Os pioneiros na adoção das tecnologias da Indústria 4.0, outrora considerados visionários, estão agora preparados para impulsionar melhorias operacionais rápidas e mensuráveis no novo mundo atual. De que forma é que a COVID-19 impôs a urgência da inovação e da transformação nos modelos empresariais e operacionais, e como é que as empresas podem adaptar-se rapidamente?
Numa discussão recente com especialistas do setor da indústria transformadora e da produção, ficou evidente que a COVID-19 é um catalisador para uma rápida transformação digital. De que forma as prioridades mudaram devido à pandemia? Houve alguma mudança nas iniciativas digitais devido à COVID-19? E que lições podem ser retiradas?
Nos últimos dois meses, assistimos a uma mudança de foco por parte das empresas, que passaram de uma fase de adaptação aos primeiros dias da COVID-19 para uma fase de estabilização das operações. A esta altura, todos estamos bem cientes da importância dos trabalhadores da linha da frente e dos equipamentos de proteção individual (EPI).
A pandemia alterou as prioridades das empresas no que diz respeito à transformação digital. Independentemente do setor em que se atua, seja o do petróleo e gás ou o dos bens de grande consumo (CPG), a prioridade fundamental que a COVID-19 afetou drasticamente em todos os setores é a segurança. Todos no mundo industrial têm agora uma maior preocupação com a segurança. Gerir uma empresa durante uma crise, quando podem surgir desafios intermitentes relacionados com a segurança dos colaboradores, é uma preocupação adicional a ter em conta. Quer seja um trabalhador no chão de fábrica ou um colaborador a trabalhar a partir de casa, garantir a segurança dos seus colegas de equipa é absolutamente fundamental.
Além disso, muitas empresas estão a adotar metodologias ágeis devido à COVID-19.
Um sistema empresarial ágil pode ajudar as empresas a criar a inovação necessária para sobreviver a estes tempos de incerteza e para além deles. Se não se adaptarem à mudança, as vossas operações enfrentarão dificuldades, mais uma vez, na próxima crise que se avizinha.
O que temos observado é uma enorme quantidade de inovação e novas formas de trabalhar, à medida que os fabricantes se adaptam ao «novo normal».
Lições do Fórum Económico Mundial (FEM)
A Parsable tem vindo a trabalhar na criação da comunidade «New Generation Manufacturing Leaders» em parceria com o Fórum Económico Mundial (WEF). O nosso diretor executivo, Lawrence Whittle, partilhou algumas reflexões sobre a forma como as organizações membros estão a abordar estas questões a curto e a longo prazo:
- Colaboração ao longo da cadeia de valor e promoção da transparência entre fornecedores e clientes – Antes da COVID-19, as empresas dedicavam uma quantidade significativa de tempo à adoção e implementação de tecnologia em toda a sua organização. Em discussões recentes com membros do Fórum Económico Mundial (WEF), verificou-se que, em resultado da COVID-19, as empresas começaram a agir rapidamente e a dar prioridade à colaboração entre equipas.
Uma das lições retiradas do Fórum Económico Mundial (WEF) é a necessidade de transparência entre fornecedores e clientes – ao longo de toda a cadeia de valor. Além disso, a colaboração remota entre equipas tornou-se a nova norma. Já não é necessário enviar pessoas ao chão de fábrica para realizar uma auditoria; esta pode agora ser realizada remotamente com ferramentas digitais modernas, uma vez que nem todos os membros da equipa estão fisicamente presentes no chão de fábrica.
- Começar com alguns casos de utilização e implementá-los a nível global – As empresas do setor da indústria transformadora pretendem divulgar novas ideias rapidamente. A gestão da mudança no ambiente industrial tem sido, tradicionalmente, um processo desafiante e moroso para muitas empresas. Como estas organizações são bastante grandes e têm uma presença global, mesmo com a tecnologia digital e a vontade de colaborar, pode ser difícil impulsionar a mudança em toda a organização.
Os fabricantes procuram tecnologia que possam testar, implementar e da qual possam aprender rapidamente. Um elemento fundamental consiste em identificar um caso de utilização — seja em matéria de segurança, qualidade ou eficiência — e, em seguida, implementá-lo em todas as instalações, a nível global.
Mudança nas iniciativas digitais e tecnológicas devido à COVID-19
Segundo muitos, os investimentos globais estão em baixa e o CAPEX encontra-se no nível mais baixo desde 2009. No entanto, em muitos casos, isto não se aplica à transformação digital. E, uma vez que a economia está em dificuldades e os recursos são limitados, existe uma necessidade premente de os fabricantes adotarem uma abordagem estratégica. Muitas empresas estão a manter e até a acelerar os seus gastos em tecnologia digital. Isto deve-se ao facto de existirem necessidades fundamentais que só as ferramentas digitais conseguem satisfazer. Para citar Satya Nadella, o CEO da Microsoft: «Vimos o equivalente a dois anos de transformação digital em dois meses.» As empresas precisam de se concentrar no retorno do investimento (ROI) e nos tipos de inovação digital que irão gerar valor intrínseco.
Embora a gestão da mudança possa ser uma tarefa árdua para muitas organizações, a COVID-19 serviu de catalisador para a mudança. As soluções tecnológicas estão a permitir que os fabricantes não só continuem as suas operações, apesar das perturbações no ambiente de trabalho, como também promovam o cumprimento das normas.
Por exemplo, em vez de realizar previsões mensais, as equipas passaram a realizar reuniões diárias de planeamento digital de vendas e operações (S&OP). Além disso, os trabalhadores não essenciais não podem deslocar-se às instalações e o teletrabalho é a nova norma. As empresas adaptaram as suas operações para dar resposta a uma nova forma de trabalhar. Os gestores de primeira linha e o pessoal de apoio à manutenção têm agora a tarefa de monitorizar processos e ativos remotamente, o que só tem sido possível graças à moderna tecnologia digital. Nunca foi tão importante disponibilizar aos trabalhadores da linha da frente instruções digitais ao alcance dos dedos, para que possam realizar as suas tarefas com precisão e segurança.
A segurança é uma prioridade, mas a devida diligência também é uma preocupação. Por exemplo, à medida que as agências governamentais impõem protocolos de distanciamento social no chão de fábrica, torna-se mais difícil — mas mais importante do que nunca — comprovar a conformidade com as normas de segurança. É aí que a tecnologia desempenha um papel fundamental na aplicação e promoção da conformidade, garantindo que os trabalhadores da linha da frente mantêm o distanciamento social. Temos testemunhado resultados surpreendentes junto dos nossos clientes que têm vindo a utilizar tecnologia de trabalhadores conectados para garantir o distanciamento social nos seus ambientes de trabalho.
Preocupações e prioridades que surgiram devido à COVID-19?
Existem vários desafios que as equipas do setor da indústria transformadora e da produção enfrentam na concretização dos seus projetos.
- Não se desperdice uma boa crise – Ainda há alguns anos, as discussões sobre IA, aprendizagem automática e automação eram conceitos vagos e os fabricantes não tinham uma compreensão clara do papel que a tecnologia desempenha na indústria transformadora. A pandemia concentrou uma quantidade significativa de atenção na transformação digital e no papel da tecnologia nesse processo. Anteriormente, não era necessariamente uma prioridade crítica, mas transformou-se agora numa urgência que se está a manifestar em vários projetos de gestão da mudança.
Agora, o foco passou a centrar-se na ligação entre as pessoas e a tecnologia, na colaboração e nos resultados empresariais. O «novo normal» tem a ver com a forma como reage e se está ou não a gerar um impacto sustentável. Haverá outra crise; como se vai preparar para ela?
- Aproveite a vantagem de agir rapidamente e de aproveitar a oportunidade – Como mencionado anteriormente, para grandes empresas já estabelecidas, a gestão da mudança pode normalmente demorar anos, com muitas idas e vindas entre os principais decisores. A COVID-19 está a obrigar os fabricantes a serem ágeis e a tomarem decisões ainda mais rapidamente do que antes – à medida que tentam tirar o máximo partido da urgência. Defina expectativas de que está a agir rapidamente, mas lembre-se de que está a aprender e que haverá alguns percalços.
- Utilização de dispositivos na área de produção – Outro tema que surge frequentemente é a utilização de dispositivos na área de produção. Assistimos, ao longo deste período, a uma proliferação da necessidade de permitir que as pessoas realizem o seu trabalho em dispositivos móveis, enquanto que, antes da COVID-19, isso ainda era motivo de debate para algumas empresas. Temos de mudar a nossa atitude em relação aos dispositivos na área de produção; já assistimos a esta mudança, especialmente no que diz respeito à segurança.
Por exemplo, um dos nossos clientes tem uma implementação em grande escala na área da análise de segurança baseada na observação comportamental, em que 44 000 colaboradores em todo o mundo realizam observações comportamentais todas as semanas. Não é eficiente ter pessoas a fazer fila à volta de um único dispositivo na fábrica. Os dispositivos móveis são suficientemente seguros e reduzem o estrangulamento de ter de ficar na fila atrás de um único dispositivo para concluir uma única tarefa ou, pior ainda, os processos manuais em papel. O valor dos dados não se limita à força de trabalho, mas contribui para promover a segurança, a qualidade e a produtividade.
A COVID-19 criou um sentimento de urgência em matéria de inovação e transformação em todas as empresas de fabrico e produção. É importante ser ágil e agir com sentido de urgência, sem deixar de reconhecer a importância do papel das pessoas. A tecnologia para trabalhadores conectados já não é um luxo, mas sim uma necessidade, capacitando as suas equipas para terem sucesso nestes ambientes mundiais em constante mudança.
