O «Destaque dos Colaboradores» é a nossa nova série de artigos no blogue, onde apresentamos membros da equipa da Parsable de todo o mundo, com destaque para o trabalho que estão a realizar para melhorar a vida dos trabalhadores da linha da frente.
Nesta edição, vamos conhecer Eric Wilfrid, vice-presidente de produtos da Parsable.
Há quanto tempo trabalha na Parsable e em que consiste a sua função aqui?
Sou o vice-presidente de produtos e estou na Parsable há cerca de quatro meses. A minha equipa é responsável pelo funcionamento atual e futuro da Parsable, bem como pelas razões pelas quais consideramos que deve funcionar dessa forma. Faço parte da equipa de liderança da empresa, onde líderes com diferentes percursos e áreas de especialização se reúnem para responder a questões estratégicas, manter-se a par do trabalho em curso e garantir que a Parsable seja um local fantástico para trabalhar.
O que fazias antes de entrares para a Parsable?
Durante a maior parte da minha carreira, trabalhei na Microsoft a liderar equipas de engenharia e de produto, bem como unidades de negócio multifuncionais. Tenho orgulho no trabalho que a minha equipa realizou para transformar o Office para Mac no Office para iOS (e ainda para Mac).
Antes de ingressar na Parsable, dediquei também dois anos à defesa dos direitos das pessoas com deficiência, escrevendo e falando sobre a inclusão mais plena dessas pessoas na sociedade – especialmente no local de trabalho. Este trabalho continua a ser uma parte importante da minha vida, enquanto membro voluntário do conselho de administração e treinador da Special Olympics do Norte da Califórnia. A Microsoft esteve ligada ao meu trabalho como defensor e aliado sem deficiência das pessoas com deficiência, uma vez que realizei alguns trabalhos iniciais sobre contratação inclusiva antes de existir um programa estabelecido.
Essa experiência mostrou-me o incrível potencial de mudança cultural, mesmo numa empresa enorme e bem estabelecida.
Qual é a parte que mais gostas no teu trabalho na Parsable?
A equipa, especialmente a forma como todos nos concentramos em conjunto. Tudo começa com os nossos clientes e a sua experiência, estende-se ao mercado, ao produto e às tendências técnicas que sugerem possibilidades, e culmina na oportunidade de influenciar a vida profissional dos trabalhadores da linha da frente. É um privilégio trabalhar num software com um impacto tão grande, ao lado de pessoas inteligentes que se inspiram nas ideias uns dos outros para concretizar grandes coisas.
Na sua opinião, qual é o principal desafio que afeta atualmente os fabricantes?
Atrair e reter talentos, especialmente num momento em que se verifica uma enorme mudança geracional na força de trabalho da linha da frente. As ferramentas que os trabalhadores utilizam diariamente constituem uma parte fundamental da sua experiência, e a Parsable está empenhada em ajudar os fabricantes a enfrentar esse desafio, desenvolvendo ferramentas digitais modernas que tornam o trabalho mais simples, mais rápido e mais eficaz.
Um dos valores da Parsable é a dedicação total ao cliente. O que é que isso significa para si?
Para mim, a obsessão pelo cliente significa aquele desejo persistente de sair para o terreno, compreender o mundo através das pessoas que dependem do nosso produto e trazer essa perspetiva de volta à medida que construímos o futuro. Adoraria estar novamente no local, a observar por cima do ombro de um trabalhador (a uma distância segura), a conversar com um supervisor de linha enquanto encerram o dia e a obter insights que só surgem da interação direta com pessoas que contam com os nossos produtos no seu ambiente de trabalho. É claro que também acompanhamos os padrões de utilização e, ocasionalmente, solicitamos feedback online – e lemos cada palavra. Também temos sido criativos durante a COVID-19 com reuniões online com os clientes, mas não é a mesma coisa.
O que gostas de fazer para te divertires fora do trabalho?
Acompanho as paixões dos meus dois filhos adolescentes, o que significa muita música (quanto mais tubas, melhor) e basebol.
O que é que a maioria das pessoas não sabe sobre ti?
A Parsable é a minha primeira startup tecnológica, mas não a minha primeira experiência com startups. A minha primeira startup foi criada para organizar os Jogos das Olimpíadas Especiais dos EUA, em Seattle, em 2018. Após três anos de planeamento e angariação de fundos, realizámos um evento com a duração de uma semana que contou com 4 000 atletas, 10 000 treinadores, familiares e mais de 100 000 voluntários. Desempenhei as funções de presidente do Conselho de Administração, o que significou que tive de assinar os documentos iniciais, recrutar o diretor executivo, conhecer um grande número de atletas dos Jogos Olímpicos Especiais e de atletas-embaixadores e, de um modo geral, diverti-me imenso a dar forma a um evento transformador.
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