La COVID-19 ha trastornado el mundo tal y como lo conocemos, lo que ha supuesto un gran obstáculo para las operaciones de fabricación industrial.
Como responsable de producción o de planta, es probable que te enfrentes a interrupciones en la planta de producción o que te asalten pensamientos sobre los peores escenarios posibles. ¿Y si mi planta cierra (otra vez)? ¿Qué hago si un trabajador acude a la planta y da positivo en COVID-19? ¿Cómo gestiono la elevada rotación de personal o las bajas por enfermedad? ¿Cómo reanudo la actividad tras un brote de COVID-19 en la planta de producción?
Según la Encuesta sobre las perspectivas de los fabricantes realizada por la Asociación Nacional de Fabricantes (NAM), el 67,1 % de los fabricantes ha mantenido sus operaciones, mientras que el 31,6 % ha suspendido temporalmente solo una parte de ellas. Entre los grandes fabricantes, el 50,8 % está operando a pleno rendimiento, mientras que alrededor del 73 % de las pequeñas y medianas empresas afirman lo mismo.
La encuesta señalaba otros retos. El 41 % afirma tener dificultades para atraer y retener talento, lo que ha sido una gran preocupación durante los últimos dos años. El 49 % señala el aumento de los costes sanitarios y de los seguros; el 41,6 %, el debilitamiento del crecimiento mundial y la ralentización de las ventas de exportación; y el 40 %, el acceso a las pruebas de COVID-19, como las principales preocupaciones de las empresas manufactureras.
La Administración Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA) tenía más de 1.300 denuncias de seguridad pendientes relacionadas con la COVID-19 en instalaciones industriales, según datos hasta mayo de 2020. Y es probable que esa cifra haya aumentado desde entonces.
Ante las inminentes perturbaciones que afectan a tu negocio y el deseo de mantener las operaciones en marcha, tu prioridad número uno en estos momentos es la seguridad y el bienestar de tus trabajadores de primera línea en la fábrica. Porque sin ellos, tu negocio no podría seguir funcionando. Sí, es importante mantener el distanciamiento social en la planta de producción y asegurarse de que los empleados utilicen el equipo de protección individual (EPI) adecuado; sin embargo, eso es solo la punta del iceberg.
Aquí tienes 5 formas de motivar a los trabajadores de tu fábrica y demostrarles que no solo valoras su esfuerzo, sino que tu mentalidad se centra en los trabajadores:
1. Mantén una comunicación regular con tus empleados
Ante tanta incertidumbre, lo peor que puedes hacer es mantener a tus empleados en la ignorancia.
Fomentar una cultura de franqueza y transparencia en la comunicación es muy importante en tiempos de crisis, ya que ayuda a generar confianza entre los miembros de tu equipo.
En una situación de crisis, la respuesta impulsiva y motivada por el pánico suele ser habitual. Los empleados se encuentran sometidos a un gran estrés y necesitan sentir que su empresa se preocupa de verdad por su bienestar y tiene en cuenta sus intereses. Mantener un flujo constante de comunicación y reforzar periódicamente el compromiso de la empresa con la seguridad mediante información basada en datos reales puede resultar de gran ayuda. Las empresas que sean capaces de generar y mantener la confianza de su plantilla, aquellas que sean más transparentes con sus empleados durante la pandemia de COVID-19 y en momentos de crisis, serán las que fomenten la lealtad y la retención de los empleados.
2. Escucha a tus empleados
Del mismo modo que mantener un flujo constante de información hacia tus empleados es fundamental para levantar la moral del equipo, es igualmente importante fomentar un entorno de comunicación de abajo hacia arriba. La idea de la comunicación de abajo hacia arriba gira en torno a la colaboración. Se trata de mostrarse abierto y receptivo a las ideas de todos los empleados, con el fin de tomar las decisiones más fundamentadas.
Tu equipo de trabajadores de primera línea está estrechamente involucrado en las operaciones de la planta de producción, día tras día. No solo son quienes mejor conocen el trabajo, sino que probablemente tengan esas ideas innovadoras y reveladoras que podrían mejorar drásticamente los procesos y procedimientos diarios. Entonces, como director de planta, ¿qué puedes hacer? Escucha a tus empleados, dales el espacio necesario para compartir y desarrollar sus ideas, y construye una relación basada en la confianza.
Los empleados valoran a las empresas que se preocupan por su vida personal, sobre todo en momentos de crisis. En lugar de dar por sentado qué es lo mejor para los empleados que trabajan en la oficina y adoptar un modelo de comunicación de arriba abajo, pídeles su opinión sobre cómo puede tu organización apoyarles.
3. Demuestra a tus empleados que los valoras
Cada día que un trabajador pone un pie en tu fábrica, está poniendo su vida en peligro. No tienen la suerte de poder trabajar desde casa. Son los verdaderos héroes que siguen manteniendo en marcha tus operaciones y abasteciendo a los hogares de productos de primera necesidad.
Una persona normal pasa mucho tiempo en el trabajo, ¿por qué no convertirlo en una experiencia agradable? La gente quiere que se le reconozca el trabajo bien hecho. A veces, incluso las cosas más pequeñas pueden marcar la diferencia. Ya sea recompensar a los empleados con un certificado de reconocimiento impreso y expuesto en la planta de producción, o simplemente decirle a alguien que ha hecho un buen trabajo. El reconocimiento hace que tus empleados se sientan valorados como colaboradores y que el trabajo que realizan marque la diferencia. Según un reciente estudio del Workforce Institute, a la Generación Z le gusta recibir reconocimiento de sus jefes. Reconocer todo, desde los pequeños logros hasta los grandes éxitos, puede tener un gran impacto en la moral de los empleados y ayudar a fomentar la retención.
4. Tener en cuenta las expectativas de los empleados en materia de tecnología
La nueva generación de trabajadores del sector manufacturero, los millennials y la Generación Z, está acostumbrada a integrar la tecnología en su vida cotidiana, sobre todo los smartphones y las tabletas. Esperan lo mismo de sus empleados.
Una tecnología obsoleta y arcaica en el lugar de trabajo no será bien recibida por esta plantilla, tan versada en el ámbito digital.
Según un artículo de IndustryWeek, uno de cada cinco no se plantearía trabajar para una empresa que no adoptara soluciones tecnológicas que se ajustaran a los estándares digitales actuales, y uno de cada tres busca un entorno de trabajo equipado con tecnología moderna.
5. Utiliza la tecnología digital en tu planta de producción
La pandemia mundial ha puesto de manifiesto lo perjudicial que puede resultar que los trabajadores de fábrica no dispongan de las herramientas y la tecnología necesarias para realizar su trabajo.
Una encuesta reciente realizada por LNS Research analiza cómo las empresas manufactureras están manteniendo sus operaciones y cómo están respondiendo a la COVID-19. A grandes rasgos, los resultados muestran que la digitalización se considera una solución al problema.
Según los datos de la encuesta, al analizar las medidas adoptadas por las empresas manufactureras, se observa que se hace hincapié en las capacidades de la plantilla conectada, como el mayor uso de herramientas de colaboración, la asistencia a distancia, el uso de aplicaciones móviles, la mejora de los sistemas de formación para el personal de primera línea y la implantación de tecnología para trabajadores conectados.
Al analizar el impacto de la pandemia en los proyectos tecnológicos actualmente en marcha, los datos muestran que los proyectos relacionados con la tecnología para trabajadores conectados fueron los que menos probabilidades tenían de quedar en suspenso y los que más probabilidades tenían de acelerarse.
Todos sabemos que el estrés es perjudicial para la salud. Y, en medio de todo esto, es fácil pasar por alto o restar importancia al hecho de que el entorno laboral de tus empleados de primera línea pueda ser uno de los muchos factores que contribuyen a ello. Como responsable de planta o de producción, cuanto antes te des cuenta de esto y comprendas la importancia de tu plantilla, antes podrás hacer algo al respecto.
