Saviez-vous que RadTrack est désormais disponible pour nos clients utilisant nos services de collecte de données ?
Le portail client de Radley, baptisé RadTrack, est à la disposition des clients EDI depuis plusieurs années et leur permet d’ouvrir facilement des dossiers d’assistance technique pour leurs solutions logicielles EDI Radley. L’accès à RadTrack a désormais été étendu aux clients utilisant nos solutions de collecte de données. Le portail propose une interface d’assistance technique ainsi que les notes de mise à jour des produits et les actualités de la société Radley.
Avec cette nouvelle version, les clients de Radley utilisant ses solutions de collecte de données peuvent ouvrir des tickets d'assistance et consulter l'état d'avancement de ces derniers où qu'ils se trouvent. Le suivi des tickets s'affiche via une barre de suivi présentant l'historique des statuts et les dates d'achèvement estimées. De plus, une section intitulée « Notes de mise à jour » permet de consulter les informations relatives aux mises à jour du produit. Les clients peuvent également gérer les identifiants de connexion des membres de leurs équipes qui ont besoin d'accéder au portail RadTrack.
Les clients souhaitant configurer leur accès à RadTrack peuvent le faire en contactant le service client de Radley. Outre l'assistance disponible via le portail client, il est toujours possible de contacter les équipes du service client de Radley par téléphone ou par e-mail.
