La « Coup de projecteur sur nos collaborateurs » est notre nouvelle série d’articles de blog dans laquelle nous présentons des membres de l’équipe Parsable du monde entier, en mettant l’accent sur le travail qu’ils accomplissent pour améliorer la vie des travailleurs de première ligne.
Dans ce numéro, nous faisons la connaissance d'Éric Wilfrid, vice-président chargé des produits chez Parsable.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Parsable et en quoi consiste votre poste ?
Je suis vice-président chargé des produits et je travaille chez Parsable depuis environ quatre mois. Mon équipe est responsable du fonctionnement actuel et futur de Parsable, ainsi que des raisons pour lesquelles nous estimons qu’il doit fonctionner ainsi. Je fais partie de l’équipe de direction de l’entreprise, au sein de laquelle des responsables issus d’horizons et d’expertises variés se réunissent pour répondre à des questions stratégiques, se tenir informés des projets en cours et veiller à ce que Parsable soit un lieu de travail exceptionnel.
Que faisais-tu avant de rejoindre Parsable ?
Pendant la majeure partie de ma carrière, j'ai travaillé chez Microsoft à la tête d'équipes d'ingénierie et de produit, ainsi que d'unités opérationnelles transversales. Je suis fier du travail accompli par mon équipe pour transformer Office pour Mac en Office pour iOS (tout en conservant la version Mac).
Avant de rejoindre Parsable, j’ai également consacré deux ans à la défense des droits des personnes en situation de handicap, en écrivant et en intervenant sur la manière de mieux intégrer ces personnes dans la société, notamment dans le monde du travail. Ce travail occupe toujours une place importante dans ma vie, en tant que membre bénévole du conseil d’administration et coach au sein des Special Olympics de Californie du Nord. Microsoft était lié à mon engagement en tant que défenseur et allié non handicapé des personnes en situation de handicap, car j’ai mené certaines actions pionnières en matière de recrutement inclusif avant même qu’un programme officiel ne soit mis en place.
Cette expérience m'a montré l'incroyable potentiel de changement culturel, même au sein d'une grande entreprise bien établie.
Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton travail chez Parsable ?
L'équipe, et surtout la façon dont nous travaillons tous ensemble dans la même direction. Tout commence par nos clients et leur expérience, puis s'étend au marché, au produit et aux tendances techniques qui ouvrent de nouvelles perspectives, pour aboutir à la possibilité d'améliorer le quotidien des travailleurs de première ligne. C'est un privilège de travailler sur un logiciel ayant un tel impact, aux côtés de personnes brillantes qui s'inspirent mutuellement pour réaliser de grandes choses.
Selon vous, quel est le principal défi auquel sont confrontés les industriels aujourd'hui ?
Attirer et fidéliser les talents, d’autant plus qu’un vaste changement générationnel est en cours au sein du personnel de première ligne. Les outils que les collaborateurs utilisent au quotidien constituent une part importante de leur expérience, et Parsable s’attache à aider les industriels à relever ce défi en développant des outils numériques modernes qui rendent le travail plus simple, plus rapide et plus efficace.
L'une des valeurs de Parsable est d'être entièrement au service du client. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Pour moi, l’orientation client, c’est cette volonté persistante d’aller sur le terrain, de comprendre le monde à travers le regard des personnes qui comptent sur notre produit, et de ramener ces enseignements pour construire l’avenir. J’adorerais retourner sur site, observer par-dessus l’épaule d’un ouvrier (à une distance de sécurité), discuter avec un chef d’équipe à la fin de la journée et glaner ces informations que seule une interaction directe avec les personnes qui comptent sur nos produits dans leur environnement peut apporter. Bien sûr, nous suivons également les habitudes d’utilisation et sollicitons parfois des retours en ligne – et nous en lisons chaque mot. Nous avons également fait preuve de créativité pendant la pandémie de COVID-19 en organisant des réunions en ligne avec nos clients, mais ce n’est pas la même chose.
Qu'est-ce que tu aimes faire pour te divertir en dehors du travail ?
Je partage les passions de mes deux fils adolescents, ce qui signifie beaucoup de musique (plus il y a de tubas, mieux c'est) et de baseball.
Qu'est-ce que la plupart des gens ignorent à ton sujet ?
Parsable est ma première start-up technologique, mais ce n’est pas ma première expérience dans ce domaine. Ma première start-up a été créée pour organiser les Jeux Special Olympics USA à Seattle en 2018. Après trois ans de préparation et de collecte de fonds, nous avons mis sur pied un événement d’une semaine qui a réuni 4 000 athlètes, 10 000 entraîneurs, des membres de leur famille et plus de 100 000 bénévoles. J’ai occupé le poste de président du conseil d’administration, ce qui m’a permis de signer les premiers documents, de recruter le PDG, de rencontrer un grand nombre d’athlètes des Special Olympics ainsi que des ambassadeurs sportifs, et, de manière générale, de vivre une expérience extraordinaire en contribuant à la mise en place d’un événement qui a marqué les esprits.
Revenez régulièrement pour en savoir plus sur les personnes qui travaillent en coulisses chez Parsable. Découvrez notre équipe de direction.
Envie de vous lancer dans l'aventure ? Nous recrutons ! Voici nos offres d'emploi à travers le monde.
