Et vanlig problem rapportert av våre Radley EDI- brukere er at nettleseren deres sier at de ikke kan logge på iR*EDI eller iCARaS. Vanligvis får de enten en eller annen form for Internet Explorer-feil, eller når de prøver å oppgi innloggingsinformasjonen sin på løsningens innloggingsskjerm, får de en melding som sier at «passordet er ugyldig». Dette er nesten alltid et resultat av en av to ting som kan løses raskt.
Pålitelig nettsted
iCARaS/iR*EDI-URL-en er ikke spesifisert som et «klarert nettsted» i Internet Explorer. Nettstedets URL kan legges til i panelet for Internett-alternativer, som ligger under tannhjulet øverst til høyre i nettleseren. Klikk på Klarerte nettsteder under fanen Sikkerhet for å åpne dialogboksen.
Kompatibilitetsvisning
iRadley.com er ikke aktivert under IE sine innstillinger for «kompatibilitetsvisning». Nettstedet kan legges til i Kompatibilitetsvisning-panelet under Verktøy-menyen. Avhengig av hvilken versjon av Internet Explorer du bruker, vil trinnene for å oppdatere/endre innstillinger variere litt. Disse innstillingene endres ofte etter at en IE-oppdatering installeres automatisk av Windows, så sørg for å dobbeltsjekke det etter at oppdateringer er installert på datamaskinen din.
Hvis du ikke finner hvor du skal legge til URL-en som et klarert nettsted, kompatibilitetsinnstillinger eller bruker en annen nettleser, kan du spørre bedriftens IT-støttegruppe eller systemadministrator osv. Du kan selvfølgelig alltid kontakte Radleys EDI- tekniske støttegruppe , så kan de veilede deg gjennom trinnene for å løse eventuelle problemer.
Bidrag fra Kim Vendetti
EDI-støttesjef, Radley Corporation
