Nuestras cinco mejores recomendaciones para garantizar la calidad de los proyectos logísticos
¿Cómo puedes reducir el riesgo de errores, omisiones y retrasos relacionados con tus encargos logísticos? Lee las recomendaciones de nuestro experimentado equipo de logística.
1. Facilitar el intercambio de documentos
Para garantizar una colaboración eficaz, es necesario tomar medidas para que todo el mundo tenga acceso a los documentos que necesita, cuando los necesite. Una solución de gestión electrónica de documentos es una buena inversión para la mayoría de las empresas. De este modo, se reduce la pérdida de tiempo innecesaria, la ineficiencia y los retrasos debidos a la falta de documentos. Toda la documentación necesaria está a disposición del transportista, de modo que no es necesario buscar en el correo electrónico para encontrar lo que necesita.
2. Asegúrate de que el transportista reciba todas las órdenes logísticas
Una información insuficiente requiere recursos para su seguimiento y, al mismo tiempo, aumenta el riesgo de errores y omisiones. Un proceso total o parcialmente manual también conlleva costes adicionales relacionados con el control y la documentación. Con una solución digital integrada en tu sistema TMS (Sistema de Gestión del Transporte), toda la información necesaria se registrará, documentará y estará disponible de forma automática. El responsable de logística solo tendrá que realizar pequeños ajustes en las asignaciones cuando sea necesario. Ya no es necesario coordinarse personalmente con el transportista para asegurarse de que todo esté en orden de inmediato.
3. La trazabilidad es un requisito imprescindible
Los clientes de hoy en día esperan poder realizar un seguimiento completo de sus envíos. Además de poder mantenerte al día fácilmente, evitas dedicar tiempo innecesario a las actualizaciones manuales del estado y a gestionar las consultas.
4. Ofrece a tus clientes precios automatizados
La fijación automática de precios garantiza que tus clientes obtengan el precio correcto según sus acuerdos. Asegurarte de que el cliente obtenga siempre el precio adecuado refuerza su confianza en ti como transportista.
Al utilizar la fijación automática de precios, el cliente también recibirá una «respuesta inmediata» sobre sus reservas y no tendrá que esperar a que se realice manualmente. Al mismo tiempo, como transportista, ahorrarás un tiempo valioso al hacer que este proceso se realice de forma automática.
Es importante asegurarse de que todos los acuerdos sobre precios estén siempre correctamente formalizados. Los clientes deberían poder seleccionarlos y firmarlos electrónicamente.
5. Ofrece a tus clientes una visión general completa de sus costes
Al integrar la solución de facturación con el sistema de reservas, tus clientes disponen en todo momento de una visión general actualizada de sus costes de transporte. El cliente podrá consultar el historial de sus reservas de servicios logísticos y comprobar fácilmente que la factura se ajusta a lo acordado. Una factura correcta garantiza, además, que tus clientes realicen los pagos con mayor rapidez.
