Garantia de qualidade nas tarefas logísticas

1. Facilitar a partilha de documentos

Para garantir uma colaboração eficaz, é necessário tomar medidas para que todos tenham acesso aos documentos de que necessitam, quando precisarem deles. Uma solução de gestão eletrónica de documentos é um bom investimento para a maioria das empresas. Reduz-se assim a perda de tempo desnecessária, a ineficiência e os atrasos decorrentes da falta de documentos. Toda a documentação necessária fica à disposição do transportador, para que não seja necessário procurar nos e-mails para encontrar o que é necessário para o mesmo.

2. Certifique-se de que a transportadora recebe as ordens de transporte completas

A informação inadequada exige recursos para o acompanhamento e, ao mesmo tempo, aumenta o risco de erros e omissões. Um processo total ou parcialmente manual também acarreta custos adicionais relacionados com o controlo e a documentação. Com uma solução digital integrada no seu sistema TMS (Sistema de Gestão de Transportes), toda a informação necessária será automaticamente registada, documentada e disponibilizada. O gestor de logística só precisa de fazer ajustes simples nas atribuições, conforme necessário. Já não precisa de coordenar pessoalmente com o transportador para garantir que tudo está correto de imediato.

3. A rastreabilidade é um requisito prévio

Os clientes de hoje esperam um acompanhamento completo das suas remessas. Além de poder manter-se facilmente a par da situação, evita perder tempo desnecessário com atualizações manuais do estado das remessas e com o tratamento de pedidos de informação.

4. Ofereça aos seus clientes preços automatizados

A fixação automática de preços garante que os seus clientes obtenham o preço correto, de acordo com os seus contratos. Assegurar que o cliente obtenha sempre o preço certo reforça a confiança que este deposita em si enquanto transportadora.

Ao utilizar a fixação automática de preços, o cliente receberá também «feedback imediato» sobre as suas reservas e não terá de esperar que isso seja feito manualmente. Ao mesmo tempo, enquanto transportadora, poupa tempo valioso ao deixar que este processo decorra automaticamente.

É importante garantir que todos os acordos de preços estejam sempre devidamente em vigor. Os clientes devem poder selecionar e assinar eletronicamente.

5. Proporcione aos seus clientes uma visão geral completa dos seus custos

Ao integrar a solução de faturação com o sistema de reservas, os seus clientes têm, em qualquer momento, uma visão geral atualizada dos seus custos de transporte. O cliente poderá consultar o histórico das suas reservas de serviços de logística e verificar facilmente se a fatura está correta em relação ao que foi acordado. Uma fatura correta garante também pagamentos mais rápidos por parte dos seus clientes.