Eine der wichtigsten Folgen der COVID-19-Pandemie ist die zunehmende Forderung nach Selbstbestimmung, Gerechtigkeit und Gleichberechtigung unter Arbeitnehmern und Angestellten, insbesondere denen an vorderster Front. Vor kurzem haben Amazon, McDonald’s und Walmart angekündigt, dass sie unter anderem die Löhne für Stundenkräfte erhöhen werden. Auch wenn diese Unternehmen in Bezug auf die Zufriedenheit am Arbeitsplatz vielleicht nicht ganz oben auf der Rangliste stehen, zeigen diese jüngsten Entscheidungen doch, dass ein menschenzentrierter Ansatz für einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung ist.
In unserer neuesten Folge von „Conquering Chaos: A Show for Manufacturing Leaders“ unterhält sich Josh Santo, Experte für vernetzte Arbeitsprozesse bei Parsable und Moderator des Podcasts, mit Didier Moleres, Vice President of Global Operations bei Bimbo QSR, einem Geschäftsbereich der Grupo Bimbo – dem weltweit größten Backwarenhersteller und Mutterunternehmen von Verbrauchermarken wie Oroweat, Sara Lee und Entenmann’s. Sie sprechen darüber, wie wichtig es ist, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen, wenn es um das Wachstum und die Skalierung von Fertigungsbetrieben geht – einschließlich Change Management, Unternehmenskultur und Zusammenarbeit –, und warum es entscheidend für die Zukunftssicherheit des Unternehmens ist, den Menschen im Mittelpunkt zu behalten.
Hören Sie sich die gesamte Podcast-Folge hier.
Eine Kultur der Eigenverantwortung schaffen
Es zahlt sich sehr aus, Ihr Team in alle geschäftsbezogenen Gespräche einzubeziehen und sich ihre Bedenken, Gedanken und Ideen anzuhören.
Diese Erkenntnis gilt für jede Branche, insbesondere aber für die Fertigungsindustrie. Die Förderung einer Kultur der Eigenverantwortung und die Möglichkeit für Mitarbeiter, ihre Sichtweisen einzubringen, werden in Zukunft immer wichtiger werden – vor allem angesichts der anhaltenden Veränderungen in der Arbeitswelt. Wie wir bereits in früheren Folgen erörtert haben, haben Hersteller bereits jetzt Schwierigkeiten, jüngere Generationen für sich zu gewinnen, die das Gefühl haben möchten, dass ihre Stimme gehört wird. Ihnen eine Stimme zu geben und ihnen die Möglichkeit zu bieten, einen Beitrag zu leisten, kommt der Unternehmenskultur zugute und ist eine Möglichkeit, sich bei der Talentakquise von anderen Unternehmen abzuheben.
Den Menschen in den Mittelpunkt des Veränderungsmanagements stellen
In der Fertigungsindustrie, insbesondere in einem Unternehmen von der Größe der Grupo Bimbo, sind Veränderungen an der Tagesordnung. Von Änderungen in der Unternehmenspolitik und der Technologie bis hin zu Veränderungen in der Unternehmenskultur und den Prozessen aufgrund von Fusionen oder Übernahmen – es kann schwierig sein, die Mitarbeiter für neue Ideen oder Initiativen zu gewinnen. Deshalb ist ein mitarbeiterorientierter Ansatz beim Veränderungsmanagement und die Vermittlung der Botschaft, dass die Ideen der Mitarbeiter wichtig sind, der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.
Beispielsweise bietet die Zusammenführung zweier Unternehmen im Zuge einer Übernahme stets eine neue Gelegenheit, bewährte Verfahren und bessere Vorgehensweisen zu entdecken. Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter wirklich an erste Stelle setzt, stammen diese Best Practices nicht unbedingt alle aus dem größeren Unternehmen oder von Personen, die in der Hierarchie weiter oben stehen. Zu verstehen, was die Mitarbeiter in beiden Unternehmen tun und warum, und diese Informationen anschließend zu analysieren, um Best Practices zu ermitteln, wird letztendlich zu besseren langfristigen Ergebnissen und einer stärkeren Unternehmenskultur führen – anstatt dass das übernehmende Unternehmen sagt: „Entweder so, wie wir es wollen, oder gar nicht.“
Skalierung und Standardisierung mithilfe von Technologie
Wenn Hersteller ihre Geschäftstätigkeit ausweiten wollen, besteht oft die Notwendigkeit, bestimmte Prozesse zu standardisieren, was natürlich zu weiteren Veränderungen führt – und eine weitere Gelegenheit bietet, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.
Moleres leitete kürzlich eine Initiative zur weltweiten Einführung neuer Sicherheitsstandards für Bimbo QSR. Sein Team hatte einen Plan für das System und die einzuführenden Best Practices, doch die Umsetzung in acht verschiedenen Sprachen in mehreren Ländern erwies sich als schwierige Aufgabe. Der gemeinsame Nenner zwischen den verschiedenen Ländern, Kulturen und Programmen waren die Menschen. Um den Übergang reibungslos zu gestalten, konzentrierte sich sein Team mehr darauf, wie man den Menschen den Übergang erleichtern konnte, als darauf, wie die Hardware oder Software strukturiert werden sollte. Bimbo QSR wandte sich schließlich an Parsable, um das neue Standardisierungsprogramm schneller und nahtloser umzusetzen, als dies mit einem manuellen Ansatz möglich gewesen wäre.
Heute für die Zukunft vorsorgen – und die Bedeutung der Zusammenarbeit
Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in der Fertigungsindustrie und der sich ständig weiterentwickelnden technologischen Fortschritte bereiten sich die am besten geführten Unternehmen bereits heute auf die Zukunft vor – und verfolgen dabei einen menschenzentrierten Ansatz. Auch wenn es schwierig ist, die Zukunft vorherzusagen, gilt: Je stärker man eine menschenzentrierte Perspektive einnimmt, desto besser werden die Ergebnisse insgesamt ausfallen.
In einem Beispiel erläutert Moleres, wie Bimbo QSR nach Wegen sucht, um seine Betriebsabläufe papierlos zu gestalten. Indem Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen, wie beispielsweise der Qualitätssicherung und der IT, in den Planungsprozess einbezogen werden, gewinnt das Unternehmen mehr Einblick in seine Abläufe, in die Fragen, welche Themen zuerst angegangen werden sollen, sowie in „Was-wäre-wenn“-Szenarien wie die mögliche Integration von ERP oder IoT. Das Ziel besteht darin, einige gute Lösungen zu finden, die dabei helfen können, die zukünftigen Abläufe zu definieren. Auch wenn sich das Projekt noch in der Entwicklung befindet, trägt die Tatsache, dass viele Beteiligte als eingespieltes Team zusammenarbeiten, enorm dazu bei, die Zukunft des Unternehmens zu gestalten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Vorteile eines menschenzentrierten Ansatzes in der Fertigung nutzen können, hören Sie sich sich die gesamte Folge an.
Sind Sie bereit, Ihre betrieblichen Abläufe zu revolutionieren? Erleben Sie die Leistungsfähigkeit der Connected Worker®-Software von Parsable hautnah. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und entdecken Sie, wie unsere Lösung Ihre Betriebsabläufe durch die Digitalisierung Ihrer Mitarbeiter an vorderster Front optimieren kann.
