En nuestro último episodio de «Connect & Learn», Josh Santo, experto en trabajo conectado y presentador del podcast de Parsable, y Wolf-Ekkehard Hindrichs, consultor de soluciones globales, analizan las ineficiencias habituales que afectan al rendimiento de los programas de seguridad basada en el comportamiento (BBS) y cómo la tecnología móvil puede ayudar a eliminar estas ineficiencias para fomentar una cultura de la seguridad. 

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¿Qué es la seguridad basada en el comportamiento?

Empecemos con un breve resumen de qué es la seguridad basada en el comportamiento. Se trata de un método para mejorar la salud y la seguridad en el lugar de trabajo, diseñado para influir en las acciones de los empleados con el fin de lograr resultados más seguros; lo ideal es evitar, desde el principio, que se produzcan accidentes o lesiones. La seguridad basada en el comportamiento está pensada para minimizar las lesiones evitables, que a menudo se deben a un equipo inadecuado, una formación insuficiente o situaciones que se pueden evitar; la solución habitual en este caso es formar adecuadamente a los trabajadores y proporcionarles los recursos formativos que necesitan para reducir el riesgo de posibles lesiones. 

Ineficiencias habituales que afectan a tu programa de seguridad basado en el comportamiento

Uno de los problemas más habituales en el sector manufacturero es la participación en programas de seguridad basados en el comportamiento. Los datos del sector demuestran que los empleados que participan en programas de seguridad basados en el comportamiento y reciben orientación tienen menos probabilidades de sufrir lesiones. A pesar de ello, las empresas siguen teniendo dificultades para recopilar observaciones y fomentar la participación por varias razones:  

• La falta de conocimientos y/o de la capacidad para llevar a cabo la observación en sí. 
• La falta de claridad para el observador sobre cómo va a utilizar su organización las observaciones, o si realmente las está utilizando. Los observadores no quieren dedicar su tiempo a observaciones que consideran que no llevan a ninguna parte. 
• La presión de la producción hace que la seguridad suele quedar en un segundo plano. Aunque la seguridad es sumamente importante y es algo que los equipos deben tener en cuenta, en la planta de producción el ambiente puede volverse frenético. A veces, los trabajadores de primera línea se ven presionados a centrarse exclusivamente en la producción, y la seguridad pasa a un segundo plano. 
• La falta de énfasis por parte de los responsables sobre la importancia de la observación de la seguridad basada en el comportamiento. 

Teniendo todo esto en cuenta, algunos de los programas de seguridad más exitosos se basan en un número determinado de observaciones procedentes tanto de los responsables como de observadores designados. Las empresas deberían hacer que el proceso fuera menos restrictivo, permitiendo que todos los empleados puedan presentar una observación.

Las observaciones de seguridad basadas en el comportamiento obligatorias y la falta de reconocimiento de las recompensas son factores que provocan una baja participación, lo que puede afectar al siguiente problema habitual: la precisión y la claridad. Uno de estos problemas habituales es el «relleno de formularios», que surge constantemente cuando se documenta una observación de seguridad basada en el comportamiento. Depender de que alguien transcriba la información en un papel o en una hoja de cálculo de Excel suele dar lugar a lagunas en la información y a que los datos recopilados estén incompletos. Como habrás adivinado, eso lleva a los responsables de seguridad a cuestionar la precisión y la claridad de la observación y de los datos recopilados. 

Si tu empresa manufacturera cuenta con un programa de seguridad y sostiene que no existen problemas de seguridad relacionados con el comportamiento, quizá te convenga analizar más a fondo si hay alguna ineficiencia antes de que sea demasiado tarde.

La importancia de disponer de datos fiables en tu programa de seguridad basado en el comportamiento

Para aprender de los problemas de comportamiento es necesario recopilar datos, obtener conclusiones respaldadas por cifras y realizar un seguimiento minucioso. Si tu empresa manufacturera sigue realizando observaciones de seguridad en papel o recurre a un sistema de archivo ineficaz, no estás contribuyendo a crear una cultura de seguridad. 

Imagina las consecuencias de no poder leer la letra de alguien e intentar introducir esa información en Excel o en tu sistema de registro. Esto puede dar lugar a una mala calidad de los datos o, tal vez, a que no se registre ningún dato. 

Sin datos precisos, no es posible identificar tendencias ni indicadores adelantados, lo que afectará a la rapidez con la que tu equipo pueda aplicar medidas correctivas. Cuanto más tiempo se tarde en obtener los datos, analizarlos y extraer conclusiones de ellos, más tiempo se tardará en identificar los problemas y adoptar las posibles medidas correctivas. 

Cuando las actividades requieren la intervención de trabajadores humanos, las herramientas digitales pueden ayudar a eliminar cualquier pérdida de información, mejorar la precisión y la claridad, y aumentar la eficacia y la seguridad en general.

Cómo pueden las herramientas digitales mejorar tu programa

Cuando se utiliza tecnología moderna, como una aplicación móvil, para facilitar los programas de seguridad basados en el comportamiento, es así como se consigue aumentar realmente la participación. ¿Por qué? Porque se eliminan algunas de las barreras a la hora de comunicar las observaciones al poner a disposición del equipo herramientas tecnológicas al alcance de la mano, como formularios digitales, tabletas o teléfonos móviles.  

No basta con limitarse a recopilar datos sobre lo que se ha comunicado, sino que hay que preguntarse qué se puede hacer con esos datos para dar un paso más allá. Ahí es donde entra en juego Connected Worker® de Parasable. Te permite documentar de forma exhaustiva lo que se ha observado mediante contenidos multimedia, como fotos y vídeos, de modo que, cuando tengas que responder a una iniciativa o a un programa de formación, dispongas de la mayor cantidad de información posible. 

Empieza a recopilar datos en tiempo real. Connected Worker no solo facilita la recopilación de datos, sino que también te permite compartirlos en paneles de control que permiten a los trabajadores reaccionar rápidamente ante comportamientos recurrentes, o bien enviar alertas para notificar a los trabajadores que deben actuar de inmediato cuando se notifique un incidente. Las herramientas digitales pueden ayudar a reforzar tus programas de seguridad basados en el comportamiento al proporcionar la información más precisa posible, lo que se traduce en datos totalmente fiables.

Si te interesa saber más sobre cómo «Connected Worker » de Parsable puede ayudarte a mejorar tus programas de seguridad basados en el comportamiento, echa un vistazo a nuestro seminario web para obtener más detalles.