos dispositivos móveis fica a cargo do colaborador. O software necessário para o funcionamento de um sistema como este é baseado na nuvem, e o fornecedor de serviços na nuvem encarregar-se-á da sua manutenção. Isto liberta o departamento de TI para se dedicar ao desenvolvimento e à implementação do resto da tecnologia na empresa.
Riscos do BYOD
A privacidade e a segurança no âmbito do BYOD constituem uma preocupação para ambas as partes envolvidas nesta questão. Os empregadores podem não querer que os colaboradores levem dados da empresa para casa. No entanto, se os colaboradores estiverem a utilizar os seus próprios dispositivos, isso é difícil de evitar. Isto suscita preocupações de segurança muito reais quanto à possibilidade de dados confidenciais caírem nas mãos erradas.
Os dispositivos pessoais podem não dispor de proteção antivírus adequada. Além disso, podem estar vulneráveis a ataques de hackers. Os dispositivos que saem das instalações têm maior probabilidade de serem perdidos ou roubados. Por outro lado, os colaboradores podem não querer que a empresa tenha acesso aos seus dados pessoais. Podem mostrar-se muito cautelosos em permitir que o trabalho se intrometa tanto na sua vida pessoal.
Os dispositivos dos colaboradores podem não ser compatíveis com a rede corporativa da empresa. Mesmo assim, existem muitas aplicações que afirmam ser compatíveis com a maioria dos dispositivos. Muitos colaboradores não utilizam smartphones. Além disso, podem estar satisfeitos com o seu dispositivo móvel pessoal atual. Poderão ficar insatisfeitos se forem obrigados a comprar um dispositivo diferente e mais caro que seja compatível com a rede.
Tenha também em conta que podem surgir problemas com a produtividade dos trabalhadores. Os ganhos de produtividade decorrentes da utilização de dispositivos familiares podem ser anulados pelas distrações. Os dispositivos pessoais estão normalmente configurados de forma a que e-mails, atualizações das redes sociais e mensagens de texto apareçam constantemente. Se os dispositivos estiverem a ser utilizados para o trabalho, a entidade patronal não pode obrigar os trabalhadores a deixá-los no cacifo ou na secretária. Além disso, a entidade patronal não pode proibir que tenham essas aplicações nos seus dispositivos pessoais.
É verdade que a ideia inicial de não ter de comprar dispositivos pode ser tentadora. No entanto, os riscos de segurança para a informação da empresa e as preocupações com a produtividade podem superar esses ganhos temporários.
O debate entre a redução de custos e as medidas de segurança para soluções BYOD eficazes não vai desaparecer tão cedo. Para mais informações sobre hardware dedicado à recolha de dados em armazéns, contacte a Radley ainda hoje.
