A COVID-19 virou o mundo de cabeça para baixo, causando grandes perturbações nas operações de produção industrial.
Como gestor de produção ou de fábrica, é provável que esteja a lidar com perturbações no chão de fábrica ou que tenha em mente os piores cenários possíveis. E se a minha fábrica fechar (novamente)? O que faço se um trabalhador da fábrica chegar ao local e testar positivo para a COVID-19? Como lido com uma elevada rotatividade de pessoal ou com os trabalhadores que se ausentam por motivo de doença? Como reabro a fábrica após um surto de COVID-19 no chão de fábrica?
De acordo com o Inquérito às Perspetivas dos Fabricantes realizada pela Associação Nacional de Fabricantes (NAM), 67,1% dos fabricantes mantiveram as suas atividades, enquanto 31,6% suspenderam temporariamente apenas parte das suas atividades. Entre os grandes fabricantes, 50,8% estão a funcionar a pleno regime, enquanto cerca de 73% das pequenas e médias empresas afirmam o mesmo.
O inquérito referiu uma série de outros desafios. Quarenta e um por cento enfrentam dificuldades em atrair e reter talentos, o que tem sido uma grande preocupação nos últimos dois anos. Quarenta e nove por cento referem o aumento dos custos com cuidados de saúde e seguros, 41,6% apontam o abrandamento do crescimento global e a desaceleração das vendas de exportação, e 40% referem que o acesso aos testes à COVID-19 constituíram as principais preocupações das empresas do setor industrial.
A Administração Federal de Segurança e Saúde no Trabalho (OSHA) tinha mais de 1 300 queixas de segurança em aberto relacionadas com a COVID-19 em instalações fabris, de acordo com dados até maio de 2020. E esse número provavelmente aumentou desde então.
Com as perturbações iminentes no seu negócio e o desejo de manter as operações em pleno funcionamento, a sua prioridade número um neste momento é a segurança e o bem-estar dos seus trabalhadores da linha da frente na fábrica. Pois, sem eles, o seu negócio não existiria. Sim, é importante manter o distanciamento social no chão de fábrica e garantir que os colaboradores utilizam o equipamento de proteção individual (EPI) adequado; no entanto, isso é apenas a ponta do iceberg.
Eis 5 formas de motivar os seus trabalhadores da fábrica e de lhes mostrar que não só valoriza o seu trabalho árduo, como também tem uma mentalidade que coloca os trabalhadores em primeiro lugar:
1. Comunique-se regularmente com os seus colaboradores
Com tanta incerteza, a pior coisa que se pode fazer é deixar os colaboradores na ignorância.
Promover uma cultura de abertura e transparência na vossa comunicação é extremamente importante em tempos de crise, pois ajuda a criar confiança entre a vossa equipa.
Numa situação de crise, uma resposta motivada pelo pânico é, muitas vezes, uma reação instintiva comum. Os colaboradores estão sob grande pressão e precisam de sentir que a sua entidade patronal se preocupa verdadeiramente com o seu bem-estar e tem em conta os seus melhores interesses. Manter um fluxo constante de comunicação contínua e reforçar regularmente o compromisso da sua empresa com a segurança, com informações baseadas em factos, pode fazer toda a diferença. As empresas que conseguirem construir e manter a confiança da sua força de trabalho — aquelas que forem mais transparentes com os seus colaboradores durante a COVID-19 e em tempos de crise — serão as que promoverão a lealdade e a retenção dos colaboradores.
2. Ouça os seus colaboradores
Tal como manter o fluxo de informação para com os seus colaboradores é fundamental para elevar o moral da equipa, é igualmente importante promover um ambiente de comunicação de baixo para cima. A ideia da comunicação de baixo para cima centra-se na colaboração. Trata-se de estar aberto e recetivo à inclusão de ideias de todos os colaboradores, de modo a tomar as decisões mais bem fundamentadas.
A sua equipa de trabalhadores da linha da frente está intimamente ligada às operações no chão de fábrica, dia após dia. Não só são eles que melhor conhecem o trabalho, como também é provável que tenham aquelas ideias inovadoras e inspiradoras que podem melhorar drasticamente os processos e procedimentos diários. Então, enquanto diretor de fábrica, o que pode fazer? Ouça os seus colaboradores, dê-lhes espaço para partilharem e desenvolverem as suas ideias e construa uma relação baseada na confiança.
Os colaboradores preferem empresas que se preocupam com as suas vidas pessoais, especialmente em tempos de crise. Em vez de presumir o que é melhor para os colaboradores que trabalham no local e adotar um modelo de comunicação de cima para baixo, peça-lhes a sua opinião sobre como a sua organização os pode apoiar.
3. Mostre aos seus colaboradores que os valoriza
Todos os dias, quando um trabalhador entra na vossa fábrica, está a colocar a sua vida em risco. Não têm o luxo de poder trabalhar a partir de casa. São os verdadeiros heróis que continuam a manter as vossas operações em funcionamento e a abastecer as famílias com bens essenciais.
Uma pessoa comum passa muito tempo no trabalho; por que não tornar essa experiência agradável? As pessoas querem ser reconhecidas por um trabalho bem feito. Por vezes, até as coisas mais pequenas podem fazer a diferença. Seja recompensar os colaboradores com um certificado de reconhecimento impresso e afixado nas instalações da fábrica, ou simplesmente dizer a alguém que fez um bom trabalho. O reconhecimento faz com que os seus colaboradores se sintam valorizados como contribuintes e que o trabalho que estão a fazer está a fazer a diferença. De acordo com um estudo recente estudo do Workforce Institute, a Geração Z gosta muito de receber reconhecimento dos seus gestores. Reconhecer tudo, desde pequenas conquistas até grandes sucessos, pode ter um enorme impacto na moral dos colaboradores e ajudar a promover a retenção.
4. Reconhecer as expectativas dos colaboradores em matéria de tecnologia
A nova geração de trabalhadores do setor industrial, os Millennials e a Geração Z, está habituada a integrar a tecnologia no seu quotidiano, nomeadamente smartphones e tablets. Esperam o mesmo dos seus colaboradores.
A tecnologia desatualizada e arcaica no local de trabalho não será bem recebida por esta força de trabalho versada no mundo digital.
De acordo com um artigo da IndustryWeek, uma em cada cinco pessoas não consideraria trabalhar para uma empresa que não adotasse soluções tecnológicas que estivessem à altura dos padrões digitais atuais, e uma em cada três procura um ambiente de trabalho equipado com tecnologia moderna.
5. Utilize a tecnologia digital no chão de fábrica
A pandemia global revelou o quão perturbador pode ser quando os trabalhadores fabris não dispõem das ferramentas e da tecnologia necessárias para os ajudar a realizar o seu trabalho.
Uma um inquérito recente realizado pela LNS Research analisa a forma como os fabricantes estão a manter as suas operações e como estão a responder à COVID-19. Em termos gerais, os resultados mostram que a digitalização é vista como uma solução para o problema.
De acordo com os dados do inquérito, ao analisar as medidas tomadas pelas empresas do setor industrial, verifica-se um enfoque nas capacidades da força de trabalho conectada, tais como o aumento da utilização de ferramentas de colaboração, a assistência remota, a utilização de aplicações móveis, a melhoria dos sistemas de formação da linha da frente e a implementação de tecnologia para trabalhadores conectados.
Ao analisar o impacto da pandemia nos projetos tecnológicos atualmente em curso, os dados revelam que os projetos relacionados com a tecnologia para trabalhadores conectados foram os que apresentaram menor probabilidade de serem suspensos e maior probabilidade de serem acelerados.
Todos sabemos que o stress é um risco para a saúde. E, no meio de tudo isto, é fácil ignorar ou subestimar o facto de que o ambiente de trabalho dos seus colaboradores da linha da frente possa ser um dos muitos fatores que contribuem para isso. Enquanto gestor de fábrica ou de produção, quanto mais cedo se aperceber disso e compreender a importância da sua força de trabalho, mais cedo poderá tomar medidas para resolver a situação.
