Medarbeiderfokuset er vår nye bloggserie der vi profilerer Parsable-teammedlemmer fra hele verden, med fokus på arbeidet de gjør for å forbedre livene til frontlinjearbeidere.
I denne utgaven blir vi kjent med Kathryn Ritchie, vår seniordirektør for profesjonelle tjenester .
Hvor lenge har du jobbet hos Parsable, og hva innebærer rollen din her?
Jeg har jobbet hos Parsable i fem og et halvt år og har alltid jobbet med kundekontakt. I min nåværende rolle administrerer jeg våre profesjonelle tjenester. Jeg er til syvende og sist ansvarlig for å definere, levere og implementere tjenestene til kundene våre på en vellykket måte.
Hva gjorde du før du ble med i Parable?
Jeg jobbet innen finansielle tjenester som konsulent for fusjoner og oppkjøp for små og mellomstore finansielle tjenesteselskaper.
Hva liker du best med å jobbe hos Parsable?
Det jeg liker aller best med å jobbe hos Parsable er alle de flotte menneskene i teamet vårt som jeg får samhandle med daglig. Jeg har utviklet ganske mange gode vennskap her, og jeg elsker å jobbe med så mange smarte mennesker.
Hva mener du er en sentral utfordring som påvirker produsenter i dag?
En av de største utfordringene som rammer produsenter i dag er synligheten og sporbarheten til prosessene deres. Jeg har funnet mye positivt i å samarbeide med kundene våre for å vise dem mikrolæringen de kan identifisere ved å bruke Parsable til å utføre prosessene sine. Jeg liker veldig godt å dele dette datanivået med kundene våre og oppleve det «aha»-øyeblikket for dem.
En av Parsables verdier er å være kundeorientert. Hva betyr det for deg?
Helt fra starten av Parsable jobbet vi med å bygge produktet vårt rundt kundene våre. Serviceteamet vårt har så gode relasjoner med kundene våre at vi ofte sender tekstmeldinger frem og tilbake (noen ganger om ting som ikke er Parsable-relatert). Å være kundefokusert betyr at vi tar kundene våre først i alt vi gjør. Det betyr også å sørge for at vi tilbyr de riktige tjenestetilbudene til kundene våre for å hjelpe dem med å komme raskt i gang og få mest mulig ut av løsningen sin.
Hva liker du å gjøre for moro skyld utenom jobb?
Jeg liker veldig godt å spille golf. Dessverre får jeg ikke spilt det så mye som jeg skulle ønske. Men golf har alltid vært en del av livet mitt, og jeg spilte det på universitetet.
Hva er noe folk flest ikke vet om deg?
Jeg liker å jobbe med husprosjekter sammen med mannen min. Vi har bygd mesteparten av møblene i stuen vår og totalrenovert vårt første hus på egenhånd, inkludert å oppdatere gulv og fliser, legge om badet og pusse opp kjøkkenet.
Interessert i å være en del av det som skjer? Vi rekrutterer! Her er våre ledige stillinger rundt om i verden.
