COVID-19 hat die Welt, wie wir sie kennen, auf den Kopf gestellt und den industriellen Fertigungsbetrieb erheblich beeinträchtigt.
Als Produktions- oder Werksleiter haben Sie wahrscheinlich mit Störungen in Ihrer Fertigung zu tun oder machen sich im Hinterkopf Gedanken über Worst-Case-Szenarien. Was passiert, wenn mein Werk (wieder) geschlossen wird? Was mache ich, wenn ein Mitarbeiter zur Arbeit erscheint und positiv auf COVID-19 getestet wird? Wie gehe ich mit hoher Fluktuation oder krankheitsbedingten Ausfällen um? Wie nehme ich den Betrieb nach einem COVID-19-Ausbruch in der Fertigung wieder auf?
Laut der Umfrage zur Konjunkturerwartung der Hersteller der National Association of Manufacturers (NAM) haben 67,1 % der Hersteller ihren Betrieb fortgesetzt, während 31,6 % nur einen Teil ihres Betriebs vorübergehend eingestellt haben. Unter den großen Herstellern sind 50,8 % voll einsatzfähig, während rund 73 % der kleinen und mittleren Unternehmen dasselbe angeben.
In der Umfrage wurden eine Reihe weiterer Herausforderungen genannt. 41 Prozent haben Schwierigkeiten, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten, was seit einigen Jahren ein großes Problem darstellt. 49 Prozent nennen steigende Kosten im Gesundheits- und Versicherungswesen, 41,6 Prozent verweisen auf ein schwächeres globales Wachstum und rückläufige Exportumsätze, und 40 Prozent geben an, dass der Zugang zu COVID-19-Tests für Unternehmen des verarbeitenden Gewerbes ganz oben auf der Prioritätenliste stand.
Die US-Behörde für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz (OSHA) verzeichnete mehr als 1.300 offene Sicherheitsbeschwerden im Zusammenhang mit COVID-19 in Produktionsstätten, wie aus Daten bis Mai 2020 hervorgeht. Und diese Zahl ist seitdem wahrscheinlich noch gestiegen.
Angesichts der drohenden Störungen Ihres Geschäftsbetriebs und des Wunsches, den Betrieb aufrechtzuerhalten, sind die Sicherheit und das Wohlergehen Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front in der Produktion derzeit Ihre oberste Priorität. Denn ohne sie könnten Sie Ihr Geschäft nicht weiterführen. Ja, die Einhaltung der Abstandsregeln in der Produktion und die Sicherstellung, dass die Mitarbeiter die richtige persönliche Schutzausrüstung (PSA) tragen, sind wichtig – doch das ist nur die Spitze des Eisbergs.
Hier sind 5 Möglichkeiten, wie Sie Ihre Fabrikarbeiter motivieren und ihnen zeigen können, dass Sie nicht nur ihre harte Arbeit schätzen, sondern auch eine Mitarbeiter-orientierte Denkweise haben:
1. Kommunizieren Sie regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern
Angesichts dieser großen Unsicherheit ist es das Schlimmste, was man tun kann, seine Mitarbeiter im Unklaren zu lassen.
In Krisenzeiten ist es besonders wichtig, eine Kultur der Offenheit und Transparenz in Ihrer Kommunikation zu fördern – dies trägt dazu bei, Vertrauen innerhalb Ihres Teams aufzubauen.
In einer Krisensituation ist eine panische Reaktion oft eine typische Reflexreaktion. Die Mitarbeiter stehen unter großem Stress und müssen das Gefühl haben, dass ihr Arbeitgeber sich wirklich um ihr Wohlergehen kümmert und ihre Interessen im Blick hat. Ein stetiger Kommunikationsfluss und die regelmäßige Bekräftigung des Engagements Ihres Unternehmens für Sicherheit durch faktenbasierte Informationen können dabei sehr hilfreich sein. Unternehmen, denen es gelingt, das Vertrauen ihrer Belegschaft aufzubauen und zu erhalten – also jene, die während der COVID-19-Pandemie und in Krisenzeiten gegenüber ihren Mitarbeitern am transparentesten sind –, werden die Loyalität und die Mitarbeiterbindung am besten fördern können.
2. Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu
Genauso wie ein reger Informationsfluss zu Ihren Mitarbeitern entscheidend für die Stärkung der Teammoral ist, ist es ebenso wichtig, ein Umfeld zu fördern, in dem Kommunikation von unten nach oben stattfindet. Im Mittelpunkt der Kommunikation von unten nach oben steht die Zusammenarbeit. Dabei geht es darum, offen und aufgeschlossen für die Einbeziehung von Ideen aller Mitarbeiter zu sein, um möglichst fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Ihr Team aus Mitarbeitern an vorderster Front ist Tag für Tag eng in die Abläufe in der Produktion eingebunden. Sie verfügen nicht nur über das größte Fachwissen, sondern haben wahrscheinlich auch jene innovativen „Aha“-Ideen, die die täglichen Prozesse und Abläufe erheblich verbessern könnten. Was können Sie also als Werksleiter tun? Hören Sie Ihren Mitarbeitern zu, geben Sie ihnen den Raum, ihre Ideen zu teilen und weiterzuentwickeln, und bauen Sie eine Beziehung auf, die auf Vertrauen basiert.
Mitarbeiter schätzen Unternehmen, die sich für ihr Privatleben interessieren, insbesondere in Krisenzeiten. Anstatt einfach davon auszugehen, was für die Mitarbeiter vor Ort am besten ist, und einen Kommunikationsansatz von oben nach unten zu verfolgen, sollten Sie sie um Feedback bitten, wie Ihr Unternehmen sie unterstützen kann.
3. Zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie sie schätzen
Jeden Tag, an dem ein Mitarbeiter Ihre Fabrik betritt, setzt er sein Leben aufs Spiel. Er hat nicht den Luxus, von zu Hause aus arbeiten zu können. Sie sind die wahren Helden, die Ihren Betrieb am Laufen halten und die Haushalte mit lebensnotwendigen Gütern versorgen.
Der Durchschnittsmensch verbringt viel Zeit bei der Arbeit – warum sollte man diese Zeit nicht zu einem angenehmen Erlebnis machen? Menschen möchten für gute Arbeit gewürdigt werden. Manchmal können schon die kleinsten Dinge einen großen Unterschied machen. Sei es nun die Belohnung von Mitarbeitern mit einer Anerkennungsurkunde , das ausgedruckt und in der Produktionshalle ausgehängt wird, oder einfach jemandem zu sagen, dass er gute Arbeit geleistet hat. Durch Anerkennung fühlen sich Ihre Mitarbeiter als wertvolle Mitwirkende geschätzt und haben das Gefühl, dass ihre Arbeit etwas bewirkt. Laut einer aktuellen Studie des Workforce Institutelegt die Generation Z großen Wert darauf, von ihren Vorgesetzten Anerkennung zu erhalten. Die Anerkennung von kleinen Erfolgen bis hin zu großen Errungenschaften kann einen enormen Einfluss auf die Arbeitsmoral der Mitarbeiter haben und dazu beitragen, sie an das Unternehmen zu binden.
4. Die technologischen Erwartungen der Mitarbeiter anerkennen
Die nachrückende jüngere Generation der Beschäftigten in der Fertigungsindustrie – Millennials und die Generation Z – ist es gewohnt, Technologie in ihren Alltag zu integrieren, insbesondere Smartphones und Tablets. Das erwarten sie auch von ihren Mitarbeitern.
Veraltete und überholte Technologie am Arbeitsplatz wird bei dieser digital versierten Belegschaft keinen Anklang finden.
Laut einem Artikel in der „IndustryWeek“würde jeder Fünfte nicht in Betracht ziehen, für ein Unternehmen zu arbeiten, das keine Technologielösungen einsetzt, die den heutigen digitalen Standards entsprechen, und jeder Dritte sucht nach einem Arbeitsumfeld, das mit moderner Technologie ausgestattet ist.
5. Setzen Sie digitale Technologien in Ihrer Fertigung ein
Die weltweite Pandemie hat deutlich gemacht, wie gravierende Auswirkungen es haben kann, wenn Fabrikarbeiter nicht über die notwendigen Hilfsmittel und Technologien verfügen, um ihre Arbeit zu erledigen.
Eine aktuelle Umfrage von LNS Research untersucht, wie Hersteller ihren Betrieb aufrechterhalten und wie sie auf COVID-19 reagieren. Im Großen und Ganzen zeigen die Ergebnisse, dass die Digitalisierung als Lösung für das Problem angesehen wird.
Den Umfragedaten zufolge liegt der Schwerpunkt bei den Maßnahmen der Fertigungsunternehmen auf Kompetenzen im Bereich „Connected Workforce“, wie beispielsweise der verstärkten Nutzung von Tools für die Zusammenarbeit, Fernunterstützung, dem Einsatz mobiler Apps, der Verbesserung von Schulungssystemen für Mitarbeiter mit Kundenkontakt sowie der Einführung von Technologien für vernetzte Mitarbeiter.
Betrachtet man die Auswirkungen der Pandemie auf derzeit laufende Technologieprojekte, so zeigen die Daten, dass Projekte im Bereich „Connected Worker“-Technologie am seltensten auf Eis gelegt und am häufigsten beschleunigt wurden.
Wir alle wissen, dass Stress ein Gesundheitsrisiko darstellt. Und inmitten all dessen kann es leicht passieren, dass man übersieht oder herunterspielt, dass das Arbeitsumfeld Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front einer der vielen Faktoren sein könnte, die dazu beitragen. Als Werks- oder Produktionsleiter gilt: Je früher Sie dies erkennen und die Bedeutung Ihrer Belegschaft verstehen, desto eher können Sie etwas dagegen unternehmen.
