Le secteur des matériaux de construction est un acteur majeur de l'économie mondiale. Il continuera à jouer un rôle essentiel alors que le monde fait face à la pandémie de COVID-19 et s'adapte aux fluctuations de l'offre et de la demande, ainsi qu'aux nouvelles méthodes de travail.
Dans le secteur du ciment, par exemple, on prévoit une légère contraction du marché de 1,3 % au cours du premier semestre 2021, selon l’Association américaine du ciment de Portland. Cette tendance devrait ensuite s'accélérer, passant de 0,7 % au troisième trimestre 2021 à 5,1 % en 2022 – à condition qu'un vaccin contre la COVID-19 soit largement distribué d'ici le troisième trimestre, comme le prévoient désormais les experts sanitaires nationaux.
Après des années de relative stabilité, le secteur des matériaux de construction se trouve à un tournant décisif. Certains fabricants poursuivront leurs activités comme avant (avant la pandémie de COVID-19), tandis que d’autres y verront une opportunité de changement et tireront parti de ce tournant décisif. Le contexte économique actuel va créer une distinction nette entre ces deux groupes. Face aux nouvelles avancées technologiques, les entreprises qui n'agiront pas rapidement et ne s'adapteront pas aux changements fréquents risquent fort de perdre des parts de marché et leur position dans le secteur au profit de leurs concurrents plus à la pointe de la technologie.
Les fabricants qui agissent plus rapidement et avec plus d'intelligence que leurs concurrents sortiront probablement renforcés à long terme.
Dans ce contexte en pleine mutation, il faut adopter une nouvelle façon de penser. Les entreprises doivent revoir leur approche du secteur et gagner en souplesse et en agilité.
Les entreprises ont souffert : des sites ont été fermés, leurs chaînes d'approvisionnement ont été perturbées, des restrictions opérationnelles ont été imposées et les salariés sont confrontés à la menace réelle du COVID-19. Et cette période d'incertitude devrait se prolonger dans les mois à venir.
Comme l’a montré la crise du COVID-19, votre entreprise peut être confrontée à des changements du jour au lendemain. Le plus important est de savoir comment vous vous préparez aux perturbations et aux changements à venir. Il existe un certain nombre d’éléments stratégiques à prendre en compte lorsque vous évaluez votre situation actuelle face aux aléas à venir et que vous cherchez à déterminer ce que vous pouvez faire pour prospérer.
Voici quatre mesures que vous pouvez prendre pour vous préparer à la « nouvelle normalité ».
Montrez à votre équipe que la direction se soucie vraiment d'elle
Il est essentiel de trouver un équilibre entre performance et santé en cette période cruciale. Il ne fait aucun doute que vos collaborateurs subissent une forte pression : inquiétudes liées à d’éventuelles épidémies, changements dans les horaires de travail, risques potentiels sur le lieu de travail, flambée des coûts de santé et absences dues à la maladie ou à des accidents du travail. Vos collaborateurs ont besoin de votre soutien en cette période de tension et d’incertitude.
C’est le moment d’investir dans une culture qui aborde en toute transparence et, surtout, réduit de manière proactive les risques liés aux conditions de travail actuelles, ainsi que les inquiétudes concernant la sécurité et la productivité. Il n’y a pas de meilleur moment pour renforcer les compétences de vos collaborateurs et leur fournir les outils et la formation dont ils ont besoin pour mener à bien leur travail. (Pour en savoir plus : 5 façons de donner les moyens au personnel du secteur manufacturier de survivre à la pandémie et de prospérer au-delà.)
En raison des nouvelles mesures de distanciation sociale et de sécurité, le nombre de personnes présentes physiquement dans l'atelier a diminué. Vous devez vous débrouiller avec les ressources dont vous disposez. Cela signifie que de nombreux employés pourraient devoir passer d'une tâche à une autre et qu'ils devront comprendre précisément comment effectuer une nouvelle tâche avec laquelle ils ne sont peut-être pas familiarisés.
Préparez-vous à l'imprévu – et prévoyez un plan B (et un plan C, et un plan D)
En cette période d'incertitude, le secteur des matériaux de construction a connu de nombreux changements. Qu'il s'agisse de déterminer comment protéger votre personnel ou de gérer les risques pour assurer la continuité de l'activité, il est essentiel de disposer d'un plan.
Votre priorité absolue doit être la santé et la sécurité de vos collaborateurs. Viennent ensuite votre stratégie et la voie à suivre. Comment allez-vous anticiper les changements potentiels et définir la manière dont votre organisation doit réagir avant que des obstacles ne se dressent sur votre chemin, afin de pouvoir prendre des décisions rapides et agiles ? Même s’il est peu probable que vous puissiez anticiper tous les événements ou scénarios susceptibles de se produire en période de crise, il est recommandé de disposer d’un plan de base.
Une façon de renforcer vos opérations consiste à cartographier vos fournisseurs, vos sites de production, vos distributeurs et les autres maillons de votre réseau logistique, puis à réaliser un test de résistance afin d’évaluer votre capacité à vous remettre de perturbations survenant dans ces domaines. Une fois que vous avez identifié différents scénarios et localisé les goulots d’étranglement, il est important de faire preuve d’agilité pour adapter vos plans en réponse à des imprévus, tout en trouvant le juste équilibre entre rapidité et flexibilité.
Placer l'amélioration continue au cœur de toutes nos activités
La nécessité d’une l'amélioration continue persiste. On pourrait même affirmer qu’elle est encore plus importante aujourd’hui. Les fabricants doivent réfléchir aux mesures qu’ils peuvent prendre dès maintenant pour prendre une longueur d’avance à l’avenir. Un retour au statu quo est hautement improbable, et les dirigeants doivent se préparer à ce à quoi ressemblera le secteur des matériaux de construction après la crise du COVID-19.
L'amélioration continue vous aide à identifier et à éliminer le gaspillage dans vos processus de travail. Devoir courir après un responsable pour obtenir une signature, fouiller dans des documents de conformité, tenir à jour des données sur papier et saisir manuellement des informations dans des tableurs sont autant d'aspects que vous pouvez améliorer progressivement dans vos processus de production. Chacun de ces éléments, pris individuellement, peut entraîner un changement significatif. Si votre organisation ne s'efforce pas de surmonter ces inefficacités, votre activité pourrait être menacée.
Tout commence par les personnes et les processus, et les technologies mobiles sont là pour vous aider dans vos efforts. Les bouleversements devraient se poursuivre dans un avenir proche ; alors pourquoi ne pas faire tout ce qui est en votre pouvoir pour que votre entreprise ne se contente pas de survivre, mais qu'elle prospère ?
Mettez à la disposition de vos collaborateurs des outils numériques adaptés au travail connecté
La technologie numérique est essentielle à votre entreprise pour rester compétitive dans cet environnement en constante évolution et incertain. Vous connaissez sans doute déjà le terme à la mode « transformation numérique », qui occupe le devant de la scène depuis plusieurs années. Cependant, la vitesse à laquelle les fabricants devront adapter leurs modèles économiques et leurs priorités stratégiques ne fera que s’accélérer. Les nouvelles technologies et l’évolution des comportements des clients jouent un rôle déterminant.
Toutes les entreprises ont le choix : soit défendre leurs activités principales et stagner, soit se réinventer activement et saisir les opportunités pour s'adapter à un marché en constante évolution. Comme l'a dit Benjamin Franklin : « En ne vous préparant pas, vous vous préparez à l'échec. » Cela n'a jamais été aussi vrai qu'aujourd'hui. Les entreprises qui ne reconnaissent pas que l’heure est au changement vont rencontrer des difficultés. Cela est d’autant plus vrai que des événements susceptibles de menacer leurs activités peuvent survenir à tout moment, comme nous l’avons constaté avec la pandémie de COVID-19.
Dans un secteur qui n'exploite pas pleinement les technologies mobiles et numériques, les pionniers ont tout à gagner à se doter d'un avantage concurrentiel considérable.
Les entreprises du secteur des matériaux de construction doivent prendre le temps de réfléchir aux problèmes courants auxquels elles sont confrontées au quotidien. Qu'il s'agisse du recours au savoir-faire empirique ou de la collecte de données et d'informations sur papier (ce qui se traduit souvent par des armoires d'archives et des piles de papier), ces entreprises ont la possibilité de transformer ces procédures papier obsolètes en consignes de travail numériques et dynamiques.
Il n’y a pas de temps à perdre à chercher la feuille de route parfaite. Au contraire, les entreprises doivent agir dès maintenant et mettre en place des cas d’utilisation éprouvés, en commençant modestement avant de se développer progressivement. Grâce aux outils mobiles et numériques, vous pouvez offrir à votre équipe la certitude dont elle a besoin dès aujourd’hui. Vous pouvez ainsi renforcer la confiance de votre équipe. Non seulement vos collaborateurs seront en mesure d’effectuer leur travail avec précision en suivant des instructions numériques étape par étape et des listes de contrôle, mais en tant que responsable, vous aurez également accès à toutes les données saisies directement sur la plateforme.
Votre équipe peut accéder à des formulaires et des listes de contrôle, à des consignes de travail standardisées et à des procédures opérationnelles, mais aussi à des formations ou des modules pédagogiques courts et faciles à assimiler, disponibles à la demande. Cela favorise une relation de travail harmonieuse entre le collaborateur, les informations dont il a besoin pour mener à bien sa mission, et les données dont vous avez besoin, en tant que responsable, pour suivre et contrôler les opérations en temps réel. Pour que cela devienne réalité, le contenu doit être numérique et interactif, et les collaborateurs doivent être équipés d’appareils mobiles intelligents.
