A rubrica «Em Destaque: Colaboradores» é a nossa nova série de artigos no blogue, onde apresentamos perfis de membros da equipa da Parsable de todo o mundo, com destaque para o trabalho que estão a realizar para melhorar a vida dos trabalhadores da linha da frente.
Nesta edição, vamos conhecer Kathryn Ritchie, a nossa diretora sénior de serviços profissionais.
Há quanto tempo trabalha na Parsable e em que consiste a sua função aqui?
Estou na Parsable há cinco anos e meio e sempre trabalhei em contacto direto com os clientes. Na minha função atual, coordeno os nossos serviços profissionais. Sou o responsável final pela definição, prestação e implementação bem-sucedida dos serviços prestados aos nossos clientes.
O que fazias antes de entrares para a Parable?
Trabalhei no setor dos serviços financeiros como consultor de fusões e aquisições para pequenas e médias empresas do setor dos serviços financeiros.
Qual é a parte que mais gostas no teu trabalho na Parsable?
O que mais gosto no meu trabalho na Parsable são todas as pessoas fantásticas da nossa equipa com quem tenho a oportunidade de interagir diariamente. Fiz várias boas amizades aqui e adoro trabalhar com tantas pessoas inteligentes.
Na sua opinião, qual é o principal desafio que afeta atualmente os fabricantes?
Um dos principais desafios que os fabricantes enfrentam atualmente é a visibilidade e a rastreabilidade dos seus processos. Tenho obtido muito sucesso ao trabalhar com os nossos clientes para lhes mostrar os microaprendizados que podem identificar ao utilizar o Parsable na execução dos seus processos. Gosto muito de partilhar este nível de dados com os nossos clientes e de ver aquele momento de revelação que isso lhes proporciona.
Um dos valores da Parsable é a dedicação total ao cliente. O que é que isso significa para si?
Desde o início da Parsable, trabalhámos para desenvolver o nosso produto em torno dos nossos clientes. A nossa equipa de atendimento ao cliente tem relações tão boas com os nossos clientes que, frequentemente, trocamos mensagens (por vezes sobre assuntos que não estão relacionados com a Parsable). Ser «obcecado pelo cliente» significa que colocamos os nossos clientes em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Significa também garantir que disponibilizamos as ofertas de serviços adequadas aos nossos clientes, para os ajudar a começar a utilizar a solução rapidamente e a tirar o máximo partido dela.
O que gostas de fazer para te divertires fora do trabalho?
Gosto imenso de jogar golfe. Infelizmente, não consigo jogar tanto quanto gostaria. Mas o golfe sempre fez parte da minha vida e eu costumava jogar na faculdade.
O que é que a maioria das pessoas não sabe sobre ti?
Gosto de trabalhar em projetos domésticos com o meu marido. Construímos a maior parte dos móveis da nossa sala de estar e remodelámos completamente a nossa primeira casa sozinhos, incluindo a renovação do pavimento e dos azulejos, a remodelação da casa de banho e a remodelação da cozinha.
Quer fazer parte desta aventura? Estamos a recrutar! Aqui estão as nossas vagas de emprego em todo o mundo.
