«Empleados destacados» es nuestra nueva serie de entradas de blog en la que presentamos a miembros del equipo de Parsable de todo el mundo, centrándonos en el trabajo que realizan para mejorar la vida de los trabajadores de primera línea.
En esta edición, conocemos a Kathryn Ritchie, nuestra directora sénior de servicios profesionales.
¿Cuánto tiempo llevas en Parsable y en qué consiste tu trabajo aquí?
Llevo cinco años y medio en Parsable y siempre he trabajado en contacto directo con los clientes. En mi puesto actual, me encargo de gestionar nuestros servicios profesionales. Soy el responsable último de definir, prestar y poner en marcha con éxito los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
¿A qué te dedicabas antes de incorporarte a Parable?
Trabajé en el sector de los servicios financieros como consultor de fusiones y adquisiciones para pequeñas y medianas empresas de este sector.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Parsable?
Lo que más me gusta de trabajar en Parsable es toda la gente estupenda de nuestro equipo con la que tengo la oportunidad de relacionarme a diario. He entablado bastantes buenas amistades aquí y me encanta trabajar con tanta gente inteligente.
¿Cuál crees que es uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy en día los fabricantes?
Uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy en día los fabricantes es la visibilidad y la trazabilidad de sus procesos. He observado un gran interés al trabajar con nuestros clientes para mostrarles los pequeños aprendizajes que pueden obtener al utilizar Parsable para ejecutar sus procesos. Me encanta compartir este nivel de datos con nuestros clientes y ver cómo se les ilumina la cara en ese momento de revelación.
Uno de los valores de Parsable es la orientación al cliente. ¿Qué significa eso para ti?
Desde los inicios de Parsable, nos hemos esforzado por desarrollar nuestro producto centrándonos en nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente mantiene una relación tan buena con ellos que a menudo intercambiamos mensajes de texto (a veces sobre temas que no tienen nada que ver con Parsable). Estar centrados en el cliente significa que les damos prioridad en todo lo que hacemos. También implica asegurarnos de ofrecerles los servicios adecuados para ayudarles a ponerse en marcha rápidamente y a sacar el máximo partido a su solución.
¿Qué te gusta hacer para divertirte fuera del trabajo?
Me encanta jugar al golf. Por desgracia, no puedo practicarlo tanto como me gustaría. Pero el golf siempre ha formado parte de mi vida y solía jugar en la universidad.
¿Qué es lo que la mayoría de la gente no sabe de ti?
Me encanta trabajar en proyectos para la casa con mi marido. Hemos construido la mayor parte de los muebles de nuestro salón y hemos reformado por completo nuestra primera casa por nuestra cuenta, lo que ha incluido renovar los suelos y los azulejos, reformar el cuarto de baño y remodelar la cocina.
¿Te apetece formar parte de la acción? ¡Estamos buscando gente! Aquí tienes nuestras ofertas de empleo en todo el mundo.
