«Empleados destacados» es nuestra serie de entradas de blog en la que presentamos a miembros del equipo de Parsable de todo el mundo, centrándonos en el trabajo que realizan para mejorar la vida de los trabajadores de primera línea.
En esta edición, conocemos a Josh Santo, nuestro director sénior de marketing de producto.
¿Cuánto tiempo llevas en Parsable y en qué consiste tu trabajo aquí?
Llevo casi cinco años en Parsable y he desempeñado varias funciones diferentes durante este tiempo.
Trabajé en nuestro equipo de consultoría de soluciones y pude conocer los entresijos de los productos, además de conocer a las personas que lo hacen todo posible. ¿A que mola? Era como un episodio de «Cómo se hace» cada día.
A partir de ahí, tuve la oportunidad de probar un puesto en marketing. Como responsable de marketing de producto, me centro en conocer mejor a las personas a las que, en Parsable, queremos ayudar, sus dificultades cotidianas y los obstáculos que impiden que esas dificultades y molestias mejoren. Trabajo con el resto de miembros del equipo aquí en Parsable para aprovechar esos conocimientos y ayudarles a crear el contenido, los productos y los servicios que contribuyan a facilitar un poco el trabajo de los trabajadores de primera línea.
Además, presento un podcast y creo que está bastante bien. ¡Y otros también lo creen! De hecho, me encantaría saber qué opinas, así que suscríbete aquí y deja una reseña.
¿A qué te dedicabas antes de incorporarte a Parsable?
Trabajaba en Apple con proveedores de contenidos, como editoriales de Apple Books, desarrolladores de la App Store, discográficas de iTunes y Apple Music, editores de Apple Podcasts y muchos más. Formaba parte de la organización AppleCare, que es el equipo encargado de responder con paciencia a todas y cada una de las preguntas que puedas tener sobre tu iPhone.
¿Alguna vez has llamado al servicio de atención al cliente y le has gritado a alguien? Puede que ese fuera yo. Pero seguro que puedes compensármelo.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en Parsable?
Hay tantos que es difícil elegir solo uno. Pero, al fin y al cabo, todos somos consumidores que dependemos de los bienes, productos y comodidades que los fabricantes producen para nosotros. Me gusta formar parte de una empresa que busca estar al servicio de las personas que hay detrás de los bienes, productos y comodidades de los que, como consumidores, dependemos cada día.
¿Cuál crees que es uno de los principales retos a los que se enfrentan hoy en día los fabricantes?
El sector manufacturero está teniendo dificultades para atraer a la próxima generación de trabajadores de primera línea. Hay muchas razones que explican esta situación y se trata de un tema complejo que requerirá cambios. Uno de los cambios que deben producirse es la adopción generalizada de herramientas digitales para crear un modelo de trabajo más similar al de los consumidores y conectado digitalmente para los trabajadores de primera línea.
De hecho, una encuesta reveló que el 52 % de los trabajadores de primera línea se plantearía dejar su empleo actual para trabajar en un entorno de fabricación más moderno y digital. Existe el riesgo de no poder contratar ni retener a los trabajadores de primera línea del sector manufacturero. No se puede producir sin personal y no se puede automatizarlo todo.
Aquí es donde entra en juego Parsable. Los fabricantes pueden utilizar Parsable para crear una experiencia digital moderna para los trabajadores, lo que les permite acceder e interactuar con la información crítica que necesitan en cada momento. De este modo, los fabricantes pueden sentar las bases necesarias para su entorno de fabricación digital, al tiempo que observan mejoras tangibles en el rendimiento, el OEE, el rendimiento a la primera y otros indicadores.
Es como esa idea que compartió uno de nuestros clientes y buen amigo del programa: contar con las personas adecuadas, la información adecuada, en el momento adecuado para tomar las decisiones correctas. Porque, como comentó otro cliente, la gente quiere trabajar igual que vive : conectadas. Así que contribuye a que tu lugar de trabajo sea un sitio en el que la gente quiera trabajar.
Uno de los valores de Parsable es la orientación al cliente. ¿Qué significa eso para ti?
La «orientación al cliente» es la disciplina que consiste en tener siempre muy presentes a tus principales partes interesadas. Todo lo que hacemos —o dejamos de hacer— repercute en las personas. Nos proponemos dejar a un lado nuestros egos y opiniones personales para unir fuerzas y hacer que las actividades cotidianas de un grupo concreto de personas sean un poco más fáciles que antes.
¿Qué te gusta hacer para divertirte fuera del trabajo?
Me gusta pasar tiempo con la familia, ir al parque para perros con nuestro pastor australiano, descubrir buenos sitios de comida tex-mex y salir a comer en general, entre otras cosas. Escucho podcasts, leo libros e intento encontrar cosas nuevas que aprender o nuevas formas de ponerme a prueba para mejorar continuamente.
Y, en contadas ocasiones, me echo una siesta. Vaya, ¿cuántas veces se puede echar una siesta de verdad cuando se es adulto?
¿Qué es lo que la mayoría de la gente no sabe de ti?
No tengo ni idea de cómo hacer una pompa con chicle. Lo he intentado. Pero parece que no hay manera de que me salga bien. Y, a estas alturas de mi vida, la verdad es que tampoco me importa mucho. De hecho, no soy muy fan del chicle. Está bien durante dos minutos, pero luego tengo que aguantar un caramelo masticable durante mucho más tiempo del que me gustaría, porque, de repente, ¡no hay papeleras por ningún lado! Quizá por eso la gente aprende a hacer pompas con chicle: para justificar seguir masticándolo a pesar de que ya no sabe a nada.
Me quedaré con los Tiktaks, las pastillas de menta o las tiras de Listerine. Aunque sigo sin poder hacer burbujas.
¿Te apetece formar parte de la acción? ¡Estamos buscando gente! Aquí tienes nuestras ofertas de empleo en todo el mundo.
