Un problema habitual del que nos informan nuestros usuarios de Radley EDI es que su navegador web les indica que no pueden iniciar sesión en iR*EDI o iCARaS. Por lo general, o bien reciben algún tipo de error de Internet Explorer o, al intentar introducir sus datos de acceso en la pantalla de inicio de sesión de la solución, aparece un mensaje que indica que su «contraseña no es válida». Esto se debe casi siempre a una de estas dos causas, que pueden resolverse rápidamente.
Sitio de confianza
La URL de iCARaS/iR*EDI no figura como «sitio de confianza» en Internet Explorer. La URL del sitio se puede añadir en el panel «Opciones de Internet», situado debajo del icono con forma de engranaje en la esquina superior derecha del navegador. En la pestaña «Seguridad», haz clic en «Sitios de confianza» para abrir el cuadro de diálogo.
Vista de compatibilidad
iRadley.com no está habilitado en la configuración de la «vista de compatibilidad» de IE. El sitio se puede añadir en el panel «Vista de compatibilidad», situado en el menú «Herramientas». Dependiendo de la versión de Internet Explorer que utilices, los pasos para actualizar o modificar la configuración variarán ligeramente. Estos ajustes suelen modificarse después de que Windows instale automáticamente una actualización de IE, así que asegúrate de comprobarlos tras instalar las actualizaciones en tu ordenador.
Si no encuentras dónde añadir la URL como sitio de confianza o en la configuración de compatibilidad, o si utilizas otro navegador, consulta al equipo de soporte informático de tu empresa o al administrador del sistema, etc. Por supuesto, siempre puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de EDI de Radley, que te guiará paso a paso para resolver cualquier problema.
Artículo de Kim Vendetti
Responsable de soporte de EDI, Radley Corporation
