Sabia que o RadTrack já está disponível para os nossos clientes de recolha de dados?
O portal do cliente da Radley, denominado RadTrack, está disponível para os clientes de EDI há vários anos, permitindo que estes abram facilmente pedidos de assistência técnica para as suas soluções de software EDI da Radley. O acesso ao RadTrack foi agora alargado para incluir os clientes que utilizam as nossas soluções de recolha de dados. O portal disponibiliza uma interface de apoio técnico, bem como notas de lançamento de produtos e notícias da empresa Radley.
Com esta nova versão, os clientes de recolha de dados da Radley podem abrir casos de suporte e aceder a atualizações sobre o estado do suporte a partir de qualquer lugar. O acompanhamento dos problemas é apresentado através de uma barra de acompanhamento que contém o histórico de estados e as datas estimadas de conclusão. Além disso, uma secção dedicada às Notas de Lançamento permite aceder a informações sobre as atualizações do produto. Os clientes também podem gerir as informações de início de sessão dos membros das suas equipas que necessitem de acesso ao portal RadTrack.
Os clientes que pretendam configurar o acesso ao RadTrack podem fazê-lo contactando o apoio ao cliente da Radley. Para além do apoio prestado através do portal do cliente, o acesso às equipas de apoio ao cliente da Radley continua disponível por telefone ou e-mail.
