¿Sabías que RadTrack ya está disponible para nuestros clientes de recopilación de datos?
El portal de clientes de Radley, denominado RadTrack, lleva varios años a disposición de los clientes de EDI, lo que les permite abrir fácilmente incidencias de asistencia técnica para sus soluciones de software EDI de Radley. El acceso a RadTrack se ha ampliado ahora para incluir a los clientes que utilizan nuestras soluciones de recopilación de datos. El portal ofrece una interfaz de asistencia técnica, así como notas de lanzamiento de productos y noticias de la empresa Radley.
Con esta nueva versión, los clientes de Radley dedicados a la recopilación de datos pueden abrir incidencias de soporte técnico y consultar el estado de las mismas desde cualquier lugar. El seguimiento de las incidencias se muestra a través de una barra de seguimiento que incluye el historial de estados y las fechas estimadas de finalización. Además, la sección «Notas de la versión» permite consultar información sobre las actualizaciones del producto. Los clientes también pueden gestionar los datos de acceso de los miembros de sus equipos que necesiten acceder al portal RadTrack.
Los clientes que deseen configurar el acceso a RadTrack pueden hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Radley. Además de la asistencia a través del portal del cliente, se puede seguir contactando con los equipos de atención al cliente de Radley por teléfono o correo electrónico.
