Tres pasos para la gestión del cambio en el almacén:
- Identificar y comunicar las necesidades
- Planifica tu cambio
- Crea un proceso de pedido sencillo y claro que ofrezca oportunidades para dar tu opinión
Las prácticas ineficientes en el almacén pueden provocar que las empresas vean reducidos sus márgenes. Por eso, la gestión del cambio en el almacén dentro del SGA es siempre un tema candente. En cuanto aparece una nueva función que puede mejorar la eficiencia, uno está deseando ver esos ahorros.Para lograr las mejoras prometidas, es necesario cambiar la forma en que se desarrollan los procesos. Eso significa que necesitas un plan de gestión del cambio para implantar y mantener ese cambio. En el caso de los almacenes, gestionar estos planes de mejora exige ser sincero. Tendrás que presentar formas en las que tu equipo se beneficiará de ello. Además, debes facilitar que las personas sigan los nuevos procesos o planteen preguntas.A continuación te presentamos tres pasos a seguir para que puedas contar con un plan de gestión del cambio en el almacén que tenga éxito.
Identificar y comunicar las necesidades
El éxito o el fracaso de los planes de gestión del cambio en los almacenes suele decidirse antes de que se produzca ningún cambio real.La comunicación, cuando se lleva a cabo correctamente, puede empoderar a tu equipo para que trabaje en conjunto. Cuando no es así, corres el riesgo de que la gente se oponga al cambio. Además, es posible que no sepan que has tenido en cuenta sus necesidades en tus planes de cambio. Cuando tu personal ve que la dirección lidera el proceso, es más probable que lo apoye. Es aún mejor si explicas por qué has seleccionado determinadas áreas para el cambio. Además, les gustaría saber cómo un nuevo proceso empresarial reportará beneficios para el propio personal.Céntrate en beneficios que sean fáciles de entender para todos:
Atención al cliente
Menos introducción de datos
Mejora de la distribución del almacén
Controles de inventario más eficaces
Planifica tu cambio
Elabora una hoja de ruta general de los procesos que van a cambiar.
Cómo va a cambiar un proceso
El alcance de ese cambio
Objetivos
Nuevas herramientas de medición o de presentación de informes
Los costes de la puesta en marcha del proceso
Los planes detallados te facilitan alcanzar los objetivos, afrontar los retos y evitar problemas durante la puesta en práctica.Puedes ir un paso más allá de establecer indicadores medibles y objetivos. Crea incentivos para que tu equipo adopte los nuevos procesos y alcance los objetivos.
Crea un proceso de pedido sencillo y claro que ofrezca oportunidades para dar tu opinión
Y, por último, llegamos al cambio y a puesta en práctica en sí. Esto requiere profundizar más en tu planificación.Desglosa el proceso de gestión del cambio en el almacén en tantos pasos concretos como sea posible. Crea flujos de trabajo para todos los aspectos que abarcará tu gestión del cambio.Ahora, ordena esos nuevos procesos por orden de importancia y necesidad, de modo que tu equipo pueda ponerlos en práctica según sea necesario. Esto podría significar cambiar un proceso por semana para ayudar al personal a acostumbrarse a los nuevos procesos. O bien, podría consistir en realizar varios cambios a la vez.Cuanto más claro sea cada paso y cada cambio de proceso, más fácil resultará para tu equipo adoptarlos y seguirlos. La implementación debe ser comprensible.Como responsable del proyecto, no puedes quedarte de brazos cruzados en este punto. Utiliza métricas e informes para comprobar si estás alcanzando los objetivos de mejora del almacén. Y recuerda pedir opiniones sobre el trabajo realizado. Involucra a todas las partes interesadas para poder determinar si la implementación ha tenido éxito. Intenta también identificar qué trabajo debes realizar para mantener el impulso y las tendencias positivas.Geoff Whiting es un periodista con amplia experiencia que escribe para Explore WMS, además de consultor de desarrollo empresarial especializado en tecnología empresarial, comercio electrónico y desarrollo de la cadena de suministro. Fuera de la oficina, se le puede encontrar jugando con lo último en Internet de las cosas (IoT), buscando grabaciones clásicas de programas de radio y haciendo turismo sin parar en su ciudad natal, Washington D.C.
