A indústria dos materiais de construção é uma força importante na economia global. Continuará a desempenhar um papel fundamental à medida que o mundo enfrenta a COVID-19 e se adapta às flutuações nas pressões da oferta e da procura, bem como às novas formas de trabalhar.
Na indústria do cimento, por exemplo, prevê-se que o crescimento do mercado registe uma ligeira contração de 1,3 % durante o primeiro semestre de 2021, de acordo com a Associação Americana de Cimento de Portland. Segue-se uma aceleração de 0,7% no terceiro trimestre de 2021 para 5,1% em 2022 – caso a vacina contra a COVID-19 seja amplamente distribuída até ao terceiro trimestre, tal como prevêem atualmente os especialistas nacionais em saúde.
Após anos de relativa estabilidade, o setor dos materiais de construção encontra-se numa encruzilhada que poderá trazer mudanças radicais. Haverá fabricantes que continuarão a operar como de costume (à semelhança do período pré-COVID-19) e, por outro lado, haverá empresas que encararão esta situação como uma oportunidade de mudança e tirarão partido deste ponto de inflexão. O atual clima empresarial irá criar uma divisão evidente entre estes dois grupos. Com os novos avanços tecnológicos, as empresas que não agirem rapidamente e não se adaptarem às mudanças frequentes irão provavelmente perder quota de mercado e posição no setor para as suas congéneres mais avançadas tecnologicamente.
Os fabricantes que agirem com maior rapidez e inteligência do que os seus concorrentes provavelmente sairão mais fortes a longo prazo.
Neste contexto em rápida evolução, é necessária uma nova forma de pensar. As empresas precisam de reavaliar a sua abordagem ao setor e tornar-se mais ágeis e flexíveis.
As empresas têm sofrido: foram encerradas instalações, verificaram-se perturbações nas suas cadeias de abastecimento, restrições operacionais e os trabalhadores enfrentam a ameaça real da COVID-19. E é provável que estes tempos imprevisíveis se mantenham nos próximos meses.
Como se viu com a COVID-19, as mudanças no seu negócio podem ocorrer da noite para o dia. O mais importante é a forma como se prepara para futuras perturbações e mudanças. Há uma série de considerações estratégicas a ter em conta ao avaliar a sua posição atual face ao caminho acidentado que se avizinha e ao compreender o que pode fazer para prosperar.
Eis quatro medidas que pode tomar para se preparar para o novo normal.
Mostre à sua equipa que a direção se preocupa mesmo com ela
É importante encontrar um equilíbrio entre o desempenho e a saúde neste momento tão importante. Não há dúvida de que os seus colaboradores estão sob grande pressão: preocupações com possíveis surtos, alterações nos horários de trabalho, riscos potenciais no local de trabalho, custos de saúde em alta e ausências devido a doença ou acidentes de trabalho. Os seus colaboradores precisam do seu apoio num momento como este, em que a tensão é elevada e há tanta incerteza.
Chegou o momento de investir numa cultura que aborde de forma transparente e, mais importante ainda, reduza de forma proativa os riscos relacionados com as atuais condições de trabalho, bem como as preocupações em matéria de segurança e produtividade. Não há melhor altura para melhorar as competências dos seus trabalhadores e proporcionar-lhes as ferramentas e a formação de que necessitam para realizar o seu trabalho. (Leia mais: 5 formas de capacitar a força de trabalho do setor da indústria transformadora para sobreviver à pandemia e prosperar depois dela.)
Devido às novas restrições de distanciamento social e de segurança, há menos pessoas fisicamente presentes na área de produção. É necessário aproveitar ao máximo os recursos disponíveis. Isto significa que muitos trabalhadores poderão ter de passar de uma tarefa para outra e precisam de compreender com precisão como realizar uma nova tarefa com a qual talvez não estejam familiarizados.
Prepare-se para o inesperado – e tenha um plano B (e um plano C, e um plano D)
Nestes tempos de incerteza, o setor dos materiais de construção tem assistido a uma série de mudanças. Desde determinar como proteger os seus colaboradores até à gestão de riscos para garantir a continuidade das atividades – é fundamental ter um plano em vigor.
A sua prioridade número um deve ser a saúde e a segurança dos seus colaboradores. Logo a seguir vem a sua estratégia e o caminho a seguir. Como irá antecipar possíveis mudanças e definir a forma como a sua organização deve reagir antes de eventuais obstáculos, de modo a permitir-lhe tomar decisões rápidas e ágeis? Embora seja improvável que consiga antecipar todos os eventos ou cenários que possam ocorrer num momento de crise, é boa prática ter um plano básico em vigor.
Uma forma de fortalecer as suas operações consiste em mapear os seus fornecedores, fábricas, distribuidores e outros elementos da sua rede logística e realizar um teste de resistência para avaliar a sua capacidade de recuperação face a perturbações nestas áreas. Depois de identificar os vários cenários e a localização dos pontos de estrangulamento, é importante ser ágil para se adaptar aos planos de resposta a problemas inesperados, mantendo um equilíbrio entre rapidez e flexibilidade.
Colocar a melhoria contínua no centro de tudo
A necessidade de melhoria contínua persiste. Pode até argumentar-se que agora é ainda mais importante. Os fabricantes têm de pensar nas medidas que podem tomar hoje para saírem na frente no futuro. É altamente improvável que se volte ao normal, e os líderes têm de se preparar para o que será o setor dos materiais de construção após a COVID-19.
A melhoria contínua ajuda-o a identificar e eliminar o desperdício nos seus processos de trabalho. Ter de procurar um supervisor para obter uma assinatura, vasculhar documentos de conformidade, manter o registo de dados em papel e introduzir manualmente informações em folhas de cálculo são todas áreas em que pode melhorar gradualmente os seus processos de produção. Cada uma destas medidas, por si só, pode conduzir a uma mudança significativa. Se a sua organização não se esforçar por superar estas ineficiências, o seu negócio poderá estar em risco.
Tudo começa com as pessoas e os processos, e a tecnologia móvel está lá para apoiar os seus esforços. É provável que as perturbações continuem num futuro próximo; por isso, porque não fazer tudo o que estiver ao seu alcance para garantir que a sua organização não só sobreviva, mas também prospere?
Coloque ferramentas digitais e de trabalho conectado à disposição dos seus colaboradores
A tecnologia digital é fundamental para a sua empresa, a fim de competir com sucesso neste ambiente em constante mudança e incerto. A esta altura, provavelmente já está a par da expressão da moda «transformação digital», que tem sido um tema central ao longo dos anos. No entanto, a velocidade a que os fabricantes terão de adaptar os seus modelos de negócio e prioridades estratégicas só irá aumentar. As novas tecnologias e as mudanças no comportamento dos clientes desempenham um papel fundamental.
Todas as empresas têm uma escolha: ou defendem as suas atividades principais e permanecem estagnadas, ou reinventam-se ativamente e aproveitam as oportunidades para se adaptarem às mudanças do mercado. Nas palavras de Benjamin Franklin: «Ao não te preparares, estás a preparar-te para falhar.» Isto nunca foi tão verdadeiro como agora. As empresas que não reconhecerem que este é o momento de mudar irão enfrentar dificuldades. Isto é particularmente verdadeiro num contexto em que podem ocorrer, a qualquer momento, acontecimentos que ameacem as suas operações, como testemunhámos com a COVID-19.
Num setor em que a tecnologia móvel e digital está a ser subutilizada, os pioneiros na sua adoção têm tudo para obter uma enorme vantagem competitiva.
As empresas do setor dos materiais de construção precisam de parar para refletir sobre os problemas comuns com que se deparam no dia a dia. Seja a dependência do «conhecimento tribal» ou o registo de dados e informações em papel (o que provavelmente resulta em armários de arquivo e pilhas de papel). As empresas do setor dos materiais de construção têm a oportunidade de transformar esses procedimentos desatualizados, baseados em papel, em instruções de trabalho dinâmicas e digitais.
Não há tempo para experimentar o plano de ação perfeito nesta altura. Em vez disso, as empresas têm de agir agora e implementar casos de utilização comprovados, começando em pequena escala e expandindo-se posteriormente. Com ferramentas digitais móveis, pode proporcionar à sua equipa a certeza de que ela precisa neste momento. Pode incutir confiança na sua equipa. Não só serão capazes de realizar o seu trabalho com precisão, seguindo instruções digitais passo a passo e listas de verificação, como, na qualidade de gestor, terá acesso a todos os dados introduzidos diretamente na plataforma.
A sua equipa pode aceder a formulários e listas de verificação, instruções de trabalho padronizadas e procedimentos operacionais, bem como a formações ou lições rápidas e de fácil compreensão, disponíveis a pedido. Isto promove uma relação de trabalho harmoniosa entre o colaborador, a informação de que necessita para realizar o trabalho corretamente e os dados de que necessita, enquanto gestor, para acompanhar e monitorizar as operações em tempo real. Para que isto se torne uma realidade, o conteúdo deve ser digital e interativo, e os colaboradores devem estar equipados com dispositivos móveis inteligentes.
