El «Empleados destacados» es nuestra nueva serie de entradas de blog en la que presentamos a miembros del equipo de Parsable de todo el mundo, centrándonos en el trabajo que realizan para mejorar la vida de los trabajadores de primera línea.
En esta edición, conocemos a Eric Wilfrid, vicepresidente de productos de Parsable.
¿Cuánto tiempo llevas en Parsable y en qué consiste tu trabajo aquí?
Soy el vicepresidente de productos y llevo unos cuatro meses en Parsable. Mi equipo se encarga de definir cómo funciona Parsable hoy en día y cómo funcionará en el futuro, así como de explicar por qué creemos que debe funcionar así. Formo parte del equipo directivo de la empresa, en el que líderes con diferentes trayectorias y áreas de especialización se reúnen para abordar cuestiones estratégicas, mantenerse al día sobre los proyectos en curso y garantizar que Parsable sea un lugar fantástico para trabajar.
¿A qué te dedicabas antes de incorporarte a Parsable?
Durante la mayor parte de mi carrera, trabajé en Microsoft dirigiendo equipos de ingeniería y de producto, así como unidades de negocio multifuncionales. Me siento orgulloso del trabajo que realizó mi equipo para transformar Office para Mac en Office para iOS (y, por supuesto, para Mac).
Antes de incorporarme a Parsable, también dediqué dos años a los derechos de las personas con discapacidad, escribiendo y hablando sobre cómo incluirlas de forma más plena en la sociedad, especialmente en el ámbito laboral. Este trabajo sigue siendo una parte importante de mi vida, como miembro voluntario de la junta directiva y entrenador de Special Olympics del Norte de California. Microsoft estuvo vinculada a mi labor como defensor y aliado sin discapacidad de las personas con discapacidad, ya que realicé algunos de los primeros trabajos sobre contratación inclusiva antes de que existiera un programa consolidado.
Esa experiencia me demostró el increíble potencial de cambio cultural que existe, incluso en una empresa tan grande y consolidada.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Parsable?
El equipo, sobre todo la forma en que todos nos centramos juntos en un mismo objetivo. Todo empieza por nuestros clientes y su experiencia, se extiende al mercado, al producto y a las tendencias técnicas que sugieren nuevas posibilidades, y culmina en la oportunidad de influir en la vida laboral de los trabajadores de primera línea. Es un privilegio trabajar en un software con un impacto tan grande, junto a personas inteligentes que se inspiran en las ideas de los demás para hacer realidad grandes cosas.
¿Cuál crees que es uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy en día los fabricantes?
Atraer y retener el talento, sobre todo ahora que se está produciendo un enorme cambio generacional entre el personal de primera línea. Las herramientas que los trabajadores utilizan a diario constituyen una parte fundamental de su experiencia, y Parsable se centra en ayudar a los fabricantes a afrontar ese reto mediante el desarrollo de herramientas digitales modernas que hagan que el trabajo sea más sencillo, más rápido y más eficaz.
Uno de los valores de Parsable es la orientación al cliente. ¿Qué significa eso para ti?
Para mí, la «obsesión por el cliente» significa ese deseo persistente de salir al terreno, comprender el mundo desde la perspectiva de las personas que dependen de nuestro producto y incorporar esa visión a medida que construimos el futuro. Me encantaría volver a estar sobre el terreno, observando por encima del hombro de un trabajador (desde una distancia segura), charlando con un supervisor de línea mientras terminan la jornada y obteniendo esa perspectiva que solo se consigue a través de la interacción directa con las personas que confían en nuestros productos en su entorno. Por supuesto, también hacemos un seguimiento de los patrones de uso y, de vez en cuando, solicitamos opiniones en línea —y leemos cada palabra de ellas—. Durante la pandemia de COVID-19 también hemos sido creativos con las reuniones en línea con los clientes, pero no es lo mismo.
¿Qué te gusta hacer para divertirte fuera del trabajo?
Me apasiona lo mismo que a mis dos hijos adolescentes, lo que significa mucha música (cuantas más tubas, mejor) y béisbol.
¿Qué es lo que la mayoría de la gente no sabe de ti?
Parsable es mi primera startup tecnológica, pero no mi primera experiencia en el mundo de las startups. Mi primera startup se creó para organizar los Juegos de Special Olympics USA en Seattle en 2018. Tras tres años de planificación y recaudación de fondos, llevamos a cabo un evento de una semana de duración en el que participaron 4.000 deportistas, 10.000 entrenadores, familiares y más de 100.000 voluntarios. Ocupé el cargo de presidente del consejo de administración, lo que significó que tuve que firmar los documentos iniciales, contratar al director ejecutivo, conocer a un gran número de atletas de Special Olympics y a los embajadores deportivos y, en general, lo pasé de maravilla dando forma a un evento transformador.
Vuelve a visitarnos para conocer mejor a las personas que trabajan entre bastidores en Parsable. Te presentamos a nuestro equipo directivo.
¿Te interesa formar parte de la acción? ¡Estamos buscando gente! Aquí tienes nuestras ofertas de empleo en todo el mundo.
