No nosso mais recente episódio do «Connect & Learn», o especialista em trabalho conectado da Parsable e apresentador do podcast, Josh Santo, e o consultor de soluções globais, Wolf-Ekkehard Hindrichs, debatem as ineficiências comuns que afetam o desempenho dos programas de segurança baseada no comportamento (BBS) e como a tecnologia móvel pode ajudar a eliminar essas ineficiências para promover uma cultura de segurança. 

Veja o webinar aqui.

O que é a Segurança Baseada no Comportamento?

Comecemos por uma breve recapitulação do que é a segurança baseada no comportamento. Trata-se de um método para melhorar a saúde e a segurança no local de trabalho, concebido para influenciar as ações dos colaboradores no sentido de resultados mais seguros – idealmente, evitando que um acidente ou lesão venha a ocorrer. A segurança baseada no comportamento visa minimizar as lesões evitáveis, frequentemente causadas por equipamento inadequado, formação insuficiente ou situações evitáveis – a solução comum neste caso consiste em formar adequadamente os trabalhadores e proporcionar-lhes os recursos educativos de que necessitam para reduzir o risco de potenciais lesões. 

Ineficiências comuns que afetam o seu programa de segurança baseado no comportamento

Um dos problemas mais comuns no setor industrial é a participação em programas de segurança baseados no comportamento. Os dados do setor demonstram que os colaboradores que participam em programas de segurança baseados no comportamento e em sessões de acompanhamento têm menos probabilidades de sofrer lesões. Apesar disso, as empresas continuam a ter dificuldades em recolher observações e a incentivar a participação, por várias razões:  

• A falta de conhecimentos e/ou de capacidade para realizar a própria observação. 
• A falta de clareza para o observador sobre a forma como a sua organização irá utilizar as observações, ou mesmo se as está a utilizar. Os observadores não querem investir o seu tempo em observações que consideram não levar a lado nenhum. 
• A pressão da produção faz com que a segurança fique frequentemente em segundo plano. Embora a segurança seja extremamente importante e algo que as equipas têm de ter em conta, o ambiente na linha de produção pode tornar-se frenético. Por vezes, os trabalhadores da linha da frente estão sob pressão para se concentrarem exclusivamente na produção, e a segurança acaba por ficar em segundo plano. 
• A falta de ênfase por parte da liderança quanto à importância da observação da segurança baseada no comportamento. 

Tendo tudo isto em consideração, alguns dos programas de segurança mais bem-sucedidos baseiam-se num número definido de observações provenientes tanto da liderança como de observadores designados. As empresas devem tornar o processo menos restritivo, permitindo que todos os colaboradores apresentem uma observação.

As observações de segurança baseadas no comportamento exigidas e a falta de reconhecimento e recompensas são fatores que levam a uma baixa participação, o que pode afetar o próximo problema comum: a precisão e a clareza. Um desses problemas comuns é o «pencil whipping», que surge constantemente quando se documenta uma observação de segurança baseada no comportamento. Depender de alguém para transcrever informações para um pedaço de papel ou para uma folha de cálculo do Excel conduz frequentemente a lacunas na informação e à recolha de dados incompletos. Como já deve ter adivinhado, isso leva os gestores de segurança a questionar a precisão e a clareza da observação e dos dados recolhidos. 

Se a sua empresa de produção tiver um programa de segurança e insistir em que não existem problemas de segurança relacionados com o comportamento, talvez seja aconselhável analisar mais atentamente se existem ineficiências, antes que seja tarde demais.

A importância de dados fiáveis no seu programa de segurança baseado no comportamento

A aprendizagem com base em problemas de comportamento assenta na recolha de dados, em conclusões fundamentadas em números e num acompanhamento meticuloso. Se a sua empresa de produção ainda preenche os relatórios de observação de segurança em papel ou depende de um sistema de arquivo ineficiente, então não está a contribuir para a criação de uma cultura de segurança. 

Imagine as consequências de não conseguir ler a caligrafia de alguém e de tentar introduzir essa informação no Excel ou no seu sistema de registo. Isto pode levar a uma má qualidade dos dados ou, talvez, a que os dados nem sequer sejam registados. 

Sem dados precisos, não é possível identificar tendências ou indicadores antecipados, o que terá impacto na rapidez com que a sua equipa consegue implementar medidas corretivas. Quanto mais tempo demorar a obter os dados, a analisá-los e a extrair conclusões a partir deles, mais tempo demorará a identificar problemas e a tomar eventuais medidas corretivas. 

Quando as atividades exigem a intervenção de trabalhadores humanos, as ferramentas digitais podem ajudar a eliminar qualquer perda de informação, melhorar a precisão e a clareza e aumentar a eficácia e a segurança globais.

Como as ferramentas digitais podem melhorar o seu programa

Quando se recorre à tecnologia moderna, como uma aplicação móvel, para apoiar programas de segurança baseados no comportamento, é assim que se consegue realmente aumentar a participação. Porquê? Porque se consegue eliminar algumas das barreiras à comunicação das observações, ao colocar a tecnologia na palma das mãos da equipa, como formulários digitais, tablets ou telemóveis.  

Não basta limitar-se a recolher dados sobre o que foi relatado; o que se pode fazer com esses dados para os levar ao próximo nível? É aí que entra em ação o Connected Worker® da Parasable. Permite-lhe documentar de forma abrangente o que foi observado através de conteúdos multimédia, com fotografias e vídeos, para que, quando precisar de responder a uma iniciativa ou a um programa de formação, tenha acesso ao máximo de informação possível. 

Comece a recolher dados em tempo real. O Connected Worker não só facilita a recolha de dados, como também permite partilhá-los em painéis de controlo que permitem aos trabalhadores reagir rapidamente a comportamentos em destaque, ou enviar alertas para notificar os trabalhadores a tomarem medidas imediatas quando é comunicado um incidente. As ferramentas digitais podem ajudar a reforçar os seus programas de segurança baseados no comportamento, fornecendo o máximo de informação precisa possível, o que resulta em dados absolutamente fiáveis.

Se estiver interessado em saber mais sobre como o Connected Worker da Parsable pode ajudar a melhorar os seus programas de segurança baseados no comportamento, consulte o nosso webinar para obter mais detalhes.