Les applications de lecture de codes-barres et de codes QR sont largement répandues et plus populaires que jamais. Cela ouvre la possibilité pour les employés d’utiliser leurs propres appareils pour la collecte de données en entrepôt. Les entreprises débattent de la question du « BYOD » (Bring Your Own Device, ou « apportez votre propre appareil »). Concrètement, cela signifie qu’il existe deux options pour les appareils utilisés en entrepôt.
1. Investir dans des terminaux mobiles et de lecteurs conçus pour la collecte de données en entrepôt.
ou
2. Autoriser les employés à utiliser leurs propres smartphones, tablettes et ordinateurs. Ceux-ci devraient comporter les applications professionnelles nécessaires, le cas échéant.
La mise en œuvre du BYOD présente des avantages et des inconvénients.
Avantages du BYOD
Les employés connaissent bien leurs propres appareils. Ils devraient certes apprendre à utiliser l'application et l'appareil dans un contexte professionnel. Mais la courbe d'apprentissage est moins raide avec le modèle « apportez votre propre technologie » (BYOD). Cela signifie qu'ils maîtriseraient plus efficacement les tâches liées à leur travail, ce qui se traduirait par une augmentation de la productivité.
Un autre avantage du BYOD réside dans les économies réalisées. C'est en effet l'employé qui prendrait en charge le coût de ses appareils personnels.
Cela dit, la mise en place des appareils pour qu'ils se connectent à la base de données et aux applications entraînerait certains coûts. Mais les appareils eux-mêmes ne représenteraient pas un coût.
Les employés sont plus enclins à maintenir leurs propres appareils à jour. Par conséquent, les coûts liés aux mises à niveau technologiques seraient répercutés.
Le service informatique n’a plus à assurer la maintenance d’un grand nombre de matériels ; c’est à l’employé qu’il revient de s’occuper de la maintenance de ses appareils mobiles. Les logiciels nécessaires au fonctionnement d’un tel système sont hébergés dans le cloud, et c’est le fournisseur de services cloud qui se charge de leur maintenance. Cela permet au service informatique de se consacrer au développement et à la mise en œuvre du reste des technologies au sein de l’entreprise.
Risques liés au BYOD
La confidentialité et la sécurité dans le cadre du BYOD constituent une préoccupation pour les deux parties concernées. Les employeurs peuvent ne pas souhaiter que leurs salariés emportent chez eux des données d'entreprise. Cependant, lorsque les salariés utilisent leurs propres appareils, cela est difficile à éviter. Cela soulève de réelles préoccupations en matière de sécurité, car les données sensibles risquent de tomber entre de mauvaises mains.
Les appareils personnels ne disposent pas toujours d'une protection antivirus suffisante. De plus, ils peuvent être vulnérables aux pirates informatiques. Les appareils qui quittent les locaux de l'entreprise sont davantage exposés au risque de perte ou de vol. D'un autre côté, les employés peuvent ne pas souhaiter que leur employeur ait accès à leurs données personnelles. Ils peuvent se montrer très réticents à l'idée de laisser leur travail empiéter à ce point sur leur vie privée.
Les appareils des salariés ne sont pas forcément compatibles avec le réseau d'entreprise. Cela dit, il existe de nombreuses applications qui se disent compatibles avec la plupart des appareils. De nombreux salariés n'utilisent pas de smartphone. De plus, ils peuvent être satisfaits de leur appareil mobile personnel actuel. Ils risquent d'être mécontents s'ils sont contraints d'en acheter un autre, plus cher, adapté au réseau.
Gardez également à l’esprit que cela peut poser des problèmes de productivité. Les gains de productivité liés à l’utilisation d’appareils familiers peuvent être annulés par les distractions. Les appareils personnels sont généralement configurés de manière à ce que les e-mails, les flux des réseaux sociaux et les SMS s’affichent en permanence. Si ces appareils sont utilisés à des fins professionnelles, l’employeur ne peut pas exiger des employés qu’ils les laissent dans leur casier ou sur leur bureau. De même, l’employeur ne peut pas leur interdire d’installer ces applications sur leur appareil personnel.
Il est vrai que l'idée initiale de ne pas avoir à acheter d'appareils peut sembler séduisante. Mais les risques liés à la sécurité des informations de l'entreprise et les préoccupations en matière de productivité pourraient l'emporter sur ces avantages temporaires.
Le débat entre les économies de coûts et les mesures de sécurité pour des solutions BYOD efficaces n'est pas près de s'éteindre. Pour plus d'informations sur le matériel dédié à la collecte de données en entrepôt, contactez Radley dès aujourd'hui.
