„Employee Spotlight“ ist unsere neue Blogreihe, in der wir Parsable-Mitarbeiter aus aller Welt vorstellen und dabei den Schwerpunkt auf ihre Arbeit legen, mit der sie das Leben von Mitarbeitern an vorderster Front verbessern.
In dieser Ausgabe lernen wir Kathryn Ritchie kennen, unsere Senior Directorin für Professional Services.
Seit wann bist du bei Parsable und was gehören zu deinen Aufgaben hier?
Ich bin seit fünfeinhalb Jahren bei Parsable tätig und habe stets im direkten Kundenkontakt gearbeitet. In meiner derzeitigen Position leite ich unseren Bereich Professional Services. Ich trage die Gesamtverantwortung für die Konzeption, Erbringung und erfolgreiche Umsetzung der Dienstleistungen für unsere Kunden.
Was hast du gemacht, bevor du bei Parable angefangen hast?
Ich war im Finanzdienstleistungssektor als Berater für Fusionen und Übernahmen bei kleinen und mittleren Finanzdienstleistungsunternehmen tätig.
Was gefällt dir an der Arbeit bei Parsable am besten?
Was mir an der Arbeit bei Parsable am besten gefällt, sind all die tollen Menschen in unserem Team, mit denen ich täglich zu tun habe. Ich habe hier schon einige gute Freundschaften geschlossen und liebe es, mit so vielen klugen Köpfen zusammenzuarbeiten.
Was ist Ihrer Meinung nach eine der größten Herausforderungen, mit denen Hersteller heute konfrontiert sind?
Eine der größten Herausforderungen, mit denen Hersteller heute konfrontiert sind, ist die Transparenz und Rückverfolgbarkeit ihrer Prozesse. Ich habe sehr positive Erfahrungen damit gemacht, unseren Kunden gemeinsam mit ihnen die kleinen Erkenntnisse aufzuzeigen, die sie durch den Einsatz von Parsable bei der Abwicklung ihrer Prozesse gewinnen können. Es macht mir wirklich Spaß, diese Art von Daten mit unseren Kunden zu teilen und zu sehen, wie bei ihnen der „Aha“-Moment eintritt.
Einer der Werte von Parsable ist die kundenorientierte Ausrichtung. Was bedeutet das für Sie?
Von den Anfängen von Parsable an haben wir daran gearbeitet, unser Produkt ganz auf unsere Kunden auszurichten. Unser Kundenservice-Team pflegt so gute Beziehungen zu unseren Kunden, dass wir oft per SMS miteinander kommunizieren (manchmal auch über Dinge, die nichts mit Parsable zu tun haben). Kundenorientierung bedeutet für uns, dass wir bei allem, was wir tun, unsere Kunden an erster Stelle stehen. Es bedeutet auch, dass wir sicherstellen, dass wir unseren Kunden die richtigen Dienstleistungen anbieten, damit sie schnell einsatzbereit sind und das Beste aus ihrer Lösung herausholen können.
Was machst du in deiner Freizeit gerne, wenn du nicht arbeitest?
Ich spiele sehr gerne Golf. Leider komme ich nicht so oft dazu, wie ich gerne würde. Aber Golf war schon immer ein Teil meines Lebens, und während meines Studiums habe ich regelmäßig gespielt.
Was wissen die meisten Leute nicht über dich?
Ich arbeite gerne gemeinsam mit meinem Mann an Projekten rund ums Haus. Wir haben die meisten Möbel in unserem Wohnzimmer selbst gebaut und unser erstes Haus komplett eigenhändig renoviert, darunter die Erneuerung der Fußböden und Fliesen, die Sanierung des Badezimmers und den Umbau der Küche.
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