Se há algo que se mantém constante entre os fabricantes, é a busca por melhorias na produtividade, na qualidade, na segurança e na eficiência operacional global. E, embora estes objetivos não variem muito de ano para ano, é a forma como os fabricantes alcançam esses objetivos que está a evoluir. As operações industriais estão a aproveitar a tecnologia para apoiar o seu percurso de transformação digital.
De acordo com um estudo recente da IndustryWeek e da Oracle, 82% dos fabricantes já têm ou planeiam desenvolver uma estratégia de transformação digital; 30% consideram que têm uma vantagem competitiva. A urgência em torno da transformação digital é real, e o momento de as organizações agirem é agora – ou ficarão para trás.
O setor industrial atingiu um ponto de ruptura crítico. O que tem sido, de forma generalizada, a norma há décadas já não vai funcionar, especialmente na era pandémica e pós-pandémica. As empresas precisam de encontrar formas melhores e mais eficientes de operar. Se ainda utiliza formulários em papel, listas de verificação, instruções de trabalho ou procedimentos operacionais normalizados (PON) – está a criar obstáculos ao seu próprio progresso.
Os procedimentos em papel levam a uma falta de visibilidade das operações, a riscos de erro humano e de incumprimento (ou falsificação de registos) e criam pontos cegos prejudiciais em toda a organização.
Que lições podem os fabricantes retirar das organizações que transformaram com sucesso as suas operações em grande escala?
Se tem o objetivo de digitalizar as suas operações e melhorar a vida dos colaboradores da linha da frente em toda a sua organização, continue a ler. Numa conversa recente com líderes do setor, recolhemos informações valiosas e práticas sobre a forma como implementaram a transformação digital em grande escala.
Eis 7 formas de impulsionar com sucesso a transformação digital na sua organização:
1. Definir uma visão clara
A primeira coisa que as empresas precisam de fazer é definir uma visão para a transformação digital com uma estratégia claramente articulada e alinhada em todas as funções – e isso tem de partir da liderança. Tem de inspirar todas as funções. É possível conseguir o apoio de todos definindo objetivos fáceis de alcançar, quer em termos de casos de utilização que se possam abordar, quer em termos de pessoas que precisem de estar envolvidas no processo. No fim de contas, sem uma estratégia definida — que irá lançar as bases para o seu sucesso —, isto pode facilmente ser a razão pela qual um projeto falha.
2. Encontre a sua equipa de campeões
Inicialmente, o maior desafio é cultural – como impulsionar a mudança? O clima atual complica compreensivelmente esta situação. Em tempos de incerteza, a reação natural das pessoas é fechar-se em si mesmas e recorrer ao que lhes é familiar – aquilo que sabem que funciona. No entanto, continuar com métodos operacionais desatualizados, como procedimentos em papel, já não funciona. Os fabricantes têm de-se adaptar ao novo normal e utilizar melhor a tecnologia digital. Este é um momento decisivo em que as empresas podem reavaliar estrategicamente a sua posição.
É fundamental contar com uma equipa de campeões. Especialmente nas fases iniciais, identifique aqueles que aderem desde cedo, pessoas dispostas a dar o seu melhor para fazer a diferença.
3. Recompensar os campeões
Tal como acontece com qualquer grande empreendimento como este, a transformação digital exige que se recompense as pessoas que apoiam a visão e a estratégia. É importante reconhecer os impulsionadores e recompensá-los por adotarem a transformação e liderarem na linha da frente. O reconhecimento dos membros da equipa que estão realmente a impulsionar a transformação pode ter um impacto significativo. Sem eles, nada disto seria possível.
O Grupo Bimbo, uma das maiores empresas de panificação do mundo, compreende a importância de homenagear os seus campeões. O fabricante global tinha como objetivo reconhecer os membros da equipa por terem ajudado a aumentar o número de casos de utilização, de forma a impulsionar a utilização do Parsable. Os colaboradores são recompensados com uma mensagem personalizada do vice-presidente de Transformação Digital Global e Dados e Análise, bem como com certificados de reconhecimento que são impressos e afixados nos seus escritórios.
4. Foco nas pessoas
Se há uma coisa certa, é que os seres humanos são indispensáveis. Apesar do receio e das especulações em torno da automatização, da inteligência artificial e dos robôs que supostamente estão a tirar empregos na indústria – nada está mais longe da verdade. Os seres humanos continuam a realizar 72% das tarefas de produção. Os trabalhadores da linha da frente no chão de fábrica são essenciais não só para manter as máquinas a funcionar, mas também para ajudar a impulsionar a mudança.
A COVID-19 afetou o setor industrial, dividindo a força de trabalho entre: pessoas que trabalham remotamente a partir de casa e outras que continuam no chão de fábrica, mas mantendo o distanciamento social. A sua equipa pode não estar fisicamente toda no mesmo local, mas continua a precisar de estar ligada e de poder colaborar entre si, independentemente de onde se encontrem.
5. Fazer um orçamento adequado
Empreender um processo de transformação digital pode parecer uma tarefa intimidante, e uma questão que surge frequentemente é: qual é o nível aceitável de despesas com o digital? Trata-se de uma despesa operacional destinada a melhorar a eficiência, a qualidade e a segurança, ou é uma despesa de TI?
A dificuldade das empresas surge quando tentam enquadrá-la como parte de uma despesa incremental em TI. Acelerar a transformação digital requer um investimento superior ao habitual. É como na física: se queremos que algo se mova, temos de aplicar força. A transformação digital não é um aumento incremental na despesa em TI; é uma rubrica orçamental distinta, porque promove a eficiência global da vossa organização e tem impacto em todas as funções.
6. Comece aos poucos e, depois, expanda-se
A transformação digital das vossas operações implica a implementação de dezenas de casos de utilização. Uma vez que não é necessariamente realista implementar uma transformação completa de uma só vez, abordem-na por fases. Enquanto empresa, devem unir esforços para encontrar uma abordagem comum que permita obter um retorno visível.
Comece por identificar alguns casos de utilização que possa facilmente expandir e, em seguida, vá fazendo iterações em conformidade.
Por exemplo, casos de utilização como rondas de segurança ou inspeções de camiões antes da viagem são duas áreas em que é possível observar facilmente um enorme retorno do investimento a curto prazo.
7. Tenha em consideração a sua força de trabalho
Até 2035, a geração Millennial representará três quartos da força de trabalho industrial dos EUA. A nova geração de trabalhadores da linha da frente, composta por millennials e pela Geração Z, representa um certo desafio para os fabricantes. Isto porque a mentalidade «à moda antiga» das operações de fabrico já não é aceitável. Não se pode simplesmente entregar a estes nativos digitais um dossier de 6 polegadas com instruções passo a passo. Simplesmente não vai funcionar. Esta mudança drástica exigirá que se repense a formação, a reciclagem profissional e a retenção de pessoal.
Ferramentas como o Connected Worker® da Parsable serão fundamentais não só para integrar esta geração mais jovem, mas também para lhes proporcionar a formação passo a passo necessária para executar procedimentos e tarefas no chão de fábrica. Permitir que a geração mais jovem de trabalhadores «peça ajuda» através do seu dispositivo móvel para colaborar e enviar mensagens instantâneas a outros membros da equipa, a fim de resolver problemas, ou assistir a um vídeo de formação no local, pode acelerar drasticamente a triagem de um problema. As tecnologias que privilegiam os dispositivos móveis tornar-se-ão cada vez mais a norma ao longo da próxima década, substituindo os sistemas tradicionais.
Existe uma enorme urgência em torno da transformação digital. Esta já está a acontecer mesmo diante dos nossos olhos e é inevitável para qualquer empresa do setor da indústria transformadora que pretenda prosperar no futuro. A mudança assusta e não está isenta de riscos. No entanto, no setor da indústria transformadora atual, ficar parado é o maior risco de todos. Aprenda com aqueles que já iniciaram esta jornada e adote ferramentas digitais que o ajudem a preparar-se para o sucesso.
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