Les 3 étapes de la gestion du changement dans un entrepôt :
- Identifier et exprimer ses besoins
- Préparez-vous au changement
- Mettre en place un processus de commande simple et clair, offrant des possibilités de retour d'information
Des pratiques d'entreposage inefficaces peuvent entraîner une baisse des marges pour les entreprises. C'est pourquoi la gestion du changement au sein de l'entrepôt, dans le cadre du WMS est donc toujours un sujet brûlant. Dès qu’une nouvelle fonctionnalité susceptible d’améliorer l’efficacité fait son apparition, vous êtes impatient de constater les économies qu’elle permettra de réaliser.Pour concrétiser les gains promis, vous devez modifier le déroulement des processus. Cela signifie que vous avez besoin d’un plan de gestion du changement pour mettre en place et pérenniser cette évolution. Dans le domaine de l’entreposage, la gestion de ces plans d’amélioration exige de votre part une certaine honnêteté. Vous devrez présenter les avantages que cela apportera à votre équipe. De plus, vous devez faire en sorte qu’il soit facile pour les collaborateurs de suivre les nouveaux processus ou de poser des questions.Voici trois étapes à suivre pour mettre en place un plan de gestion du changement efficace dans votre entrepôt.
Identifier et exprimer ses besoins
La réussite ou l'échec des plans de gestion du changement dans les entrepôts se joue souvent avant même que le moindre changement ne se produise.Une communication bien menée peut donner à votre équipe les moyens de travailler ensemble. En revanche, si elle fait défaut, vous courez le risque que vos collaborateurs s'opposent au changement. De plus, ils peuvent ignorer que vous avez pris en compte leurs besoins dans vos plans de changement. Lorsque vos collaborateurs voient la direction prendre les devants, ils sont plus enclins à soutenir le processus. C’est encore mieux si vous expliquez pourquoi vous avez choisi tel ou tel domaine pour le changement. De plus, vos collaborateurs aimeraient savoir en quoi un nouveau processus métier leur apportera des avantages concrets.Privilégiez les avantages faciles à comprendre pour tout le monde :
Service client
Moins de saisie de données
Amélioration de l'agencement de l'entrepôt
Des contrôles des stocks plus efficaces
Préparez-vous au changement
Élaborer une feuille de route détaillée des processus qui vont évoluer.
Comment un processus va évoluer
La portée de ce changement
Objectifs
Nouveaux outils de mesure ou de reporting
Les coûts liés à la mise en œuvre du processus
Des plans détaillés vous aident à atteindre vos objectifs, à relever les défis et à éviter les problèmes lors de la mise en œuvre.Vous pouvez aller plus loin que la simple définition d’indicateurs et d’objectifs. Mettez en place des mesures incitatives pour encourager votre équipe à adopter les nouveaux processus et à atteindre les objectifs.
Mettre en place un processus de commande simple et clair, offrant des possibilités de retour d'information
Et enfin, nous en arrivons à la modification et à la mise en œuvre . Cela nécessite d’approfondir votre planification.Décomposez le processus de gestion du changement dans l’entrepôt en autant d’étapes concrètes que possible. Créez des flux de travail pour tous les aspects concernés par votre gestion du changement.Classez ensuite ces nouveaux processus par ordre d’importance et de nécessité afin que votre équipe puisse les mettre en place au fur et à mesure. Cela peut signifier modifier un processus par semaine pour aider le personnel à s’habituer aux nouvelles procédures. Ou bien effectuer plusieurs changements en une seule fois.Plus vous rendrez chaque étape et chaque changement de processus clairs, plus il sera facile pour votre équipe de les adopter et de les suivre. La mise en œuvre doit être compréhensible.En tant que responsable du projet, vous ne pouvez pas vous permettre de vous reposer sur vos lauriers à ce stade. Utilisez des indicateurs et des rapports pour vérifier si vous atteignez les objectifs d’amélioration de l’entrepôt. Et n’oubliez pas de solliciter des retours d’expérience sur ces efforts. Impliquez toutes les parties prenantes afin de déterminer si la mise en œuvre a été couronnée de succès. Essayez également d’identifier les actions à mener pour maintenir la dynamique et les tendances positives.Geoff Whiting est un journaliste expérimenté qui écrit pour Explore WMS, ainsi qu’un consultant en développement commercial spécialisé dans les technologies d’entreprise, le commerce électronique et le développement de la chaîne d’approvisionnement. En dehors du bureau, on le trouve souvent en train de s’amuser avec les dernières nouveautés de l’IoT, à la recherche d’enregistrements radiophoniques classiques, ou encore à jouer les touristes invétérés dans sa ville natale, Washington D.C.
